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EPISODE · Aug 21, 2025 · 16 MIN

Disparadores Emocionales

from Gestionar la Experiencia del Cliente

Este episodio explora cómo las marcas utilizan disparadores emocionales para conectar con el deseo del consumidor de placer, emoción y seguridad —o para provocar miedo y ansiedad para impulsar la acción—. Los disparadores positivos como el disfrute, el amor, la nostalgia y la tranquilidad se contrastan con disparadores negativos como el miedo al rechazo o a perderse algo. Con ejemplos de Coca-Cola a Listerine, el episodio muestra cómo las emociones pueden moldear percepciones, impulsar el comportamiento y fortalecer el apego a la marca.

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Disparadores Emocionales

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How long is this episode of Gestionar la Experiencia del Cliente?

This episode is 16 minutes long.

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This episode was published on August 21, 2025.

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