KI im Kundenservice einführen - Tipps für euch und euer Team #3

from Kundenservice - Richtig gemacht! · host OMQ | Matthias Meisdrock und Caroline Schnettler

Was ist KI? Wie funktioniert sie? Wie wird KI in den Kundenservice integriert? Wie kann man das Serviceteam auf KI vorbereiten? All diesen Fragen gehen wir in Folge 3 unseres Podcasts nach. Außerdem sprechen Matthias und Caro darüber, welche Fähigkeiten eine optimale KI-Software aufweisen sollte, um sowohl für Unternehmen als auch für die Kund:innen einen großen Vorteil zu bieten. Natürlich gibt es auch zum Thema Künstliche Intelligenz viele Kritiker:innen, auch diese möchten wir ansprechen und zeigen, dass viele Sorgen einfach aus der Welt geschafft werden können. Mit der richtigen Vorbereitungen der Agent:innen kann ihnen die Angst vor der KI genommen werden.

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This episode was published on August 29, 2022.

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