Badsender, Agitateurs d'emails

Après avoir analysé plus de 150 emails, nous avons rassemblé nos 10 conseils en rédaction d'emails les plus donnés. Nos recommandations ne se limitent pas à la formulation : elles intègrent aussi les enjeux techniques propres au canal email. Nos conseils en rédaction d'emails couvrent : La lecture en scanning : vos emails sont-ils conçus pour être compris pour une lecture en diagonale ? La lisibilité multi-supports : votre message reste-t-il clair même si les images ne s’affichent pas ? L’accessibilité : la rédaction de vos emails est-elle adaptée aux personnes utilisant des outils d’assistance vocale ? L’interactivité : vos emails incitent-ils suffisamment vos lecteurs à interagir avec votre marque ? Dans un canal aussi exigeant que l’email, les messageries analysent l’engagement (clics, réponses, transferts, agendas) pour deux raisons : vous livrer (ou pas) en boite de réception , mettre en avant votre email si la messagerie intègre l'IA (ce qui sera le cas de gmail en 2026) L’objectif ? Des objets qui incitent à l’ouverture → Des messages clairs même lus en diagonale → Des emails qui font cliquer. Au programme : 10 conseils détaillés, des explications pédagogiques et des exemples concrets pour une mise en pratique immédiate.

En 2025, nous avons analysé la conception de plus de 100 emails. Pour cela, nous utilisons une grille de critères qui couvre les points essentiels de l'email marketing : structure, hiérarchie, logique de lecture, lisibilité, visibilité, CTA, modernité du rendu visuel, accessibilité, cohérence de marque, rendu mobile, rendu en darkmode, qualité de la sémantique, compatibilité multi-messageries, optimisation du poids, et bien d'autres. Nous avons constaté que les mêmes problèmes reviennent régulièrement. Olivier Fredon est l'expert design et production email chez Badsender. Il est également notre référent UX, accessibilité et éco-conception. Il accompagne les entreprises pour améliorer leurs pratiques de design et de développement d'emails. Dans ce live, Olivier Fredon sera interviewé par Marion Duchatelet. Ensemble, ils présenteront les 10 conseils design que nous avons le plus donnés cette dernière année.

La délivrabilité email, c’est un peu comme organiser une soirée : vous pouvez envoyer toutes les invitations que vous voulez, mais si elles finissent à la poubelle sans être lues, vous allez vous retrouver seul avec vos chips. Et en email marketing, c’est exactement ce qui se passe pour 16% des emails légitimes qui n’atteignent jamais la boîte de réception de leurs destinataires. Ce podcast fait partie d'un cycle de formation à la délivrabilité email.

En 2025, nous avons accompagné plus de 20 organisations sur leurs enjeux de délivrabilité email. De la startup à la grande entreprise, sous des formes variées et avec des impacts différents, les mêmes problématiques reviennent invariablement. Les mises en œuvre des solutions, par contre, changent en fonction des contextes. Dans ce live, nous abordons les 10 conseils délivrabilité que nous avons le plus donnés cette année, avec des recommandations concrètes (anonymisés) issues de nos missions.

Quelles priorités emailing pour bien démarrer 2026 ? Avec Jonathan Loriaux, nous passerons en revue les dernières actualités de l'email pour vous aider à prioriser efficacement votre feuille de route 2026. Voici un aperçu des sujets que nous aborderons : législation et pixel d'ouverture, les dernières règles des messageries à connaître pour bien délivrer, l'accessibilité dans les emails, ce qu'on doit attendre des outils de gestion de campagnes emails, et quelques tendances statistiques observées chez nos clients. Nous examinerons aussi les conséquences de tout ça sur votre feuille de route 2026 et sur l’organisation CRM idéale en termes d'outils et d'équipes.

Délivrer de gros volumes d’emails en France exige une gouvernance solide, des authentifications irréprochables et un monitoring continu. Dans ce live, nous passons en revue les enjeux clés pour les grands comptes et les bonnes pratiques pour sécuriser la réputation, maximiser la délivrabilité et réduire les risques. À la veille du Black Friday, nous invitons Axelle Allouch, responsable de l'anti-abuse chez Orange et Simon Bressier, President de Signal Spam et Responsable délivrabilité chez LaPoste.net. L'occasion de rappeler les différences fondamentales entre la délivrabilité vers les géants américains (Gmail et Microsoft) et les membres de Signal Spam (SFR, Free, LaPoste.net et Orange).

Délivrer de gros volumes d’emails en France exige une gouvernance solide, des authentifications irréprochables et un monitoring continu. Dans ce live, nous passons en revue les enjeux clés pour les grands comptes et les bonnes pratiques pour sécuriser la réputation, maximiser la délivrabilité et réduire les risques. À la veille du Black Friday, nous invitons Axelle Allouch, responsable de l'anti-abuse chez Orange et Simon Bressier, President de Signal Spam et Responsable délivrabilité chez LaPoste.net. L'occasion de rappeler les différences fondamentales entre la délivrabilité vers les géants américains (Gmail et Microsoft) et les membres de Signal Spam (SFR, Free, LaPoste.net et Orange).

Cet été, la CNIL a publié un projet de recommandation concernant le suivi des ouvertures d'emails. L'ouverture d'un email via pixel invisible constitue une collecte de données personnelles. Ce tracking est donc soumis à un consentement explicite et deviendrait non conforme s'il est activé sans accord clair de l'utilisateur. Nous avons analysé ce document et en avons tiré des conclusions, que nous détaillons dans un article sur le blog Badsender : https://www.badsender.com/2025/07/02/... Pour éclairer au mieux la communauté Badsender, nous souhaitons vérifier nos conclusions, comprendre les intentions de la CNIL, identifier quelles pratiques d'emailing nécessiteraient un consentement explicite, évaluer l'impact sur la délivrabilité, et déterminer les actions concrètes pour la mise en conformité. Pour cela, nous convions Marianne Vandier et Laurent Garnier qui ont tous deux participé aux ateliers avec la CNIL et seront capables de répondre à nos questions.

Orange rejoint la Certified Senders Alliance: que change cette annonce pour la délivrabilité en France ? Avec Sandra Schubert (CSA), on parle liste de confiance, monitoring, et passage de l’IP au domaine d’ici 2026. Abonnez‑vous pour ne rien manquer.

Nouveau challenge pour l’équipe Badsender et Déjà-demain : réinventer un email purement promotionnel. Apparemment incompatible avec la transition. Après avoir fait l'exercice avec un email produit de Decathlon et Evaneos, nous nous sommes attaqués à un email promotionnel de Yves Rocher. Dans une communication orientée “nouveaux récits”, comment utiliser le ressort promotionnel sans tomber dans l’urgence commerciale artificielle et l’achat plaisir irraisonné ? C’est le défi que l’on a essayé de relever : conserver la promotion tout en s’extrayant de l’incitation à surconsommer. Venez écouter ce que ça donne concrètement !

Dans ce live, nous vous dévoilerons les coulisses d'un projet d'envergure visant à réduire drastiquement le temps de production des campagnes tout en maintenant un haut niveau de qualité. Retour d'expérience terrain avec le projet Adecco : Comment industrialiser la production d'emails d’un client avec 5 marques, 5 équipes, 2 versions B2B/B2C, 2 outils de routage et un email builder ? Ce live s'adresse particulièrement aux agences et aux grandes entreprises qui doivent : Produire des campagnes emails de qualité, en masse et en un temps record / Gérer plusieurs marques ou pays distincts / Créer des variantes de contenus (par exemple selon les cibles B2B, B2C) / Diffuser leurs emails via plusieurs outils de routage / Coordonner de nombreuses équipes / Optimiser les outils et processus pour une organisation efficace

Comment Shine créé ses emails en utilisant 3 outils de routage différents _.mp3 by Badsender, Agitateurs d'emails

Les interactions et les animations en email marketing — carrousels, accordéons, rollover, formulaire, etc. — nous séduisent par leur effet « wahou ». Examinons-les une par une. Sont-elles compatibles avec tous les environnements de lecture ? Fonctionnent-elles avec les lecteurs d'écran ? Peuvent-elles être intégrées efficacement dans vos outils de création d'emails ?

Parce que nous adorons Label Emmaüs, Marion et Thomas se sont amusés à retravailler la rédaction et le design d'un de leurs emails promotionnels de rentrée. Nous trouvions que l'email original ne reflétait pas pleinement la raison d’être et les valeurs de Label Emmaüs. Après tout, acheter chez Label Emmaüs, ce n’est pas acheter sur un site e-commerce comme les autres !"

Qui sont réellement vos désabonnés ? Sont-ils des abonnés récents en base ou anciens ? Des clients ou des prospects ? Avaient-ils plutôt l'habitude d'ouvrir vos newsletters ? Après combien d’emails se sont-ils désabonné ? Bref, quel est l’impact sur le business de laisser partir vos abonnés ?

BIMI (acronyme de Brand Indicators for Message Identification) est une spécification technique d’authentification des emails qui permet aux entreprises de renforcer la sécurité de leurs noms de domaine, notamment contre le phishing. En mettant en place BIMI, vous verrez votre logo apparaître à côté de votre libellé d’expéditeur, ce qui renforce la visibilité de vos emails parmi le flot d’emails reçus chaque jour par les internautes. Voici les questions que je compte poser lors de ce live à Sébastien : - Pourquoi déployer BIMI ? - Sur quelles messageries le logo s’affiche ? - Gmail a apparemment cessé d’afficher les logos BIMI depuis le 22 mai. Pourquoi ? - Sur quelles messageries un checkmark s’affiche ? - Quelles sont les étapes dans l’ordre pour déployer BIMI ? - Est-ce que ça coûte quelque chose ? Si oui, combien ? - C’est quoi le faux-BIMI ?

Voilà une nouvelle manière pour les marques d'aligner leurs engagements RSE à leurs pratiques marketing pour gagner en crédibilité. Captain Cause est une plateforme de don en ligne qui réinvente le programme de fidélité des entreprises. Leur mission ? Rendre le marketing plus responsable et solidaire en reversant une partie des budgets marketing des entreprises vers les associations. Pour info, Captain Cause organise un Petit-Déj "Fidélité & Impact" le 19 juin à 8h30 dans le 9ème à Paris au Bivwak, sur le thème des Récompenses clients à l'heure de l'éco-responsabilité ! 🌿 Capsule de Frédéric Mazzella, Table ronde de marques et Keynote sur Fidélité & RSE, à la clé. Pour s'inscrire : https://www.eventbrite.com/e/billets-petit-dej-fidelite-impact-893670962907

Comment créer des blocs emails et landing page sur-mesure aux couleurs de votre organisation dans Hubspot ? Utiliser un email builder c'est cool, mais vous vous retrouvez parfois limités sur la structure, le design, les possibilités, ou tout simplement sur la qualité du code généré. L'idéal est donc de pouvoir créer et paramétrer des blocs sur-mesure aux couleurs de votre marque dans l'email builder de votre outil de routage. Comme ça, on ne se prend plus la tête ! Les équipes sont autonomes pour créer leurs campagnes emails. Elles passent moins de temps et le design entre les emails est cohérent.

En ce début d’année 2024, Google et Yahoo! sont venus bousculer le petit monde de l’email marketing avec une série de nouvelles règles délivrabilité. Après quelques semaines, quel est l’impact réel de ces règles ? Et surtout, alors que certains n’étaient pas du tout préparés, à quoi pouvons-nous nous attendre pour l’avenir ? Est-ce qu’il faut craindre en 2025 des règles encore plus drastiques ? Comment nous préparer aux futures vagues ? On va discuter de tout ça avec Yanna-Torry Aspraki (EmailConsul et EspecialMail) et Yves-Marie Le Pors-Chauvel (Postmastery).

Dans le vaste choix des emails builders, Stripo a le vent en poupe. L’outil se distingue par sa simplicité d’utilisation, la profondeur de ses options et son coût ! Thomas Defossez a investigué en profondeur cet outil. Il nous montera lors de ce live ce qu’il a dans le ventre. Marion Duchatelet interrogera aussi Olivier Fredon pour comprendre pour quels types de besoins et d’organisations Stripo est le plus adapté.

Comment la rédiger ? Quels contenus intégrer ? “Et si je n’ai rien à dire ? Ma boite ne parle que de promo !” Comment collecter des abonnés ? Comment analyser les performances d’une newsletter ? Bref tout ce que vous devez savoir pour mettre en place une newsletter percutante !

Ces dernières semaines, Gmail et Yahoo ont annoncé le renforcement de certaines règles liées à la délivrabilité pour ce début d’année 2024. Si la plupart ne sont que la suite logique des bonnes pratiques rabâchées depuis des années, certaines font peur à de nombreux expéditeurs d’emails. Nouvelles règles sur l’authentification** (SPF, DKIM, DMARC, ARC…), limites plus claires sur les plaintes spam (coucou les 0,3%), efficacité des processus de désinscription (entre autre avec le List-Unsubscribe) …Mais est-ce que tous ces changements méritent vraiment autant d’agitation ? Est-ce que finalement, ce n’est pas juste une précisions sur des “trucs” qu’il faut faire depuis de nombreuses années ? Dans nos audits délivrabilité, la destination Gmail est souvent celle qui ressort en premier dans la composition d’une base de données, c’est donc normale que tout le monde soit à l’écoute du moindre changement. Mais est-ce que ça va vraiment être Armagedon ? Dans ce live, nous passerons en revue chaque point des dernières annonces de Gmail. Nous vous expliquerons les impacts sur la livraison de vos emails et ce que vous devez faire pour garantir leur bonne réception sur Gmail.

L’intégration HTML d’un email est une discipline distincte de l’intégration web. Les contraintes y sont plus fortes et très différentes. L’une des raisons de ces contraintes est un nombre beaucoup plus important d’environnements d’affichage, qui possèdent chacun leurs propres règles, par rapport au web. Quelles sont les promesses que nous pouvons faire à nos clients en matière d’affichage ? Comment faire les choix techniques qui permettront d’avoir le rendu le plus qualitatif possible ? Comment contenter tout le monde ? (du décideur au lecteur final) Marion discutera avec Grégory Van Glisen, intégrateur chez Badsender, et co-auteur de la charte d’intégration HTML de Badsender

Comparer les indicateurs de vos campagnes emailing et newsletters aux autres acteurs de votre marché est forcément important. Pour ça, rien de tel donc qu'un bon benchmark emailing. Malheureusement, obtenir des statistiques emailing objectives n'est pas une mince affaire. Nous avons compilé, rien que pour vous, la liste des meilleurs benchmarks emailing du marché ! Enjoy !

En caricaturant un tout petit peu, la plupart des projets de création d’emails sont gérés de la même façon : quelques personnes décident de refondre des templates, avec un budget spécifique, un laps de temps assez court, et une compatibilité Outlook, car "notre équipe valide les BAT sur Outlook". Résultat ? Les intégrateurs-développeurs d’emails s’arrachent les cheveux et les lecteurs en bout de chaine subissent les conséquences. Hey, les boss du CRM, vous n'êtes pas vos équipes de production, ni vos lecteurs ! Il est temps de secouer votre processus de décisions ! Et si vous vous posiez les bonnes questions avant de foncer ? Dans ce live, nous aborderons les questions essentielles à se poser pour déterminer les solutions de production idéales en fonction de chaque cas : objectifs, besoins, organisation des équipes, contraintes techniques, budget et délai.

Dans une base de données emailing, il n’est pas rare de constater que plus de la moitié des contacts sont inactifs. Router sur des adresses emails inactives peut entraîner de sérieux problèmes de délivrabilité (mise en spam, voire blocage des emails). Depuis l’arrivée d’iOS15 et Apple Mail Privacy Protection, l’application Mail d’Apple (sur iPhone, iPad et Mac) met les images en cache. Ce qui rend le taux d’ouverture des emails (encore) moins fiable qu’auparavant. Dans ce contexte, faut-il continuer à définir les segments actifs/inactifs sur base de la métrique d’ouverture des emails ? Si non, comment définir les contacts inactifs ? Comment les réactiver ? Cette fois-ci, c'est Jonathan Loriaux qui va interroger Marion Duchatelet.

Thomas Defossez, designer email chez Badsender, est le spécialiste de la refonte de design d'e-mails. Il réalise des refontes pour les clients de Badsender, bien sûr, mais aussi pour le plaisir. Il peut être inspiré par un e-mail dans sa boîte de réception dont le design ne le convainc pas, et hop, il le refait ! Sa dernière réalisation en date est celle de Darty : https://www.badsender.com/2023/08/09/refonte-creation-email-pour-le-plaisir/ Qu'est-ce qui se passe dans la tête de Thomas lorsqu'il réalise une refonte ? Quelles sont ses étapes de réflexion ? Comment met-il en œuvre ses idées ?

Deux ans après le grand chambardement provoqué par la mise en cache des images dans ios15, c’est maintenant au tracking des liens qu’Apple s’attaque ! Annoncé lors de la WWDC23, qui a eu lieu le 5 juin 2023, en même temps que la sortie en bêta de iOS 17, iPadOS 17 et macOS Sonoma, ce changement attire tous les regards de la communauté emailing. Est-ce que l’on va encore être capables de compter les clics dans les emails ? Quels sont les paramètres qui vont être pénalisés dans nos URLs (Uniform Ressource Locator) ? La sortie officielle est prévue pour mi-septembre pour iOS et iPadOS, ce sera pour l’automne concernant macOS. Préparons-nous !

Le retour d'expérience de WWF France. Changer d’outil de routage est un besoin la plupart du temps motivé par l’équipe marketing. Et presque toujours, il y a une réticence au changement de la part de l’équipe technique. Il y a alors un stress dès le départ à gérer. Un besoin de justifier auprès de l’IT la nécessité du changement pour le marketing. D’où vient ce stress ? Qu’est-ce qu’il cache ? Comment tuer ce stress au plus vite ? Comment embarquer l'équipe technique ? Quelles précautions prendre lors de la cruciale phase de set-up ? Quelles sont les tâches qui doivent être menées par le marketing et la technique ? Quelle est la responsabilité du routeur dans tout ça ? Une discussion que nous avons hâte de mener en toute transparence avec 2 membres de l'association WWF France : Sarah Leroi, Responsable du marketing digital, et Frédéric Souvay, Expert Base de données à la DSI.

Un 1er épisode sur ce thème a été enregistré jeudi 15 mai 2023. Vous pouvez regarder, écouter le replay ou lire la transcription audio ici : https://www.badsender.com/2023/04/25/delivrabilite-bonnes-pratiques/ En 45 minutes, nous n'avons malheureusement pas eu le temps d'aborder toutes les questions ! Nous avons donc décidé de programmer un 2ème épisode sur ce même thème jeudi 15 juin où nous allons aborder d'autres questions comme : - Est-ce qu’on peut mettre des liens raccourcis dans les emails ? - Est-ce vraiment nécessaire d’envoyer une version TEXT ET HTML ? - Est-ce qu’il faut vraiment s’assurer d’avoir le même volume et la même fréquence d’envoi chaque semaine ? - Est-ce que c’est vraiment vrai que les FAI/webmails se souviennent du code HTML ? On parle d’empreinte HTML. - Est-ce qu’il faut être certifié Return Path ou autre pour bien livrer ? - Est-ce vraiment nécessaire de bien renseigner les signatures SPF, DKIM et DMARC ? - Est-ce nécessaire de remplir le List-unsubscribe sur les outils de routage ? - Est-ce qu’on peut avoir un taux de délivrabilité différent d’une plateforme d’envoi à une autre ? Marion Duchatelet va continuer de démystifier le sujet de la délivrabilité avec Anne-Sophie Marsh, consultante délivrabilité chez Iterable. Venez, vous-aussi, lui poser vos questions !

En juin 2022, nous avions organisé un live intitulé “Stratégie emailing bas carbone : c’est bullshit ?” À l’époque, l’objectif de ce live était surtout de mettre les choses au clair : - À titre individuel, supprimer ses emails professionnels ou personnels ne sert pas à grand chose. - L’emailing est un micro-poil du numérique et un grain de poussière dans tout ce merdier. - Mais, quand un professionnel envoie des centaines de millions d’emails par an, les émissions de gaz à effet de serre émis par ces emailings et newsletters commencent à chiffrer. Il est alors de la responsabilité de l’émetteur de mettre en place une trajectoire pour diminuer les émissions de gaz à effet de serre. Depuis, une pensée n’a pas quitté les têtes des membres de Badsender : “ce qui ne se mesure pas, n’existe pas.” Nous avons donc cherché à calculer le bilan carbone emailing de nos clients. Après pas mal d’échanges avec Alexis Alexis Lepage (expert bas carbone chez Sami.eco), nous sommes parvenus à déterminer les critères de mesure nécessaires et grâce à leur connaissance des ordres de grandeurs du numérique et de l’électricité en France et à l’international, nous sommes arrivés à dégager les tonnes de CO2 qu’émettent plusieurs centaines de millions d’emailings et newsletters. Nous allons expliquer tout ça avec Alexis lors d’un live en prenant un cas concret : celui de notre client Mediapart. Nous allons également parler de la notion d'ombre climatique. L'ombre climatique permet de mesurer les conséquences de nos activités et, dans notre cas, du contenu de nos messages envoyés.

Sur le web il existe un bon nombre d'articles plus ou moins récents qui parlent des bonnes pratiques emailing sensées influencer la délivrabilité des emailings et newsletters. Par exemple : le ratio texte-image, la liste de spamwords, l'utilisation d'emojis dans les objets, de sigles du genre “%, €”, le poids des emails… sont autant de pratiques qui joueraient sur la livraison (ou non) des emails en boite de réception. Les techniques des spammeurs évoluent au fil des années, les filtres anti-spam aussi. Ce qui était une bonne ou mauvaise pratique hier, l’est-il encore aujourd’hui ? En 2023, quelles sont les pratiques qui réveillent vraiment les filtres anti-spam ? Quelles sont les spécificités des différents fournisseurs d'accès internet et webmails ? Y a-t-il des précautions à prendre selon le pays des destinataires ? Marion Duchatelet va tenter de démystifier tout ça avec Anne-Sophie Marsh, consultante délivrabilité chez Iterable.

Dans le milieu de l'emailing, on parle souvent d’innovations, de tendances, d'interactivité, de trucs grave trop cool censés procurer le p’tit effet WAHOU quand un lecteur ouvre vos emails. Mouais… Chez Badsender, on se pose (comme d’hab) des questions. Pourquoi foncer tête baissée dans l’innovation alors que les bonnes pratiques d’hier (qui restent pour la plupart totalement valides) ne sont pas toujours appliqués à 100% ? La plupart des innovations sont d’ailleurs citées depuis plusieurs années dans de nombreux articles. D’ailleurs, on continue à les appeler “innovation” parce que dans les faits, elles n’ont bien souvent pas dépassé le stade de la démo technologique. Ou en tout cas, elles ne se sont pas imposées comme des pratiques de tous les jours chez les annonceurs. Qu’est ce qu’on appelle innovation en emailing ? Et pourquoi elles ne s’imposent pas ? Et pourquoi est-on toujours attiré par ce qui est censé être grave trop cool et pas sur la rédaction d’email ?

Plein d'e-commerçants utilisent l'outil de marketing automation Kiliba. Des e-commerçants qui synchronisent l'outil avec leur site créé sous Shopify, Prestashop ou Magento. La promesse de Kiliba c’est de créer ses scénarios de marketing automation en seulement 10 minutes. Là où des milliers d’annonceurs se galèrent à mettre en place des scénarios de marketing automation, les clients de Kiliba le font en quelques clics grâce à des algorithmes qui vont décider seuls de ce qu’ils vont envoyer à qui et quand. Suite au live Badsender “RSE & Routeur : ils on un plan, ou c’est du flan ?”, Amaury nous a envoyé un message disant que chez Kiliba, ils étaient aussi ultra sensible à l’écologie numérique. Donc ÉVIDEMMENT, chez Badsender, ce double discours nous interpelle. On va donc questionner Amaury de Larauze, CEO et co-fondateur de Kiliba. Illustrations sonores by VanTyze

On parle beaucoup d’éco-conception ces derniers mois. On imagine plus facilement l’éco-conception quand il s’agit de fabriquer un produit. Mais qu’en est-il quand il s’agit de fabriquer un email ? Qu'entend-on par "email eco-conçu" ? Avec Thomas Défossez nous allons explorer toutes les pistes pour créer un email le plus éco-conçu possible. Nous allons vite se rendre compte que c'est aussi une histoire d'acceptation de compromis ;-)

Quand j’accompagne les entreprises dans le changement de leur outil de routage, j’ajoute dans le cahier des charges des critères sociaux et environnementaux. Et les réponses que j’obtiens des prestataires ne sont pas folichons à ce jour… en tout cas, ça sonne assez "creux". J’en ai donc conclu que ces préoccupations ne transpiraient pas encore complètement dans la feuille de route des routeurs. Mais je ne devrai certainement pas faire une généralité ! En guest 2 personnes de Splio : Houda El Joudi, Responsable RSE et Benjamin Billon, Compliance and Deliverability Director

L’organisation d’une équipe CRM est complexe à définir. Entre définition de la stratégie, connaissance client, planification des campagnes, ciblage, pression commerciale, rédaction des emails, analyse des statistiques, suivi de la délivrabilité…. Qui fait quoi ? Comment l’équipe CRM s’imbrique avec l’équipe Data et l’équipe Marketing ? Faut-il privilégier l’autonomie et la responsabilité de chacun ou la double-vérification ? Est-ce qu’on intègre des garde-fous dans nos outils ? Quelles sont les erreurs à éviter ? En quoi développer une organisation CRM peut constituer un prisme pour accélérer la transition vers le numérique ? On va discuter de tout ça avec Pierre Génin. Pierre est actuellement Responsable CRM chez Challenges. Il a plus de 20 ans d'expérience dans l'optimisation de la relation client et a travaillé à optimiser le CRM pour des groupes multi-marques comme CMI France et Stratégies. Profitez-en pour venir lui poser vos questions !

Thomas et Marion se font un plaisir d’analyser et de vous donner un avis sur le design, le contenu (objet, préheader, hierarchisation des informations, mots utilisés...) et le code HTML de votre newsletter. La restitution de nos meilleurs tips de ce direct live du jeudi 01/12/2022.

S'assurer que vos emails ont une belle apparence et qu'ils respectent votre charte graphique MÊME EN DARK MODE est un casse-tête pour certains marketeurs/intégrateurs. Les environnements d'ouvertures ne gèrent pas de la même façon le mode sombre : inversion partielle des couleurs, inversion complète ou rien du tout. Et Gmail qui en rajoute une couche. Et sur mobile n'en parlons même pas ! Un casse-tête on vous dit ! Bref, Marion et Thomas vont décortiquer le sujet ! Et merci à une de nos formidables lectrices qui nous a remonté ce "besoin d'en parler". Mais, est-ce que le dark mode vaut vraiment la peine qu'on en parle ?

Est-ce que faire de l’email marketing est si différent des deux côtés de l’Atlantique ? Quels sont les projets prioritaires des annonceurs canadiens et français pour 2022/2023 ? Les problématiques de délivrabilité sont-elles différentes ? … pour en discuter, Jonathan Loriaux de Badsender, en France, et Maxime Philippon d’Adviso, au Canada, échangeront leurs visions durant 45 minutes et répondront à toutes vos questions.

Le copywriting en emailing est défini comme l'art d'écrire des textes percutant pour maximiser le temps de lecture et atteindre des objectifs comme la conversion, le nombre de pages vues, etc... On a tous déjà reçu des emails "copywrités", vous savez ce sont ces emails au format texte, qui n'ont aucune charte graphique, des textes assez longs et des sauts de ligne à chaque phrase. Est-ce que le copywriting peut s'appliquer à n'importe quelle stratégie de marque ?

On parle souvent de bonnes pratiques de l’emailing au sens large. Ou alors, quand on veut illustrer un propos, on prend l’exemple d’une marque en retail textile BtoC. Mais, est-ce qu’on utilise l’email de la même façon selon les secteurs d’activité ? Est-ce que les cibles (BtoB, BtoC) attendent les mêmes choses de l’email d’un secteur à un autre ? En tant que marketeur, est-ce qu’on se fixe les mêmes règles de contenus, de pression commerciale, de ciblages, d’automatisation ? Est-ce qu’on se dote des mêmes outils ? Comment s’organise-t-on quand on est seule au commande ou quand on gère une équipe CRM de plusieurs personnes ?

Tous les marketeurs connaissent l’A/B testing. C’est un module qui est demandé à peu près dans tous les appels d’offres des solutions de routage. Mais dans la réalité, il est très peu utilisé par les marques. “*On n’a pas le temps, on est sous l’eau*” sont souvent les réponses que j’obtiens lors des audits de nos clients sauf quand j’ai réalisé l’audit du journal Le Monde ! Enzo Burlan m’a répondu “*On a réalise toute une batterie de tests l’an dernier.*” Et c’est pas tombé dans l’oreille d’une sourde…

A-t-on le droit de désabonner un contact sans qu'il est exprimé le souhait ? A-t-on le droit de corriger nous-même une adresse email syntaxiquement incorrect ? Peut-on déposer une plainte contre une marque si le contenu de l'email va à l’encontre des objectifs que la France s’est fixés en matière de développement durable ? Aura-t-on prochainement besoin d'un consentement ouverture et d'un consentement clic ? Vous lui avez posé toutes vos questions !!!

L'accessibilité dans l'email marketing demande aux développeurs email d'adapter leurs méthodes de développement. Mais alors, quelles sont les bonnes pratiques de codage ? Quelles balises mettre en place ? Est-ce que cela a une incidence sur le design ? Dans ce live, vous découvrirez comment optimiser l'accessibilité de vos campagnes email.

Les emails qu’on s’échange dans la vie professionnelle n’ont pas un impact environnemental majeur. C’est même un micro-poil du numérique et un grain de poussière dans tout ce merdier. C’est clair et ça doit être évident pour tout le monde : vider sa boîte mail ne sert virtuellement à rien. Mais l’empreinte carbone d’une stratégie emailing (certaines entreprises en envoie plusieurs milliards par an), finit-elle par peser dans le bilan carbone d’une entreprise ? Si non, est-ce une raison pour ne rien faire ? Que devrait-on changer ? Quelle trajectoire devrait-on prendre pour espérer atteindre les objectifs fixés pour limiter le réchauffement planétaire à 1,5°C en 2100 ?

Vous avez moins de 3 secondes pour capter l’attention de vos lecteurs ! La première impression est doublement importante pour éviter de zapper immédiatement... et cette première impression se forme dans notre cerveau en quelques millisecondes ! Comment créer un email accrocheur, intelligible et actionnable en moins de 3 secondes ?

Attirer la génération Z est une question de pérennité pour les entreprises. Cette génération est ultra connectée et privilégie les réseaux sociaux et les applications mobiles. Comment les marques peuvent encore répondre aux attentes de la génération Z via l'emailing ?

La fin des cookies tiers + les ablockers + le tracking en mode "Snapchat" de Safari, Firefox et bientôt Chrome... Mais qu'est ce qui se passe, je ne tracke plus rien ?! Comment faire maintenant pour analyser mes campagnes emails et retrouver mes conversions ?

Pression commerciale : Comment mesurer le ras le bol de vos abonnés ? by Badsender, Agitateurs d'emails