優良客をつくる！ リピートのための12のツール

「優良客をつくる！ リピートのための12のツール」がテーマです。売上アップのためには新規顧客だけでなく、リピート客の獲得が重要であるとし、特に「3回目の購入」や「半年に1回の購入」を目指し、「離脱させないこと」を強調しています。そのためには顧客との「常に接触すること」が不可欠であり、そのための具体的な方法として「メッセージを伝えるための12のツール」を紹介しています。これらのツール（メルマガ、ステップメール、ブログ、SNS、電話など）を活用し、顧客に適切なメッセージを届けることで、リピート率の向上を目指します。(0208尾張売上アップ実践会 第8回 優良客をつくる！ リピートのための12のツール)