#14_ Case Kimberly-Clark: as lições da multinacional para acelerar o processo de aproximação com o consumidor

A Kimberly-Clark assumiu um compromisso global: beneficiar a vida de, pelo menos, 1 bilhão de pessoas. Presente desde o início até o fim do ciclo da vida, as marcas da multinacional refletem essa agenda e evoluem de acordo com as necessidades da sociedade. Com a pandemia, a escuta empática da voz do consumidor se fortaleceu – e a conexão direta com o cliente trouxe grandes aprendizados para o negócio. Neste episódio, com participação especial de Tayara Simões, Patricia Macedo conta os bastidores do case, suas maiores alegrias e as grandes ciladas dessa jornada. Comente, elogie, reclame, sugira cases ou apenas mande um oi pra gente via [email protected]. Este episódio foi idealizado pela Amcham Brasil, com Guilherme Domingues e Rafael Clemente na edição e captação, Camila Zarzur, Herbert Barlow, Nicole Dias e Victoria Ferrari na produção.