Marketing Automation - mit Robin Heintze #012

Marketing Automation heisst nicht nur, den Nutzer per E-Mail zu nerven. Sondern gezielt Informationen zustellen, die der Nutzer auf Basis seiner Aktivitäten auf der Website interessieren können. Dafür braucht es zwingend ein CRM-Tool als zentrale Datenbank. Marketing Automation ist nur einfach eine Email-Journeys mit fortlaufenden E-Mails. Oftmals wird unter Marketing Automation immer noch die Email-Journey verstanden. Doch das ist Schwachsinn. Denn wenn man regelmässig Mails erhält, darauf aber nicht reagiert, dann hat es nichts mit Marketing Automation zu tun, wenn dann trotzdem weiterhin Mails versendet werden. Die reduzierten der Marketing Automation auf E-Mail wird der Sache nicht gerecht. Marketing Automation umfasst nicht nur E-Mail, sondern optimalerweise weitere Kanäle wie LinkedIn, Facebook oder auch Offline mittels klassischer Postkarte.