#163 Beschwerdemanagement - AzubiWissen

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Das Essen im Restaurant ist kalt, Deine Bestellung ist beschädigt und wenn Du Hilfe brauchst, wirst du nur unfreundlich abgewimmelt? Jeder weiß, es läuft nicht immer alles rund. Entscheidend ist jedoch, wie Unternehmen damit umgehen. In dieser Folge sprechen Jasmin und Alex über professionellen Kundenservice und wirkungsvolles Beschwerdemanagement. Warum der richtige Umgang mit Kritik Kunden nicht nur besänftigt, sondern auch langfristig bindet – jetzt reinhören! [PS: Folgst Du uns schon auf Insta? ](https://www.instagram.com/kiehl_verlag/) Link zu Kiehl: [AzubiWissen](https://www.kiehl.de/Podcast/) Habt ihr Fragen, Feedback oder Ideen für Folgen? Da gibt es ein Thema was euch schon lange beschäftigt aber nie so wirklich zu Sprache gekommen ist? Dann schreibt uns: [email protected]

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This episode is 10 minutes long.

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This episode was published on September 18, 2025.

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Das Essen im Restaurant ist kalt, Deine Bestellung ist beschädigt und wenn Du Hilfe brauchst, wirst du nur unfreundlich abgewimmelt? Jeder weiß, es läuft nicht immer alles rund. Entscheidend ist jedoch, wie Unternehmen damit umgehen. In dieser Folge...

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