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Folge 07 – KI im Customer Experience: Turbo oder Vertrauenskiller? episode artwork

EPISODE · Apr 17, 2026 · 40 MIN

Folge 07 – KI im Customer Experience: Turbo oder Vertrauenskiller?

from CX sonst NIX · host Bastian Melzer, Simon Eiterig

In dieser Folge sprechen Bastian und Simon im Dialog über das Thema, was uns alle gerade am meisten tangiert: Die Künstliche Intelligenz. Während alle versuchen, immer mehr KI in ihren Arbeitsalltag zu integrieren, ist es im Bereich Customer Experience ein zweischneidiges Schwert und führt uns zu der Grundsatzfrage: Wieviel ist unser ein echter menschlicher Kontakt wert? Hört mal rein und lasst uns gern einen Kommentar zu eurer Perspektive da! 👥 Unser Gast: Dieses mal nur mit den Hosts Simon Eiterig und Bastian Melzer📌 Links & Ressourcen https://www.qualtrics.com/ebooks-guides/customer-experience-trends/https://www.parloa.com/blog/ai-failures-cx/https://cxtrends.zendesk.com/https://www.forbes.com/sites/dangingiss/2025/11/23/ai-customer-experience-is-booming-but-its-failin…👍 Lass uns wissen, wie dir die Folge gefallen hat! Abonniere den Kanal für weitere spannende Gespräche Hinterlasse einen Kommentar mit deinen Fragen oder Feedback Teile die Folge mit Kolleg:innen und Freund:innen 

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Folge 07 – KI im Customer Experience: Turbo oder Vertrauenskiller?

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How long is this episode of CX sonst NIX?

This episode is 40 minutes long.

When was this CX sonst NIX episode published?

This episode was published on April 17, 2026.

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In dieser Folge sprechen Bastian und Simon im Dialog über das Thema, was uns alle gerade am meisten tangiert: Die Künstliche Intelligenz. Während alle versuchen, immer mehr KI in ihren Arbeitsalltag zu integrieren, ist es im Bereich Customer...

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