#2 Les secrets pour maintenir la qualité de service et la satisfaction de l’équipe dans un cabinet en pleine croissance - Mathieu Chauvea...

Rejoignez-nous pour une conversation captivante avec Mathieu Chauveau, expert-comptable et CEO de Ça compte pour moi, un cabinet 100% en ligne qui révolutionne le secteur depuis plus de 8 ans. Dans cet épisode passionnant, plongez au cœur de la transformation digitale d'un cabinet d'expertise comptable, vous découvrirez :  Comment Mathieu a réussi à créer un cabinet en ligne en partant d’une page blanche, malgré des débuts compliqués dus à la réticence de la profession à cette nouvelle approche.  Mathieu raconte comment ils sont passés de 4 à 90 employés et aborde également les défis rencontrés sur les sujets du recrutement. Comment il a su développer une proposition de valeur unique en niche, avec des collaborateurs dédiés en fonction des besoins spécifiques des clients. Mathieu partage également ses conseils précieux sur la façon de maintenir à la fois la qualité du service et la satisfaction de son équipe, tout en opérant de manière dématérialisée à 100% dans toute la France. Nous explorons également le rôle clé du Customer Success Manager dans les cabinets d'expertise comptable. Enfin, Mathieu partage avec vous ses secrets pour installer une culture d'entreprise solide, en mettant l'accent sur la transparence et la communication maximale en interne. Cet épisode est une source d'inspiration pour tous les professionnels du secteur de l’expertise comptable, qu'ils soient débutants ou expérimentés. Nous remercions Mathieu pour sa participation et nous sommes ravis de partager cet échange enrichissant avec vous. 🎧Écoutez l'épisode complet dès maintenant et ne manquez pas cette occasion de découvrir les conseils et l'expérience de Mathieu ! 📚Références citées :  👉Bloch, P. (2013). Ne me dites plus jamais bon courage : Ventana Edition. 👉Lefevre, J. (2023). L'obsession du service client : Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client : Dunod. 💬Si vous avez apprécié cet épisode, laissez un commentaire sur nos posts LinkedIn ou Instagram. Si vous voulez faire découvrir cet épisode, taguez un ami. C’est par ici  👉 Mathieu Chauveau et Alexis Slama sur Linkedin.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.