EPISODE · Aug 21, 2025 · 17 MIN
Gestionando la Implicación del Cliente
from Gestionar la Experiencia del Cliente
El episodio describe la “brecha de implicación” entre gerentes altamente comprometidos y consumidores en gran medida indiferentes, que toman la mayoría de sus decisiones mediante un pensamiento rápido e intuitivo. Subraya la importancia de diseñar ofertas y comunicaciones simples y fáciles de usar que resuenen con clientes de bajo nivel de implicación. Ejemplos como el Walkman de Sony y anuncios ineficaces basados en el contraste muestran cómo evitar errores comunes de marketing en un mundo con atención limitada.
NOW PLAYING
Gestionando la Implicación del Cliente
No transcript for this episode yet