27- Servicio al Cliente 101 con Yami Almaguer Gil - Emprendedor en Cuarentena

Seguimos en esta serie de episodios grabados en vivo y a distancia, abordando la experiencia y los consejos de algunos emprendedores para sobrellevar la emergencia de salud que enfrentamos todos. El Servicio al Cliente (así, en mayúsculas) es el ingrediente secreto del éxito de muchas empresas Fortune 100. Debería ser nuestra primera prioridad el desarrollar una metodología de servicio de Clase Mundial! Pero, no siempre es así. Para entender las claves básicas del Servicio al Cliente, nos acompaña Yami Almaguer Gil, autora del Libro "Customer Service Vs. Customer Experience: la guía del CEO". Yami nos guía por las consideraciones básicas de servicio: que se necesita, a que hay que ponerle atención y, sobre todo, qué evitar. Excelente episodio para empezar a planificar la experiencia de nuestros clientes: Imprescindible!