43 - Quando hai smesso di ascoltare i tuoi clienti?

Parliamo tanto ma non ascoltiamo!🤕 Molte aziende che conosco vanno male perché hanno smesso di ascoltare i loro clienti.Ossia noi Italiani abbiamo questo difetto che parliamo tanto ma ascoltiamo veramente poco 👎 Quando questo comportamento lo abbiamo con amici e familiari poco male, avremo una vita di inferno ma vabbè c’è di peggio.Ma se questo atteggiamento lo abbiamo anche in azienda, il rischio di chiudere è veramente altissimo.😤 Ma facciamo un passo indietro, quando nasciamo con la nostra impresa ascoltiamo tutti, siamo umili e avidi di consigli e pareri,poi superato il primo scoglio, quando pensiamo di aver capito cosa piace e cosa non piace ai nostri clienti, smettiamo pian piano di ascoltare e soprattutto di chiedere.👎 Sappiamo come funziona il mercato! E se le cose vanno male non è colpa nostra che abbiamo smesso di ascoltare ma è colpa della crisi.Questo atteggiamento è pericolosissimoperché magari i gusti delle persone sono cambiati e noi semplicemente non lo sappiamo.Magari quel nuovo commesso che prima faceva un lavoro eccellente ora fa giusto il compitino e noi lo ignoriamo perché appunto i clienti non ce lo dicono… ma tu glielo ha chiesto?☎️ Prenditi il telefono e chiama i tuoi clienti e digli:“Caro Matteo vorremmo migliore il nostro servizio, puoi dici se sei soddisfatto e sopratutto hai qualche consiglio da darci?”In questo modo non solo farai sentire importanti i tuoi clienti, ma raccoglierai tutta una serie di informazioni vitali per il tuo business.