12. Gestión de expectativas climatológicas

Este es el episodio 12 del podcast Hosteleando de @hosteleando, publicado el 1 de abril de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace. Estos últimos días ha hecho un viento terrible aquí en Villanueva. El grupo Scout, al día de ayer, hizo su check-out. Estuvieron agradecidos por el refugio a pesar de haber tenido que cambiar todos sus planes. Por el contrario, la familia que alojamos en la planta segunda se fue extremadamente frustrada porque se les hizo imposible esquiar. Mismo clima, mismo albergue, resultados opuestos. A ver, nosotros como gestores no podemos obsesionarnos con la perfección. Hay variables, como en este caso la meteorología, que no nos apoyan, que escapan completamente de nuestro control. En este caso nuestro mejor trabajo es hacer o prestar el mejor servicio posible. Nosotros los gestores no podemos cargar con una culpa de una variable que no depende en lo absoluto de nosotros. Y vosotros como gestores de albergues, ¿cómo gestionan a los clientes cuando el tiempo arruina sus vacaciones? A ver, déjame tu feedback en hosteleando.com. Adiós.