Episódio Três: Eliminando suposições no mundo de CX. Usem os dados.

Episódio Três!  Compartilhamos com vocês neste episódio uma grande amiga Marta Costa coordenadora de CX na Claro Brasil. Neste episódio a Marta compartilha conosco dois fatores essenciais para o CX: Dados e o Fator Humano.  Se você trabalha com alguma estratégia de CX, provavelmente sofre com os diversos desafios nas mais variadas áreas da empresa e tem sempre aquela dúvida de por onde começar a atuar. Justamente porque sabemos dessa realidade que trouxemos um assunto tão essencial: dados e o fator humano. Eliminando suposições no mundo de CX: usem os dados. Siga-nos:  Instagram: http://bit.ly/InstaCXnaReal  Youtube: http://bit.ly/YoutubeCXnaReal LinkedIn: http://bit.ly/LinkedInCXnaReal LinkedIn Ellen Frota: http://linkedin.com/in/ellenfrota  LinkedIn Fernando Rocha: https://www.linkedin.com/in/fernandorochabranding  LinkedIn Marta Costa: https://www.linkedin.com/in/martaabc  Conteúdos compartilhados no episódio: Artigos LinkedIn: https://www.linkedin.com/pulse/n%C3%BAmeros-de-cx-parte-1-marta-costa https://www.linkedin.com/pulse/n%C3%BAmeros-de-cx-parte-2-marta-costa Youtube Máquina de Jornada: https://www.youtube.com/watch?v=KZML1xKPHNs  Deixamos nossos agradecimentos ao Patrocinador Oficial do Podcast CXnaReal: MBA de Customer Experience da Faculdade Phorte. Um curso preparado para formar técnica e estrategicamente os profissionais em Gestão de Experiência de Cliente.  Inscrições estão abertas! O curso iniciará em maio/2020. Para mais informações, segue o link abaixo. Lembrando que ouvinte do Podcast #CXnaReal tem desconto em todo curso (não é só na matrícula). Informações e Inscrições MBA Customer Experience:  https://www.pos.faculdadephorte.edu.br/pos-graduacao/mba-em-customer-experience-management/18/3/convenios/ellenfrota Abraços.  Ellen Frota, Fernando Rocha e todo time CXnaReal.