Vente en retail : vendre ou « dévendre » sur un point de vente – il faut choisir !

Il y a des magasins où l’on entre avec l’envie d’acheter…et dont on ressort les mains vides.Pas à cause du prix.Pas à cause du produit.Mais à cause de l’attitude du vendeur.Dans cet épisode, je te raconte une expérience vécue récemment dans une boutique d’une marque que j’apprécie pourtant beaucoup.Une expérience banale. Et pourtant révélatrice.Car sur un point de vente, tout peut basculer en quelques secondes.👉 Le regard.👉 L’écoute.👉 L’attitude.Que tu sois vendeur, manager commercial ou responsable d’un réseau de points de vente, cet épisode te propose 3 rappels de bon sens pour éviter que les efforts marketing ne soient ruinés à quelques mètres à peine de la caisse.Tu verras notamment :pourquoi certains vendeurs “dévendent” sans même s’en rendre compte,en quoi le premier regard conditionne toute l’expérience client,pourquoi l’écoute sincère est encore plus importante que les techniques,et à quel moment commence la vraie vente… après le premier “oui”.Ne pas forcer la vente, c’est bien.Mais ne pas la saboter, c’est encore mieux.🎧 Bonne écoute.—Pour aller plus loin :J’ai développé un chapitre dédié à la vente en point de vente dans L’Intégrale de la Trilogie de la Vente,et je propose également une déclinaison de ma conférence Lève-toi et Vends en version Retail.👉 Toutes les infos sur nicolascaron.frHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.