Clientología y Negocios Podcast

En este episodio converso con Borja Castelar, speaker internacional español que vive entre escenarios del mundo y con base en Brasil, sobre un tema que define carreras, culturas y resultados: habilidades poderosas —esas capacidades humanas que muchos llaman “blandas”, y que en la práctica sostienen la confianza, la influencia y la rentabilidad. Hablamos de power skills aplicadas al liderazgo, a las ventas consultivas y a la experiencia del cliente: comunicación clara, escucha estratégica, criterio, manejo emocional, presencia, conversación difícil, negociación y construcción de reputación en una era donde la tecnología acelera. Borja comparte ideas accionables, señales para diagnosticar tu nivel actual y microhábitos para entrenar estas habilidades sin discurso, con método. Si lideras un equipo, atiendes clientes o quieres elevar tu impacto profesional, este episodio te va a dejar un mensaje contundente: cuando el entorno cambia, el diferencial competitivo se vuelve más humano… y más poderoso. Linkedin: https://www.linkedin.com/in/borjacastelar/     Instagram: https://www.instagram.com/borjacastelar/ 

En el mundo empresarial, muchos líderes han aprendido a avanzar con velocidad, a resolver con precisión y a sostener múltiples responsabilidades al mismo tiempo. El negocio se mueve, los resultados llegan, la agenda se cumple. Pero aparece una pregunta que pocas veces se hace: ¿estás viviendo con conciencia o simplemente funcionando en modo automático? En este episodio de Clientología y Negocios, tuve el honor de conversr con María Emilia Gambuzza, Dr. G, autora de De automático a automágico, sobre una perspectiva distinta del liderazgo: una que integra resultados, bienestar y conexión interior. A lo largo de esta conversación descubrirás: qué significa vivir en automático y cómo identificarlo en tu vida profesional, el concepto de “auto mágico” y su impacto en la forma de liderar, cómo la conciencia personal influye en la toma de decisiones, la relación entre bienestar, emociones y cultura organizacional, y prácticas simples para comenzar a vivir con mayor presencia en medio de la exigencia diaria. Este episodio es una invitación a dirigir con más claridad, a vivir con más intención y a recordar que los negocios más sólidos se construyen desde líderes que también están conectados consigo mismos. Puedes conectar con María Emilia por: Instagram @vivoenautomagico https://www.instagram.com/vivoenautomagico/ Linkedin https://www.linkedin.com/in/megambuzza/ https://www.linkedin.com/in/megambuzza/

EL RETAIL DEL FUTURO En este episodio de Clientología y Negocios, conversé con Ítalo Atencio, Presidente Ejecutivo de ANSA y Presidente del Círculo Iberoamericano del Retail, para explorar cómo se está construyendo el retail del futuro desde una mirada global: experiencia de usuario, nuevas propuestas y la disciplina operativa que sostiene la promesa en el punto de venta. Hablamos de la tienda y el autoservicio como una “interfaz” donde el cliente decide en segundos si confía o se va, de las fricciones invisibles que cuestan ventas, y de por qué la logística y la ejecución en alta presión se han convertido en el motor silencioso de la fidelidad. Además, profundizamos en el valor de promover mejores prácticas en la industria: cómo elevan estándares, profesionalizan equipos y transforman consistencia en rentabilidad. Ítalo Atencio es Presidente Ejecutivo de ANSA (Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios) y Presidente del Círculo Iberoamericano del Retail. Cuenta con más de 30 años de experiencia en la gerencia de empresas líderes, con una trayectoria marcada por el manejo logístico y de operaciones en ambientes de alta presión. Ha sido un agente de cambio en procesos de reorganización, revisión de procesos y ajuste de modelos de negocio, destacándose por su capacidad de gerenciar con recursos limitados, apoyándose en creatividad, pasión y profesionalismo como carta de triunfo. Un episodio para gerentes y líderes que quieren llevar su retail a un siguiente nivel: con criterio, con método y con humanidad. Pueden conectar con Italo en si Linkedin. https://www.linkedin.com/in/italo-atencio-93153028/

 En este episodio de Clientología y Negocios te presento “Prepara el diamante que eres”, un capítulo inspirado en la formación de gran éxito Diamantízate. Aquí vamos al corazón de lo que casi nadie mira: detrás del líder, del gerente y de la persona que emprende con presión encima, existe una historia interna que define sus resultados. Hablamos de cómo pasar de la saturación a la claridad, de cómo convertir la exigencia en estructura, y de cómo diseñar un rumbo ejecutable para tus proyectos sin perderte en mil frentes. Prepara el diamante que eres es una invitación a pulir tu foco, fortalecer tu criterio y activar un plan de acción que se sostenga en la vida real: con decisiones claras, prioridades visibles y hábitos que construyen progreso. Si sientes que tienes talento y visión, y te hace falta orden para que todo eso se convierta en resultados, este episodio te va a servir muchísimo.

¿Qué ocurre cuando un gerente decide ordenar su experiencia y convertirla en libro? En este episodio conversamos con amiga y colega  Maricarmen Obregón (Mari Charms), escritora mexicana, mentora y creadora del movimiento Autor Wow, quien actualmente presenta su quinto libro: Autor Wow: escribe y publica tu libro que siempre soñaste. La conversación gira alrededor de una idea central: Muchos líderes poseen experiencia, criterio y aprendizajes valiosos, pero aún no los han estructurado en una idea clara que pueda servir a otros. Hablamos sobre: *Por qué escribir puede convertirse en una extensión natural del liderazgo. *Qué bloquea a los gerentes cuando sienten que tienen algo que decir. *La diferencia entre publicar un libro y dejar huella. *Cómo escribir con intención y no solo por inspiración. *Qué debe llevarse el lector cuando cierra un libro gerencial. Este episodio está dirigido a gerentes, emprendedores y líderes que reconocen que su historia tiene valor y desean convertir su experiencia en claridad, influencia y legado. Puedes  ser parte de Autor WOW  aquí :  Instagram https://www.instagram.com/efectowow/ Puedes Descargar el libro aqui: https://www.thewowu.com/presentacion-virtual-libro-autor-wow  Si lo quieres impreso pídelo aquí: https://www.amazon.com/dp/B0GNJ1CQMY?ref=cm_sw_r_ffobk_cp_ud_dp_FKBBMQ2PECH25S4K5YAN&ref_=cm_sw_r_ffobk_cp_ud_dp_FKBBMQ2PECH25S4K5YAN&social_share=cm_sw_r_ffobk_cp_ud_dp_FKBBMQ2PECH25S4K5YAN&bestFormat=true   

 Intrenamiento y la no directividad En este episodio de Clientología y Negocios converso con Jaime Molins, divulgador de la Teoría General del Coaching, pionero e investigador con más de 12 años de experiencia y miles de horas de sesiones individuales y grupales en ámbitos organizacionales, familiares, deportivos y educacionales. Jaime es creador de INTRENAMIENTO, una propuesta enfocada en optimizar el rendimiento en el deporte, y en esta conversación llevamos esa lógica al mundo empresarial: cómo entrenar pensamiento, comunicación y ejecución bajo presión para que la cultura de servicio deje de depender del “ánimo del día” y se convierta en estándar. En este episodio hablamos de: Cómo se ve en la práctica un liderazgo que “enseña a pensar”. Preguntas y conversaciones que forman autonomía y responsabilidad. Autogestión: hábitos, lenguaje y seguimiento para sostener resultados. Rendimiento bajo presión: aprendizajes del deporte aplicados a equipos y líderes. Aterrizaje total: “muy bonito todo… ¿qué hago el lunes?” con acciones concretas. Si lideras personas y buscas una guía para fortalecer cultura, servicio y consistencia operativa, este episodio te va a aportar método y claridad accionable. Su linkedin: https://www.linkedin.com/in/jaimolins/

El Poder de las Relaciones Públicas En una era dominada por la tecnología, la automatización y la Inteligencia Artificial, hay una verdad que sigue intacta: los negocios siguen pasando entre personas. En este episodio conversamos sobre el poder real de las Relaciones Públicas y el networking presencial como corazón estratégico de las relaciones B2B. Más allá del ruido digital, exploramos cómo la confianza, la reputación y las alianzas de alto valor se construyen en el encuentro humano, en la conversación auténtica y en la intuición bien entrenada. Me acompaña Diana García Osorio, profesional colombiana experta en Relaciones Públicas, Comunicación Corporativa, Marketing y Branding, con una mirada profunda y estratégica del mundo empresarial. Hablamos de por qué las RP no se tratan de impacto mediático, sino de construcción de relaciones genuinas que se sostienen en el tiempo. En esta conversación descubrirás: Por qué el networking presencial sigue siendo clave en el mundo B2B El rol estratégico del PR en la construcción de reputación y confianza Cómo la intuición influye en las decisiones de negocio más importantes Errores comunes al hacer networking y cómo evitarlos La importancia del storytelling, la hospitalidad y la coherencia empresarial El equilibrio entre lo digital y lo presencial en la comunicación estratégica Este episodio es una invitación a volver a lo esencial: servir, conectar y construir desde lo humano. Porque cuando hay relaciones auténticas, los negocios fluyen. 🎧 Dale play y recuerda: servir es el camino para triunfar. Puedes conectar con Diana en su Linkedin https://www.linkedin.com/in/dianagarciaosorio/

Servir y emprender: liderazgo para construir país Emprender hoy implica más que tener una idea: exige ejecutar con criterio, sostener una promesa y construir confianza en cada entrega. En este episodio de la segunda temporada de Clientología y Negocios, converso con Juan David Aristizábal sobre cómo el servicio se convierte en ventaja competitiva, cómo se construye comunidad alrededor de un propósito y cómo la sostenibilidad se vuelve práctica diaria dentro de un negocio que quiere crecer con impacto. Juan David es emprendedor social, educador, autor y fundador de Talento Latam, plataforma que impulsa emprendedores en América Latina y el Caribe combinando tecnología, medios y desarrollo sostenible.   Su trabajo ha recibido reconocimientos internacionales como el Premio Fundación Princesa de Girona, además de distinciones por su labor educativa y de liderazgo.   En la conversación también abordamos su paso hacia lo público desde una mirada de servicio, oportunidades y resultados que se sienten en la vida diaria.   En este episodio hablamos de: Qué está pesando hoy en la agenda real de gerentes y emprendedores. Qué significa servir en el emprendimiento, tanto en lo privado como en lo público, y cuál es el estándar mínimo que sostiene confianza. Tres consejos base para organizarse y crecer con orden. Cómo se construye confiabilidad desde el día uno, incluso mientras el producto evoluciona. Sostenibilidad aterrizada: decisiones prácticas que reducen fricción y elevan valor para las personas. Su visión: servicio y oportunidades como guía de liderazgo desde el principio. Sigue a Juan David Aristizábal: Instagram: @juandavidaristi   https://www.instagram.com/juandavidaristi/ LinkedIn: Juan David Aristizábal  https://www.linkedin.com/in/juandavidaristi/  Sitio web: juandavidaristizabal.com https://www.juandavidaristizabal.com/

En este episodio de Clientología y Negocios, entramos a un territorio que muchas marcas mencionan, pocas operan y casi todas confunden: el lujo como modelo de negocios. Junto a Alexandre Olive (Alex), exploramos el lujo desde su concepción global hasta una lectura más holística: lujo como estándar, como ritual, como disciplina cultural y como arquitectura de experiencia. Conversamos sobre la diferencia real entre lujo y premium, por qué elevar precios jamás garantiza elevar percepción, y qué ocurre cuando una empresa intenta “verse lujo” mientras su operación cuenta otra historia. Aterrizamos la conversación en escenarios concretos: hotelería, tiendas/retail y empresas de servicios que buscan sofisticar su propuesta sin perder autenticidad. Alexandre comparte claves prácticas sobre microdetalles que cambian el juego: lenguaje, tiempos, discreción, anticipación, curaduría y consistencia. Este episodio aporta ideas para líderes que desean construir margen, reputación y lealtad desde la experiencia, con decisiones que se sostienen en el día a día. Pueden explorar el Universo de Alex aqui: https://www.recallagency.com/ https://www.linkedin.com/in/alexandre-olive-7455a11/     

Medicina empática En este episodio  abordamos la medicina empática como una práctica que trasciende el acto clínico y se convierte en un pilar de la experiencia del paciente. Una conversación profunda sobre cómo escuchar, comprender y acompañar impacta de forma directa en la confianza, la adherencia a los tratamientos y la percepción del cuidado recibido. Mi invitado es Adonis Tupac Ramírez Cuéllar , cirujano de cabeza y cuello, docente y referente en humanización de la atención en salud. Desde su experiencia con pacientes oncológicos, Adonis comparte reflexiones reales sobre el sufrimiento, la vulnerabilidad, el uso consciente de la palabra, el tono de voz, el contacto humano y el acompañamiento emocional como parte del proceso terapéutico. A lo largo del episodio hablamos de: La empatía como parte del tratamiento, no como un complemento. La experiencia del paciente antes, durante y después del diagnóstico. El rol del médico como acompañante en momentos de alta complejidad. La importancia de la escucha activa, la confianza y la comunicación consciente. Cómo la empatía también transforma al profesional de la salud y fortalece la sostenibilidad del sistema sanitario. Un episodio dirigido a profesionales de la salud, líderes del sector sanitario y a quienes entienden que la experiencia del paciente se construye en cada interacción y que servir, incluso en la medicina, es una forma de liderazgo. Te doy la bienvenida a Clientología y Negocios. Un espacio donde servir es una estrategia. Su instagram https://www.instagram.com/adonistupacmd?igsh=MTZyZXVxYjMyN3BjZg== Linkedin https://www.linkedin.com/in/adonis-tupac-ramirez-cuellar/

Actitud Cara de Hola – cuando la actitud se convierte en experiencia En este episodio de Clientología y Negocios converso con Yvis Mata, venezolana y creadora del movimiento Actitud Cara de Hola, una filosofía que recuerda que la experiencia del cliente comienza mucho antes del proceso, del protocolo o del KPI: empieza en la actitud. Hablamos de la actitud como una condición humana que se percibe, se siente y se transmite; de por qué la buena disposición marca la diferencia cuando se convierte en coherencia; y de cómo Cara de Hola va más allá de sonreír para transformarse en una forma consciente de servir, liderar y relacionarse. Exploramos cómo este marco acompaña a equipos y organizaciones a desarrollar una actitud positiva, auténtica y sostenible en el servicio, la atención y la experiencia del cliente. Y abrimos una conversación poderosa: ¿puede esta actitud convertirse también en un diferenciador de marca país? Un episodio para líderes, gerentes, equipos de servicio y personas que entienden que la amabilidad, cuando es genuina, genera impacto, reputación y conexión real. Puedes seguir a Yvis en: Instagram: https://www.instagram.com/caradeholaoficial/ Linkedin: https://www.linkedin.com/in/yvis-mata-888381b/ 🎙️ Clientología y Negocios Conduce: Raúl Camacho, El Coach Raúl Porque servir es una estrategia… y también una elección diaria.

Cultura y empleabilidad consciente: el nuevo equilibrio empresarial Invitada: Cynthia Serrano La empleabilidad dejó de ser un asunto exclusivo del currículum. Hoy se construye desde la cultura, el liderazgo y la manera en que las empresas cuidan —o descuidan— a su gente. En este episodio de Clientología y Negocios, converso con Cynthia Serrano, una profesional que ha recorrido el mundo de las finanzas, las normas y la estructura empresarial, y que en ese camino descubrió algo esencial: las organizaciones funcionan como sistemas vivos, donde todo está conectado. Hablamos de empleabilidad consciente como un puente entre resultados y bienestar, entre estrategia y humanidad. Exploramos dos miradas clave: la de los líderes, llamados a desarrollar mayor conciencia sobre el impacto que generan en sus equipos, y la de las personas, que también influyen en su desempeño, equilibrio y evolución profesional desde su realidad cotidiana. Puedes conectar con ella por Linkedin https://www.linkedin.com/in/cynthia-serrano-mendoza-26119148/  

"Ciudadanía Corporativa" Algunas empresas trascienden su función económica y se vuelven símbolos. Símbolos de civismo, orgullo y esperanza. En este episodio de Clientología y Negocios converso con Hugo Loaiza Vélez, Coordinador de Gerencia Social, sobre cómo las organizaciones pueden convertirse en verdaderas escuelas de ciudadanía, irradiando valores y comportamientos que transforman comunidades enteras. Desde su experiencia en el Metro de Medellín, Hugo comparte cómo la cultura organizacional puede inspirar sentido de pertenencia, respeto por lo público y compromiso colectivo. La conversación aborda además ejemplos de empresas globales como Patagonia, Unilever, LEGO, Toyota y Samsung, que han demostrado que la sostenibilidad, la innovación y la responsabilidad social pueden coexistir con la rentabilidad y el liderazgo empresarial. Un episodio para líderes, gerentes y equipos que desean construir culturas con propósito, capaces de generar bienestar, coherencia y transformación social.

Alianzas Corporativas: el poder de crecer juntos Invitado: Michel Pizarro Las alianzas corporativas son más que una moda empresarial: constituyen el nuevo lenguaje del crecimiento. En este episodio de Clientología y Negocios, Michel Pizarro, creador de MNTS y experto en relacionamiento y alianzas estratégicas, nos revela cómo las empresas que aprenden a colaborar desde la diferencia logran multiplicar resultados, reputación e impacto. Conversamos sobre cómo se construye la confianza entre organizaciones, qué distingue una alianza transformadora de una transacción conveniente, y por qué los mejores acuerdos surgen entre empresarios con fortalezas distintas pero propósitos compatibles. Una charla profunda, práctica y reveladora sobre el arte de aliarse para evolucionar, donde la rentabilidad se mezcla con el propósito y la estrategia se encuentra con la emoción. Porque en los negocios de hoy, la verdadera ventaja no está en competir, sino en co-crear. Puedes contactar a Michel en  Linkedin: https://www.linkedin.com/in/michelpizarro/ Instagram: https://www.instagram.com/soypizarro/ ¿Quieres participar en mi podcast? escribeme a [email protected]  sigueme en  Instagram https://www.instagram.com/elcoachraul/

Encontrando el punto G del Llamado Creativo Hay una voz interior que todos escuchamos alguna vez. Una que te susurra: crea, expresa, conecta, transforma. A esa voz la llamamos el llamado creativo. En este episodio,  converso con Ybsul Freites, estratega creativa, comunicadora y directora de branding, sobre cómo la creatividad puede ser una herramienta para humanizar lo tecnológico, dar sentido a la innovación y mantener la esencia humana en los negocios. Juntos exploramos cómo escuchar ese llamado interior puede llevarnos a construir marcas con alma, culturas más auténticas y experiencias centradas en las personas. Desde la intuición hasta la estrategia, Ybsul nos invita a mirar la creatividad no como un talento reservado para unos pocos, sino como un acto consciente de servicio y conexión. Un episodio imprescindible para líderes, emprendedores y mentes inquietas que buscan reinventarse sin perder su humanidad. Puedes contactar con Ybsul por: Linkedin: https://www.linkedin.com/in/ybsulfreites/ Instagram: https://www.instagram.com/brandingclicks/

El coaching y su impacto real en la cultura y la experiencia de las empresas En este episodio de Clientología y Negocios exploramos el verdadero poder del coaching cuando se aplica con método, conciencia y propósito. El coaching no es motivación pasajera ni discursos de ánimo. Es una herramienta profunda de transformación que ayuda a los líderes y equipos a entenderse, alinearse y evolucionar dentro de las organizaciones. Para hablar de este tema, me acompaña Enrique López de los Ríos, un profesional fuera de serie, disruptivo, con más de 20 años de experiencia formando líderes en Latinoamérica y España. Es fundador de la Academia Interamericana de Coaching (AIAC) y creador del método MPDyC – Propósito, Dirección y Cultura, un modelo que demuestra que el coaching no es un gasto, sino una inversión estratégica que impacta directamente en la cultura, el clima laboral y la experiencia del cliente. En esta conversación descubrirás: ✅ Qué es realmente el coaching profesional y por qué no debe confundirse con charlas motivacionales. ✅ Cómo el coaching transforma la comunicación, la empatía y el liderazgo dentro de los equipos. ✅ Qué señales muestran que una empresa está lista para integrar procesos de coaching. ✅ Y cómo esta práctica puede convertirse en el motor invisible de una cultura coherente y de una estrategia centrada en las personas. “El liderazgo no se impone. Se inspira. Y el coaching bien aplicado no da respuestas… enseña a hacer mejores preguntas.” Puedes conectar con Enrique en Linkedin: https://www.linkedin.com/in/enriquelopezdelosrios/?originalSubdomain=mx

En este episodio de Clientología y Negocios te invito a descubrir el fascinante mundo de las neuroventas y la psicología del cliente junto a Andrés Sandoval, conferencista internacional, experto en ventas y creador del método ADN Ventas. Todos hablamos de vender, pero pocos entienden cómo funciona realmente la mente del cliente en el proceso de decisión. Porque, aunque creamos que compramos con la lógica… la verdad es que decidimos con la emoción y justificamos con los datos. En esta conversación exploramos: 🧠 Qué significa realmente “hackear la mente del cliente” y cómo hacerlo de manera ética y estratégica. 💡 Por qué la mayoría de las decisiones de compra son emocionales y cómo influir en ellas desde la conexión y no desde la presión. 📊 Los pilares del método ADN Ventas y cómo aplicarlo para mejorar resultados comerciales. 🤝 Qué diferencia a un vendedor que convence, de uno que conecta. 🚀 Y los pasos que un gerente o equipo comercial puede implementar desde hoy para vender más… entendiendo mejor cómo piensa su cliente. “La mente del cliente no se convence, se comprende. Y cuando la comprendes, dejas de vender productos y empiezas a crear experiencias.” Una conversación reveladora sobre cómo combinar neurociencia, empatía y estrategia para potenciar tus resultados comerciales. Conecta con Andrés Sandoval: 📸 Instagram: @andres.sandoval.v  🎙️ Clientología y Negocios, con Raúl Camacho, El Coach Raúl, es el espacio donde cultura, liderazgo, estrategia y experiencia se unen para inspirar a las empresas a servir, conectar y triunfar.

¿Y si las compras dejaran de ser un gasto para convertirse en una ventaja competitiva? En este episodio de Clientología y Negocios, converso con Javier Carnevali, Director de Compras y Abastecimiento Estratégico de Grupo Herdez, sobre cómo el procurement —la gestión de compras y abastecimiento— está evolucionando para convertirse en un motor de innovación, sostenibilidad y cultura empresarial. Hablamos de cómo conectar tecnología, propósito y experiencia del cliente desde el corazón de las decisiones de compra. Descubrirás por qué las empresas más exitosas ya no compran solo productos o servicios, sino alianzas que fortalecen su cultura y generan valor compartido. Si eres líder, emprendedor o gerente que quiere entender cómo optimizar recursos, innovar y construir relaciones con propósito, este episodio te mostrará el nuevo rostro del procurement: humano, estratégico y rentable. Encuéntralo en Linkedin https://www.linkedin.com/in/javiervcp?utm_source=share&utm_campaign=share_via&utm_content=profile&utm_medium=ios_app  

En los negocios no sobrevive el más fuerte, sino quien aprende a reinventarse.En este episodio de Clientología y Negocios, El Coach Raúl conversa con Sandy Mora, conferencista internacional, TEDx Speaker y autora del bestseller Alquimia Emocional, sobre cómo transformar la adversidad en crecimiento y construir organizaciones que florecen en medio de la incertidumbre. A través de su modelo F.E.L.I.Z, Sandy comparte cómo desarrollar equipos antifrágiles, líderes emocionalmente responsables y culturas empresariales que ponen el bienestar en el centro de la estrategia. Una conversación profunda, humana y reveladora para quienes entienden que la resiliencia no es resistir… es renacer.

Marketing consciente: el puente entre propósito y resultados con Andrés Dielingen El marketing puede ser un puente que conecta a las marcas con las personas, o una cortina de humo que las separa. En este episodio de Clientología y Negocios converso con Andrés Dielingen, consultor y formador en marketing con propósito, sobre cómo transformar la forma en que las empresas comunican, venden y crean valor. Exploramos juntos: Qué significa realmente el marketing consciente y cómo se diferencia del marketing tradicional. Por qué las marcas necesitan alinear su comunicación con un propósito auténtico y no con simples discursos vacíos. Ejemplos de empresas que han logrado trascender gracias a una comunicación más humana, transparente y coherente. Los riesgos de usar el marketing solo como estrategia de venta, sin conectar con la experiencia del cliente. Herramientas y reflexiones prácticas para que gerentes y emprendedores construyan marcas que impacten positivamente en clientes, equipos y sociedad. Un episodio que te invita a repensar el rol del marketing, no como un disfraz, sino como una herramienta poderosa para conectar desde el corazón y generar resultados sostenibles. Puedes contactar a Andrés en sus redes: Instagram: https://www.instagram.com/andresdielingen/ Linkedin: https://www.linkedin.com/in/andresdielingen/ Tik Tok https://www.tiktok.com/@andresdielingen?_t=ZS-8zXGJHWWiJd&_r=1

Cobrar debería ser un acto natural después de entregar valor… pero para muchos emprendedores, vendedores y profesionales es un momento cargado de miedo, incomodidad e incluso culpa. En este episodio de Clientología y Negocios, converso con Daniel Iriarte, conferencista internacional, CEO de SES – La Escuela Corp de Ventas, cofundador de la Asociación Internacional de Ventas y autor del libro Cierra esa venta. Reconocido como el Tiburón de las Ventas, Daniel ha entrenado a miles de personas en más de 13 países para vender con seguridad, humanidad y convicción. Juntos exploramos: Qué significa realmente cobrar sin culpa. Por qué la mentalidad es tan importante como la técnica en el proceso de venta. Estrategias prácticas para que el cobro sea una consecuencia natural de la relación con el cliente. Tres pasos concretos que puedes aplicar hoy para cobrar con seguridad y confianza. Un episodio directo, inspirador y lleno de herramientas para transformar la forma en la que valoras tu trabajo… y cómo lo cobras. Cómo humanizar la conversación sobre precios y pagos. Puedes contactar a Daniel en sus redes: Instagram: https://www.instagram.com/danieliriarteoficial/ LinkedIn https://www.linkedin.com/in/eltiburondaniel/  

¿Sabías que el dinero no vive únicamente en tu bolsillo, sino también en tu mente? En este episodio de Clientología y Negocios exploramos el concepto de Mental Money, la relación entre nuestras creencias, emociones y la manera en que construimos abundancia. Junto a Xóchitl Reyes, experta en finanzas con un enfoque holístico, descubrimos cómo identificar los patrones que hemos heredado desde niños sobre el dinero, cuáles nos impulsan y cuáles nos limitan. Además, hablaremos de cómo resignificar la abundancia y colocarla a nuestro favor para vivir con mayor propósito y libertad. Un episodio para cuestionarte, para abrir nuevas perspectivas y para comenzar a transformar tu relación con el dinero desde lo más profundo: tu sistema de creencias.

En este episodio de Clientología y Negocios converso con Eduard Vargas, creador del movimiento Finanzas sin corbatas, una propuesta que está cambiando la forma en que los líderes y empresarios entienden el mundo financiero. Hablamos de cómo quitarle el miedo y la rigidez a los números para verlos como lo que realmente son: una herramienta estratégica que potencia negocios, abre posibilidades y asegura sostenibilidad. Descubrirás: ✅ Cómo las finanzas pueden ser cercanas, humanas y prácticas. ✅ Qué deben aprender los nuevos gerentes para tomar decisiones con criterio financiero. ✅ Los principios de la metodología “sin corbatas” para aplicar desde ya en tu empresa. ✅ Y cómo la cultura empresarial se fortalece cuando las decisiones financieras son parte del propósito y no solo del control. Eduard nos demuestra que las finanzas, lejos de ser complicadas, pueden convertirse en un lenguaje sencillo, poderoso y rentable para cualquier negocio. 👉 Conecta con Finanzas sin corbatas en Instagram: @sin_corbatas 👉 Sigue a Eduard Vargas en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eduard-vargas-18464175/ 

¿Cuántas veces tu empresa ha invertido en capacitaciones que emocionan en el momento… pero al lunes siguiente ya nadie recuerda? En este episodio de comparto mi receta práctica del antídoto frente a esas capacitaciones que terminan siendo una pesadilla silenciosa para que cada aprendizaje se convierta en acción, hábito y resultados tangibles. 👉 Aquí vamos a hablar de: Las red flags que sabotean cualquier capacitación en Customer Experience. Cómo pasar del show motivacional a los retos prácticos que transforman. El papel del liderazgo presente: por qué lo que haces como gerente pesa más que lo que dices. Cómo aterrizar casos globales (Disney, Apple) a la realidad latinoamericana. La curva de aprendizaje y cómo hackearla para que tu equipo no se quede en la frustración. La diferencia entre medir para castigar y medir para crecer. Mi metodología de Clientología: de la inspiración, a la conexión, hasta la verdadera transformación. Si eres gerente y te preguntas por qué tus capacitaciones no logran el impacto que esperas, este episodio es para ti. Aquí descubrirás cómo dejar de coleccionar talleres bonitos y empezar a construir una cultura de servicio viva, rentable y sostenible.

En este episodio te revelo, junto a Juanma Gaviria —estratega, conferencista internacional y autor de Véndelo todo chateando— cómo las ventas, el servicio y el marketing están migrando al terreno más poderoso y humano que tenemos hoy: las conversaciones por chat. Hablamos de: Por qué las ventas no comienzan con una propuesta, sino con una conversación. Cómo vender, servir y conectar en entornos donde la tecnología es aliada, pero lo humano es lo que marca la diferencia. La forma correcta de usar chats como WhatsApp, Instagram o Facebook para generar ventas reales y relaciones sólidas. Qué es el dropshipping y cómo puede abrir oportunidades a emprendedores y empresas que quieren entrar al mundo digital. La habilidad que ni la inteligencia artificial podrá reemplazar: conversar con propósito para lograr resultados. Un episodio cargado de estrategia, ejemplos y consejos prácticos para que transformes tus interacciones digitales en vínculos que venden y fidelizan. 🎧 Dale play y descubre por qué, como dice Juanma, “el chat es el nuevo escenario donde se cierran las ventas directas en el mundo”. Puedes encontrar a Juanma en https://www.linkedin.com/in/juanmagaviria/ o en instagram https://www.instagram.com/juanmagaviriaoficial/

En este episodio te revelo cómo pasar de palabras a resultados a través de una comunicación que realmente conecta con tus clientes y equipos. Vas a descubrir: Qué nos enseña el estudio de Albert Mehrabian y cómo aplicarlo correctamente en Customer Experience (CX) y Customer Service (CS). Cómo identificar si tu cliente es visual, auditivo o kinestésico, y adaptar tu mensaje para generar conexión inmediata. La importancia de convertirte en un escáner humano capaz de detectar lo que hay detrás de las palabras, observando lenguaje corporal y tono de voz. La estrategia para alcanzar la coherencia comunicacional que genera confianza y fideliza clientes. Ejemplos reales de comunicación impecable en una cadena hotelera y en un laboratorio farmacéutico con sus clientes B2B. Un episodio directo, práctico y transformador para que eleves tu comunicación, inspires confianza y ejecutes estrategias de servicio con precisión.

En este episodio me acompaña Daniel Cedeño, una de las voces más autorizadas de Latinoamérica en estrategia de Customer Experience con enfoque en rentabilidad. CEO de Aereum Consulting y especialista en el cálculo del ROI del CX, Daniel nos ayuda a responder una pregunta clave que muchas empresas aún no se atreven a plantearse con honestidad: 👉 ¿El diseño de experiencias realmente se traduce en dinero? A lo largo de la conversación, desmenuzamos el vínculo entre la cultura de servicio, el diseño estratégico de los momentos de contacto, y los resultados financieros sostenibles. Daniel comparte casos reales, herramientas de medición, y reflexiones sobre lo que distingue a las empresas que diseñan con intención… de aquellas que solo reaccionan. También hablamos sobre: Cómo pasar de un enfoque operativo a uno verdaderamente estratégico en CX Cuáles son los indicadores que permiten demostrar retorno sobre experiencia Por qué algunas empresas “estancan” sus inversiones en experiencia Cómo construir un modelo interno de diseño de servicio rentable y escalable Una conversación indispensable para gerentes, líderes de áreas comerciales, de marketing, talento humano y, en especial, quienes están impulsando la cultura centrada en el cliente como eje del negocio. Frase clave del episodio: “El CX rentable no es el que decora la experiencia, sino el que transforma la operación.” Escúchalo y descubre por qué servir bien puede ser una de tus mejores estrategias de negocio

En este episodio vas a descubrir por qué el bienestar no es un lujo empresarial, sino un pilar estratégico. Vamos más allá de los beneficios aislados, las celebraciones de fin de año o los discursos motivacionales. Aquí hablamos de bienestar con propósito. Con estrategia. Con impacto. Te voy a contar qué es realmente el Employee Experience (EX), cómo se construye desde el área de Talento Humano (o como algunos prefieren llamarlo, Gestión Humana), y por qué conectar la estrategia de EX con la de CX es una de las claves más poderosas para transformar una empresa. También descubrirás: Por qué el bienestar es indivisible del crecimiento de tu negocio (y sí, innegociable). Cómo pasar de acciones aisladas a una cultura coherente que genera orgullo y compromiso. Qué significa crear un norte común que alinee liderazgo, cultura, propósito y experiencia. Y cómo desde la Clientología CX360 damos los primeros pasos con el equipo para transformar realidades desde adentro. Prepárate para repensar lo que significa cuidar de tu equipo. Este episodio te va a dejar con preguntas necesarias… y una hoja de ruta para actuar.

Clientología y Negocios El ciclo de la erosión: lo que desgasta a las empresas desde dentro Invitado especial: Pedro Eloy Rodríguez, autor de Los 8 elementos del éxito en los negocios Las empresas no desaparecen de un día para otro. El deterioro comienza en lo invisible: se erosiona la cultura, se diluye el propósito, se debilita la conexión interna… y el impacto se siente antes en las personas que en las cifras. En este episodio converso con un invitado de lujo: Pedro Eloy Rodríguez, experto en estrategia, liderazgo organizacional y autor del libro Los 8 elementos del éxito en los negocios. Pedro nos habla de lo que él llama “el ciclo de la erosión”, ese proceso silencioso y progresivo en el que muchas empresas caen sin notarlo… Hasta que ya es demasiado tarde. Pero este no es un episodio sobre el problema. Es una conversación sobre cómo salir del desgaste y recuperar la fuerza organizacional. Exploramos: Los errores que agotan a los equipos sin darnos cuenta. La diferencia entre motivación y sentido real de pertenencia. Cómo reconstruir la cultura y reconectar con los resultados. Y, por supuesto, cómo la Clientología CX360 puede ser un camino práctico y humano para sanar y evolucionar. Este episodio es un llamado para líderes, CEOs y equipos que sienten que “algo no está funcionando” y no saben por dónde empezar a reconstruir. Porque antes de hablar de innovación… hay que revisar si los cimientos siguen firmes. Para seguir a Pedro Eloy Rodríguez en Linkedin: https://www.linkedin.com/in/pedroeloyrdz/ En Instagram  https://www.instagram.com/pedroeloyrdz/  Puedes tener acceso a la comunidad de Clientología y negocios en https://www.brujulaconsulting.net/ 

Te comparto la historia real —vivida, sentida, aprendida— del día en que descubrí que servir, de verdad, vende más que convencer. Porque cuando dejas de enfocarte en cerrar ventas y comienzas a abrir relaciones, algo poderoso ocurre: el cliente no te compra porque lo convenciste… te elige porque lo comprendiste. Y para hacer esta reflexión más rica, Álvaro Montenegro, periodista turístico y conductor del programa Los Viajes de Montenegro, me compartió —en medio de una experiencia real— su propia definición de lo que significa servir. (Escucharás brevemente su voz, su mirada… y su verdad). Este episodio es para ti si: Sientes que vender ya no se trata solo de argumentos, sino de emociones. Te preguntas cómo generar confianza sin forzar al cliente. Estás listo para construir una cultura que inspire… y facture. Porque cuando servir nace del alma y se alinea con tu estrategia, la rentabilidad deja de ser una meta… y se convierte en una consecuencia. Yo soy Raúl Camacho, El Coach Raúl, y te doy la bienvenida a este episodio que mezcla reflexión, estrategia y verdad empresarial. El cliente no quiere que lo convenzas. Quiere que lo entiendas. Y eso… vende  

Toda la verdad sobre la cultura Disney  Invitado especial: Claudemir Oliveira, ex ejecutivo de Disney y fundador de Seeds of Dreams Institute ¿Qué hay detrás de la magia que todos admiran? En este episodio de Clientología y Negocios, te doy la bienvenida a una conversación imperdible con Claudemir Oliveira, quien fue ejecutivo de Disney, profesor en Disney University y es hoy un referente global en cultura organizacional y liderazgo con propósito. Claudemir nos comparte la visión interna de una de las culturas empresariales más admiradas del mundo: la cultura Disney. Pero no lo hace desde el mito… sino desde la experiencia real. Hablamos de valores, entrenamiento, storytelling, liderazgo visible, coherencia entre lo que se dice y lo que se vive. Y también de lo que muchas empresas intentan copiar… sin comprender el fondo. Este episodio es para líderes, empresarios y profesionales que buscan crear una cultura de servicio sostenible, coherente y centrada en las personas. Una cultura donde servir es parte del ADN, no un acto improvisado. Y como siempre, te acompañaré a reflexionar: ¿Cómo puedes aterrizar esa filosofía en tu empresa, con tu equipo, en tu industria? Puedes seguir a Claudemir en instagram  https://www.instagram.com/claudemiroliveiraseeds?igsh=MTUzMXgxYjkwbWozcQ== En Linkedin https://www.linkedin.com/in/claudemir-oliveira-m%C3%A9todo-disney-autor-guestologia/ 

En este episodio te hablo de algo que veo todos los días en las empresas: promesas que se hacen con buena intención… pero sin estructura. Te invito a reflexionar sobre el ciclo de promesas y cómo, desde la Clientología CX360, entendemos que una promesa sana no nace del entusiasmo, sino del acuerdo consciente. Aquí también te explico cómo los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) no son un trámite, sino la base para que lo que prometes al cliente se cumpla… y se sostenga. Si lideras equipos, manejas relaciones con clientes o simplemente quieres que tu marca inspire más confianza, este episodio es para ti. Porque cuando el equipo tiene claro qué promete, y el cliente sabe qué esperar, se crea algo más fuerte que la satisfacción: se construye lealtad con sentido.

En este episodio te cuento cómo el concepto de ciudadanía mundial hace parte del un proceso de experiencia y servicio que triunfa.

Mientras sigas entrenando solamente ‘atención’, seguirás perdiendo clientes… hasta que entrenes cultura, emociones y estrategia desde la Clientología CX360

Clientología y Negocios Con Raúl Camacho, El Coach Raúl ¿Y si servir fuera mucho más que una técnica? ¿Y si poner al cliente en el centro fuera la mejor estrategia… para crecer, inspirar y transformar? Te doy la bienvenida a Clientología y Negocios, el podcast donde el servicio se vive con propósito y se diseña con estrategia. Aquí descubrirás cómo una cultura de alta vibración, alineada con la visión empresarial, impulsa resultados sostenibles. Exploraremos experiencia del cliente, liderazgo consciente, comunicación que conecta, gestión emocional, promesas que se cumplen, cultura que inspira y otros temas para el desarrollo de tu negocio. Tambien te acompañaré junto a personas expertas, empresarias y líderes que han comprendido que la rentabilidad también se construye desde la empatía. Soy Raul Camacho (El Coach Raul) ¿Estás listo para inspirar, transformar y triunfar sirviendo con sentido?