01 | Customer obsession, blbý nápady klientů & chlebíčky z devadesátek

from Kráska ＆ Zvíře · host Míša Raková a Honza Makovička

Vítejte u 1. dílu byznys podcastu Kráska & Zvíře! O byznysu a životě na rovinu. Dvě fáze podnikání, dvě různé perspektivy. Michaela Raková (52pages) a Jan Makovička (TASTE) otevírají téma, které by mělo být mantrou každého podnikání: Customer Obsession.Zatímco většina trhu funguje jako pošťáci přeposílající úkoly, my rozebíráme, co to znamená být reálným byznys partnerem. Zjistíte, proč Honza prosazuje, že i v agentuře o desítkách lidí musíte na poradách zařídit pomyslnou "prázdnou židli" pro zákazníka, proč v Taste začínají každou poradu klientem, a jak měření NPS přímo vážou na výplaty zaměstnancůMíša přidá pohled dynamické menší agentury a nasdílí paradox, proč občas dostávají z korporátů zpětnou vazbu, že jsou "příliš urputní"Společně se shodneme na jedné věci: Tou nejvyšší formou klientské péče je občas na klientovi vykonat dobro i proti jeho vůli a říct mu do očí nepříjemnou pravdu o jeho vlastních nápadechKráska 💅🏻 Michaela Raková, Founder & CEO 52pages Zvíře 💪🏼 Honza Makovička, Co-founder & CEO Taste

NOW PLAYING

0:00 1:36:16

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

Zázraky na počkání, nemožné do tří dnů

Apr 4, 2024 ·22m

Není to o tom, zvíře přelstít

Mar 4, 2024 ·15m

Jak jsem zazdila Thoroughbred Makeover (a pár dalších věcí)

Feb 5, 2024 ·27m

Být svému zvířeti průvodcem

Jan 8, 2024 ·23m

Změny a jak to bude dál

Dec 3, 2023 ·12m

Dělám pro své zvíře dost?

May 17, 2023 ·30m

Similar Podcasts

Na vlnách EKG Veronika Krejčová & David Grudl Neinvazivní podcast podle skutečných událostí vytržených z kontextu. Až 7 % zajímavého obsahu. Podcast, který by bezpochyby poslouchal i Václav Havel, kdyby měl chuť. Během natáčení nezemřelo žádné zvíře. Může obsahovat podprahová sdělení, poslouchejte jen se souhlasem rodičů. Pozor: podcast je místy intelektuální, semtam aj blbý. Slouží výhradně k budování kultu osobnosti. Poslech povolen ve většině států EU. Nominován na Oscara za vizuální efekty. Jediný podcast vhodný i pro neslyšící. Optimalizováno pro poslech v mobilu na výšku. TalkED Eduard Forejt TalkED - POUZE POZITIVNÍ PODCAST je pořad věnovaný pohodovému obsahu. Příběhy jež v něm zaznívají jsou osobní, i převzaté vyprávěčem, či hostem. Není-li uvedeno výslovně jinak, jsou v příbězích upravena jména a místa, tedy nikdo by se v nich neměl najít a pokud ano, tak se jistě plete :) Při natáčení neutrpělo žádné zvíře zranění, nebylo nijak trápeno ani nijak jinak neutrpělo žádné trauma ;) Spolupráce se zvířaty (dříve "Pozitivně k veterináři") Kateřina Junghansová Podcast o etickém tréninku zvířat ke spolupráci a o tom, jak udělat z návštěvy veterináře i denní péče doma méně stresující událost (pro všechny), jak naučit zvíře tolerovat ošetření, nebo při něm spolupracovat a jak zajistit, aby si zvířecí pacient odnesl pozitivní zkušenost.

Frequently Asked Questions

How long is this episode of Kráska ＆ Zvíře?

This episode is 1 hour and 36 minutes long.

When was this Kráska ＆ Zvíře episode published?

This episode was published on April 3, 2026.

What is this episode about?

Can I download this Kráska ＆ Zvíře episode?

Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.

URL copied to clipboard!