S5 E5 - De blinde vlekken die elke ondernemer heeft (en niet ziet)

Hoe zorg je ervoor dat klanten zich écht welkom voelen in je winkel, showroom of zaak? In deze aflevering van Ondernemerspraat gaan we in gesprek met Charlotte Cools, retailexpert, gastvrijheidstrainer en auteur van het boek Uitblinken met je winkel of showroom. Charlotte deelt haar inzichten over waarom gastvrijheid vandaag belangrijker is dan ooit, wat de grootste blinde vlekken zijn in klantbeleving, en hoe je als ondernemer jouw zaak opnieuw leert bekijken door de ogen van je klant. Samen met online marketeer Alyssa Jeurissen van Creatic duiken we in concrete voorbeelden, van non-verbaal gedrag dat verkeerd overkomt tot kleine aanpassingen met grote impact. Een krachtige aflevering boordevol inspiratie voor ondernemers die het verschil willen maken met oprechte aandacht.