Episode 70: customer intimacy, concurreren door te verliezen en celebrities vs influencers

Een zomerstop, een verhuis en een rebranding later zijn we weer helemaal terug voor een nieuw seizoen van Brand Breakfast! In aflevering 70 filosoferen Stef en Michaël over drie branding topics die hen recent opvielen. Zo ergert Michaël zich aan de incorrecte bewering van merken dat ze "customer centric" zijn. We bespreken wat échte customer centricity en customer intimacy betekent en doen uit de doeken hoe enkel een radicale strategische keuze een verschil kan maken voor uw merk. Stef gooit dan weer een boude uitspraak de studio in wanneer hij beweert dat de enige echte manier om te winnen van concurrenten erin bestaat om ... te verliezen van concurrenten. Tenslotte duiken we in onderzoeken van de Universiteit Tilburg en Oregon State University om te ontdekken dat mensen 60% geneigder zijn zich te laten beïnvloeden door een influencer dan door een celebrity, en dat zelf een merk aanbevelen aan uw omgeving niet zonder risico is voor uw zelfvertrouwen.