Romana Trusinová (Head of User Research, Heureka Group) - Službu musíte stavět na reálných datech a ne na předpokladech.

Romča Trusinová nastoupila do Heureky na pozici šéfky uživatelského výzkumu před čtyřmi lety. Ale už před tím se tomuto tématu léta věnovala, ať už v Seznamu, Monetě, na vlastní noze nebo v akademické sféře. S Romčou jsem si povídal o hlavně o dvou tématech. Prvním byl samotný uživatelský výzkum: jak má vypadat, co obvykle obsahuje, jaké jsou možnosti jeho zapojení ve firmách apod. Druhým tématem bylo vytváření propozice Heureky, kterou jsme dělali asi před rokem. Pěkné dopodrobna jsme odhali...