S3 #6 De overheid als merk? Merkdenken in de publieke sector

Merkdenken in de publieke sector: het blijft een spannende combinatie. Moet een overheid zich bezighouden met “brand experience”? Tegelijkertijd verlangen burgers naar herkenbaarheid, consistentie en vertrouwen, juist in hun contact met de overheid.In deze aflevering van COMPOD onderzoeken we wat merkdenken in de publieke sector wel en niet is. Merlijn gaat hierover in gesprek met Eva Nooitgedagt en Jasper Waasdorp van New Era Consultancy. Samen bespreken ze het verschil tussen imago en inhoud, dienstverlening die verder gaat dan campagnes, en de rol van de communicatieprofessional hierin.