EPISODE · Mar 31, 2026 · 21 MIN
18 centimes la minute
from Le centre de gravité · host Franck Dubray
Dix-huit centimes la minute.C’est le prix auquel une entreprise promet de remplacer une partie de la relation client par des agents vocaux IA.Mais derrière ce tarif, il y a bien plus qu’une innovation. Il y a une décision sur ce qui compte, sur ce qu’on mesure, sur ce qu’on sacrifie — et sur les biais qu’on programme sans toujours les nommer.À partir du cas Vocalcom, cet épisode explore le vrai sujet de l’IA vocale : non pas seulement sa performance, mais la logique qu’elle industrialise.
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