#28 After Sales neu gedacht – mit Rene Niemann

In dieser Folge von Inside Auto Bach spricht Gastgeber Sebastian Bach mit Rene Niemann, Mitgründer und Geschäftsführer von NUMBERO – über Transparenz, Prozesse und die Zukunft des After-Sales-Bereichs im Autohaus.Rene ist im Automotive-Umfeld aufgewachsen und hat gemeinsam mit seinem Vater früh erkannt, wie viel ungenutztes Potenzial im After Sales steckt. Aus eigenen Erfahrungen im Autohaus entstand die Idee zu NUMBERO: ein System, das Werkstatt, Service und Teiledienst über klare Kennzahlen und ein zentrales Cockpit zusammenbringt – praxisnah und verständlich für den Alltag.Im Gespräch geht es um den Wandel im After Sales: steigende Anforderungen durch E-Mobilität, Fachkräftemangel und Effizienzdruck, typische Schwachstellen im Tagesgeschäft und die Frage, warum reine Softwarelösungen oft nicht ausreichen. Rene erklärt, weshalb Prozessdenken, Coaching und Training entscheidend sind, um nachhaltige Veränderungen im Autohaus zu erreichen.Außerdem sprechen wir über die Zusammenarbeit mit Autohäusern, typische Erwartungen und Stolpersteine, über die besondere Konstellation als Vater-Sohn-Geschäftsführung – und über seinen Blick in die Zukunft: Welche Rolle werden Daten, Digitalisierung und KI im After Sales spielen, und wohin soll sich NUMBERO in den kommenden Jahren entwickeln?Eine Folge über Unternehmertum, Transparenz und den Mut, eingefahrene Prozesse neu zu denken – mit Rene Niemann.