#2 Omnicanalidade real e personalização em escala: os pilares do e-commerce de luxo na Iorane

No segundo episódio do podcast SleekTalks, conversamos com Bernardo Meinberg, Gerente de E-commerce da Iorane, para entender como uma marca de moda premium estrutura seu digital para oferecer experiências integradas e personalizadas.Bernardo compartilha sua visão sobre como tirar o omnichannel do papel, como construir uma jornada fluida entre canais físicos e online e como a implementação de um CDP com inteligência artificial vem transformando a comunicação com o cliente. Falamos também sobre o papel das redes sociais no funil de conversão, os desafios de logística em produtos de alto valor e o equilíbrio entre inovação e o famoso “arroz com feijão” bem feito.Um episódio com insights estratégicos para quem está começando no e-commerce ou buscando elevar a maturidade digital da operação.