S02E08 – Ainda devemos usar Personas?

Nesse episódio, Muriel e Ellen conversaram sobre o uso de personas no dia a dia de CX e as principais críticas realizadas ao uso da ferramenta. Personas é algo que realmente se mantém e agrega às decisões da empresa e as estratégias de CX? Ainda devemos usar ou não? Quais são os contrapontos ao uso de personas? Existe alguma outra ferramenta que a substitui? Essa conversa está fantástica e deve trazer muitas reflexões sobre manter ou não o uso dessa ferramenta.   Alguns tópicos do episódio: - O que são personas? - Quais os tipos diferentes de personas? - Para que servem? - Como normalmente se faz para criar personas? - A realidade do uso de personas? - Quais as críticas sobre as personas? - O que é possível usar além de personas? E muito mais!   Nossas redes sociais Linkedin: CXnaReal - https://www.linkedin.com/company/cxnareal/ Muriel Garrido - https://www.linkedin.com/in/murielgarrido/   Youtube: CXnaReal - https://www.youtube.com/@cxnareal4311   Instagram: CXnaReal - @cxnareal Muriel Garrido – @garrido_muriel Ellen Frota – @ellenfrota Conheça nossos parceiros MCX Site: https://mcxexperience.com.br/ Instagram: @mcxexperience