Blijf altijd vriendelijk, omgaan met agressie op de werkvloer

In deze aflevering duiken Peter en Jan-Willem in een steeds urgenter thema: agressie op de werkvloer. Ze bespreken drie vormen: reactieve, proactieve en psychopathologische agressie en geven concrete tips hoe je hier als professional mee om kunt gaan. Van beleefd blijven tot stevig begrenzen, en van oefenen met acteurs tot het belang van een goed agressieprotocol. De kern? Train op tijd, reageer professioneel, en zorg voor elkaar in je team.

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