EPISODE · Oct 6, 2025 · 17 MIN
#3 Como a Forever Liss usa Customer Success e P&D para gerar valor real ao cliente
from SleekTalks · host SleekTalks
No terceiro episódio do podcast SleekTalks, conversamos com Fabiana Rosa, Head de Customer Success e Pesquisa & Desenvolvimento na Forever Liss, uma das maiores marcas de cosméticos do país.Fabiana compartilha como a integração entre atendimento, produto e tecnologia tem sido fundamental para construir uma cultura centrada no cliente. Da escuta ativa nas redes sociais ao uso da inteligência artificial para acelerar decisões, ela mostra como dados, feedbacks e colaboração entre áreas são transformados em inovação real - de lançamentos de produtos à experiência pós-venda.Um episódio essencial para quem quer aplicar Customer Success de forma estratégica, alinhar P&D com comportamento do consumidor e entregar valor de verdade ao cliente.
What this episode covers
No terceiro episódio do podcast SleekTalks, conversamos com Fabiana Rosa, Head de Customer Success e Pesquisa & Desenvolvimento na Forever Liss, uma das maiores marcas de cosméticos do país.Fabiana compartilha como a integração entre atendimento, produto e tecnologia tem sido fundamental para construir uma cultura centrada no cliente. Da escuta ativa nas redes sociais ao uso da inteligência artificial para acelerar decisões, ela mostra como dados, feedbacks e colaboração entre áreas são transformados em inovação real - de lançamentos de produtos à experiência pós-venda.Um episódio essencial para quem quer aplicar Customer Success de forma estratégica, alinhar P&D com comportamento do consumidor e entregar valor de verdade ao cliente.
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