Warum kluge Menschen auf Phishing reinfallen

In dieser Episode spricht Alex mit Jill Wick, Wirtschaftspsychologin (FH) aus Zürich und Expertin für Security Awareness. Jill bringt 14 Jahre Erfahrung aus der Betrugsanalyse in der Kreditkartenwelt mit und erklärt, warum Menschen trotz Wissen und Erfahrung immer wieder auf Phishing, Scam und Social Engineering hereinfallen. Im Fokus steht die Psychologie hinter Betrugsangriffen: Unser Gehirn arbeitet häufig im Autopilot-Modus, besonders unter Stress, bei Multitasking oder in Momenten geringer Aufmerksamkeit. Genau das nutzen Angreifer systematisch aus. Jill ordnet die wichtigsten Manipulationsprinzipien ein, darunter Knappheit und Dringlichkeit, Reziprozität (Gegenseitigkeit), Sympathie und Spiegeln, Autorität (z. B. CEO-Scam), Social Proof sowie Commitment-Techniken wie „Foot-in-the-Door“. Gemeinsam diskutieren Jill und Alex, warum klassische „Schulungen“ allein keine Null-Fehler-Rate erzeugen können und weshalb Security Awareness als Teil eines ganzheitlichen Ansatzes gedacht werden muss: mit Technologie, klaren Prozessen, Meldewegen (z. B. Phishing-Button), Governance und messbaren Kennzahlen. Außerdem geht es um aktuelle Entwicklungen wie KI-gestützte Betrugsmaschen, gehackte Mailboxen für Ketten-Phishing und Angriffe über Briefe, QR-Codes oder scheinbar legitime Apps. Eine Episode für alle, die verstehen wollen, wie Social Engineering wirklich funktioniert und welche praktischen Stellhebel Unternehmen nutzen können, um das Risiko nachhaltig zu senken.