新規事業の旅 #064 小売とマーケティング

小売業におけるマーケティング戦略の変遷について論じています。 時代背景とともに、企業視点の4P（Product, Price, Place, Promotion）から顧客視点の4C（Customer Value, Cost, Convenience, Communication）への概念の変化が説明されています。 さらに、インターネットやスマートフォンの普及による立地の重要性の低下と物流へのシフト、そしてAmazonのようなプラットフォームの台頭が述べられています。 後半では、D2Cモデルの登場と課題、そしてリアル店舗とオンラインの融合であるオムニチャネルへの展望が示唆されています。