#3 Joakim de Leeuw och guldkulans hemlighet

from Kundjävlar · host Stephanie Smitt Lindberg och Maria Christofi Johansson om kundupplevelse

Myndighet vs Privat Geniet Joakim de Leeuw på Pensionsmyndigheten reder ut begreppen åt oss. Vad är det för skillnad mellan kundnytta, kundupplevelse och kundnöjdhet? Och vilken ska man fokusera på? Behöver en myndighet jobba på sin kundupplevelse? Får man ens säga kund i den offentliga världen? Och är det ok att gömma sig bakom sin myndighetsutövning? Dessutom vad betyder det egentligen att "kunden måste äga sin kundresa"? Allt det här och lite till! Häng med, det blir kul!

NOW PLAYING

0:00 44:36

1×

No transcript for this episode yet

We transcribe on demand. Request one and we'll notify you when it's ready — usually under 10 minutes.

Share this episode

Similar Episodes

No similar episodes found.

Similar Podcasts

No similar podcasts found.

Frequently Asked Questions

How long is this episode of Kundjävlar?

This episode is 44 minutes long.

When was this Kundjävlar episode published?

This episode was published on November 29, 2024.

What is this episode about?

Can I download this Kundjävlar episode?

Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.

URL copied to clipboard!