Loyalty Platform มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด กับคุณณัฐธิดา สงวนสิน | Tech Monday EP.157

เทคนิคในการทำให้ลูกค้า อยู่กับเราอย่างต่อเนื่อง ถ้าใช้ให้ดี ใช้ให้ถูก ลูกค้าเราจะกลับมาหาเราอย่างสม่ำเสมอ เทคโนโลยีอย่าง Loyalty Platform เลยเข้ามามีบทบาทเป็นอย่างมาก เพราะเข้าใจง่ายและเข้าถึงคนได้มาก วันนี้คุณณัฐธิดา สงวนสิน Managing Director & Co-Founder จาก BUZZEBEES จะมาอธิบายให้เราเข้าใจ จะใช้ให้ถูก มีหลักการอย่างไร ติดตามได้ในตอนนี้ . คำถาม - Loyalty Platform คืออะไร - ทำไม Loyalty Platform หรือ Digital Engagement ถึงมีความสำคัญกับธุรกิจ และมันมีผลดีกับทั้งบริษัทและลูกค้าอย่างไร - มีอุปสรรคอะไรบ้างเวลาพัฒนา platform - อะไรที่ทำให้ loyalty platform ไม่ประสบความสำเร็จ - เราใช้อะไรในการพัฒนา user experience บน loyalty platform บ้าง - คนที่เข้าไม่ถึงเทคโนโลยี จะใช้ platform นี้ได้อย่างไร - เราจัดการกับข้อมูลของลูกค้าอย่างไร ถึงจะทำให้เกิด personalize experience ได้ - อะไรเป็นจุดแข็งที่ทำให้เราโดดเด่นกว่าคนอื่น - เราสามารถเอา loyalty platform ไปใช้กับกลุ่มไหนได้บ้าง - ทีนี้ถ้าท่านผู้ฟังเริ่มสนใจ ต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้างครับ - คิดว่าการสร้าง Digital Engagement จะไปอยู่ใน business model แบบไหนได้บ้าง