Planeta biblioteca. 2015/02/18. ¿Qué es un Community Manager?

En esta ocasión hemos entrevistado a Adrián Vila, profesor de la Universidad de Buenos Aires y gestor de comunidades de diversas empresas y organismos públicos de su país. Adrián nos ha trasmitido su experiencia sobre cómo es su trabajo, las tareas y retos acomete, qué planteamientos y herramientas utiliza, cuál es la formación del community manager, y la proyección profesional de esta figura. El responsable o gestor de la comunidad de internet, en línea, digital o virtual (community manager en inglés ) es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales. Es un puesto de trabajo dentro de la mercadotecnia en medios sociales, siendo su función ejecutar lo que los administradores o gestores de redes sociales planifican. Cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la publicidad en Internet y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es el Record Manager. Así, un responsable de comunidad en línea es la persona encargada de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los cliente (fuente: Wikipedia)