Experience Management im alpinen Tourismus

Die Grosswetterlage für Reisen in die Bergwelt hat sich verändert. Die Natur spielt verrückt. Die Reisenden kommen kurzfristiger und kürzer. Ihr Verhalten verändert sich dramatisch und stellt betroffene Unternehmen vor neue Herausforderungen. Die Customer Experience im alpinen Tourismus ist ein komplexes Thema. Wir können das Erlebnis längst nicht auf die Momente zwischen dem Einstieg in die Bergbahn bis zum Erreichen des Berggipfels reduzieren. Unser Gast Ueli Hug, Geschäftsführer der Mounteco GmbH und leidenschaftlicher Bergwelt-Fan, wird gemeinsam mit uns das faszinierende Innotour-Projekt zum Experience Management im alpinen Tourismus beleuchten. Dabei haben wir gemeinsam zwölf Schweizer Bergbahnen entlang der gesamten Customer Journey untersucht, um neue Erkenntnisse und Lösungsansätze zu gewinnen. In dieser Folge erfährst du, ... mit welchen Herausforderungen die Schweizer Bergbahnen kämpfen.  wie Stefan und Ueli bei der Untersuchung der Touchpoints entlang der Customer Journey vorgegangen sind.  weshalb Experience Management im alpinen Tourismus unentbehrlich ist und welche Vorteile es bringt.  Auf unserer Website findest du weitere Informationen zum Projekt.  Sanne, Ueli und Stefan sind selbstverständlich auch auf LinkedIn vertreten. Verpasse zudem nicht die Möglichkeit, mit evux auf LinkedIn in Verbindung zu bleiben, um über aktuelle Entwicklungen, kommende Gäste und Diskussionen informiert zu sein. Nicht vergessen: Einfach kommt nicht einfach so!  Deine evüxe