Tus CLIENTES deben ser tus mejores VENDEDORES

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En tiempos de TripAdvisor, el boca a boca y la reputación son vitales. Prestarle atención a nuestros clientes actuales e invertir en ellos para que sean leales y que nos recomienden es un desafío. No solo se trata de evaluar el costo de adquisición de nuevos clientes, sino de invertir en sostener las relaciones con nuestros clientes actuales. ¿Cómo hacerlo? Sam Walton y Richard Branson nos dan algunas pistas.

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En tiempos de TripAdvisor, el boca a boca y la reputación son vitales. Prestarle atención a nuestros clientes actuales e invertir en ellos para que sean leales y que nos recomienden es un desafío. No solo se trata de evaluar el costo de adquisición...

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