L'insurtech qui réinvente la gestion des sinistres en assurance pour améliorer l'expérience client - Héloïse Bridault Fondatrice d'OKOA

🎙️ Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, je reçois Héloïse Bridault, Fondatrice de la start-up OKOA🚀  Innovation, assurance et entrepreneuriat, c'est ce qui définit l’expérience d’Héloïse. Après plusieurs expériences au sein de grands groupes d’assurance, Héloïse choisit de franchir le cap de l’entrepreneuriat. Son ambition : transformer l’expérience des assurés, souvent perçue comme complexe et stressante, notamment lors des déclarations de sinistres. De l’intérieur du secteur, elle a observé les limites des parcours clients traditionnels en assurance et a décidé d’apporter une solution concrète.OKOA se positionne comme une conciergerie en assurance dédiée à l’accompagnement des assurés dans la gestion de leurs sinistres. L’objectif est clair : simplifier les démarches, fluidifier les échanges avec les compagnies d’assurance, et améliorer l’expérience client en assurance à un moment clé de vérité. Car c’est souvent lors d’un sinistre que la relation entre l’assuré et son assureur se joue réellement.Dans cet échange, nous parlons innovation dans l’assurance, transformation digitale, start-up assurance, relation client, gestion des sinistres et nouveaux modèles de services. On répond aux questions : Comment créer une insurtech dans un secteur aussi réglementé que l’assurance ? Comment collaborer avec les assureurs tout en plaçant l’assuré au centre ? Quels sont les défis d’une entrepreneuse qui veut moderniser l’expérience en assurance ?Ne manquez pas cet épisode inspirant et découvrez comment OKOA repense l'assurance pour en faire une véritable expérience client ! 🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGEL’expérience de l’entrepreneuriatLe concept d’une conciergerie en assuranceL’offre d’OKOA pour les assurés  L’acquisition de contrats au lancement d’une start-up La gestion de sinistre externalisée : un vrai levier de croissance pour les assureurs et courtiersSon retour d’expérience après la création d’une start-upL’IA pour la gestion des sinistres L’image de l’assurance📚 RECOMMANDATIONS  Musique : Beach Boys Surfin USAÉpisode 5 « L’IA une opportunité pour les assureurs » - Guidewire SoftwareÉcoutez la Playlist des invités sur Spotify.   ☎️ CONTACTEZ L'INVITÉHéloïse Bridault : LinkedInhttps://okoa.fr/  💪 DONNEZ DE LA FORCE1.⁠Abonnez-vous ⁠🔔 pour ne rien manquer.2.Laissez 5 ⭐️ ou un avis ⁠ici⁠ 🙏3.⁠Recevez ma Newsletter⁠ 📮4.Suis-moi sur : ⁠LinkedIn⁠,⁠ Instagram⁠, ⁠YouTube⁠5.⁠Visitez mon site web⁠ 📖 CHAPITRES00:00:00-Intro 00:01:32-Présentation invitée00:02:17-Description OKOA00:03:28-Une idée innovante00:07:26-OKOA et le Surf-Direction Hawaï00:08:39-Se lancer dans l’entrepreneuriat 00:09:56-Clientèles d’OKOA00:12:31-L’acquisition de contrat00:14:12-Objectif de croissance00:17:44-Processus client00:19:56-Utilisation des données personnelles00:21:27-Création de la plateforme digitalisée00:22:18-L’approche OKOA00:25:42-Tarification00:26:53-L’IA au service de la gestion de sinistre00:30:13-Si tu devais associer une chanson à l'aventure OKOA qu'elle serait-elle ?00:30:47-Les leçons après le lancement d’OKOA00:32:09-Actualité : Retours clients00:33:14-LE levier de croissance pour les distributeurs00:35:16-L’image de l’assurance00:38:25-Les années à venir pour OKOA ?00:41:33-Prochain invité00:42:45-Remerciements 🎧 Bonne écoute à toustes !---Thématiques clés : Podcast Assurance • Business Assurance • Insurtechs • Start-Up • Carrière • Gestion de sinistres • IARD • EntrepreneuriatLe podcast Assurance pensé pour les acteurs du secteur : assureurs, courtiers, insurtechs, mutuelles, captives d’assurance et réassureurs qui explore leurs parcours, leurs métiers, leurs business et les transformations qui redessinent l’assurance de demain, tout en offrant aux assuré(e)s l’opportunité de mieux comprendre leurs assurances : assurance-vie, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, assurance santé et bien d’autres encore.