De Retail Influencer

Enige tijd geleden nam ik deel aan een persreis naar de regio Kaltern, in het hart van Zuid-Tirol in Italië, nabij Bolzano.Voor wie de wijnwereld beter kent: dit is Alto Adige, een van de meest karaktervolle wijnregio’s van Italië.Maar los van het beeld van een ansichtkaart rijst de vraag: waarom is dit relevant, en waarom zou dit retailers en wijnspelers moeten interesseren?Twee redenen.Ten eerste ontdekte ik wijnen en praktijken die echte differentiatie in het schap kunnen brengen.Ten tweede, en belangrijker, ontdekte ik een benadering van wijn die een nieuwe generatie kan aanspreken: frisser, toegankelijker en meer verhalend, zonder verlies van kwaliteit of traditie.Het volledige verhaal in dit episode. Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In deze aflevering bekijken we een primeur voor de Belgische retail: de lancering door Colruyt Group van zijn allereerste ambachtelijke wijn, Pas de Soucis.Een frisse 100% Belgische witte wijn, gemaakt van druiven uit de wijngaard van Domaine Lez-Envies, in het hart van het Pays des Collines. Meer dan een cuvée alleen weerspiegelt dit project een duidelijke ambitie: lokaal vakmanschap in de kijker zetten en de verankering in Belgische ketens verder versterken.Hoe stapt een grote retailer in wijnproductie? En wat zegt dit project over de evoluerende verwachtingen rond lokaal, kwaliteit en productidentiteit?Dat bespreken we in de podcast..Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Enkele dagen voor de opening van Tavola, een van de belangrijkste evenementen voor voedingsprofessionals in Europa, biedt deze podcastaflevering een vooruitblik op wat bezoekers in Kortrijk mogen verwachten. Van 15 tot 17 maart brengt de beurs producenten, retailers, aankopers en experts samen rond productinnovatie, consumententrends en nieuwe manieren om waarde te creëren in de voedingssector.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In aanloop naar Salon SHOP! Paris 2026 had ik een interessante gesprek met Florent Zucca.In deze solo-aflevering van The Retail Influencer neem ik je mee in de belangrijkste inzichten uit dat gesprek.Waarom is deze beurs uitgegroeid tot een belangrijke afspraak voor professionals uit retail en shopper marketing?Welke trends zullen deze editie kenmerken?En hoe kan een evenement zoals SHOP! merken en retailers helpen om het verkooppunt van morgen beter te begrijpen?Op basis van mijn gesprek met Florent deel ik de ideeën en inzichten die mij het meest hebben geïnspireerd.Een perfecte manier om vooruit te blikken op 1 en 2 april in Parijs, waar alles draait rond retail design, shopper experience en innovatie in de winkel.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Al meer dan dertig jaar is ProWein een internationaal ontmoetingspunt voor producenten, retailers, inkopers en experts uit de hele wereld. Maar dit jaar gaat de beurs een nieuwe fase in. Door veranderende consumptiegewoonten, toenemende concurrentie en een snel evoluerende drankenmarkt heeft het evenement zichzelf opnieuw uitgevonden.In deze aflevering kijken we naar die transformatie, wat bezoekers kunnen verwachten van de editie van 2026 en waarom vakbeurzen zoals ProWein nog steeds een cruciale rol spelen voor innovatie, netwerken en zakelijke groei.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In januari concurreren retailers met campagnes om te bewijzen dat ze de goedkoopste zijn.Delhaize, Lidl, … een strijd van cijfers, methodologieën en publieke reacties die een essentiële vraag oproept:kan prijs vandaag nog het belangrijkste argument zijn in retail?In deze aflevering: My 20/CENT. Tussen campagnes, tegenanalyses en buzz op sociale media is één ding zeker: prijs is een hefboom… maar geen langetermijnstrategie.Wat als de echte vraag die we naar voren moeten schuiven een andere is? Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

2025 heeft de retailsector door elkaar geschud: winkelsluitingen, de opkomst van e-commerce en steeds veeleisendere klantverwachtingen…Voor het derde jaar op rij lanceert 20/CENT Retail de Looking Forward-reeks om het jaar af te trappen. In de podcast The Retail Influencer verwelkomden we zes toonaangevende figuren en experts om terug te blikken op het afgelopen jaar en de komende trends te ontcijferen.Thierry Michiels van Carrefour legt uit hoe de groep inzet op data, lokale wendbaarheid en personalisatie om een optimale klantervaring te bieden.Jennifer Nemry blikt terug op de versnelde digitale transformatie van Delhaize, met geïntegreerde e-commerce, AI en verbonden winkels.IKEA zet in op duurzaamheid en tweedehands, waarbij Nathalie Van Edom de details toelicht.DIY heruitvindt zichzelf, en Oliver Ginestier van EDRA-GHIN gaat dieper in op compactere formats, versterkte dienstverlening, herstelbaarheid en projecten met een hoge toegevoegde waarde.En wat betreft innovatie en de uitdagingen die in 2026 worden verwacht, wijzen Ben Miller van Shoptalk en Stefan Van Rompaey van RetailDetail op zondagopeningen, de dreiging van Aziatische platformen in Europa, en leggen zij uit hoe AI en retail media de klantervaring in 2026 zullen transformeren.Eén duidelijke conclusie: retail evolueert snel, gedreven door technologie, personalisatie en duurzaamheid.Ontdek alle Looking Forward 2026-afleveringen op The Retail Influencer by 20/CENT Retail.Afleveringen beschikbaar viahttps://vincentpanneels.substack.comHosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Fevia, de federatie van de Belgische voedingsindustrie, heeft haar nieuwe duurzaamheidsroadmap richting 2030 voorgesteld. Een ambitieuze routekaart, onthuld tijdens een persdiner, in een economisch en regelgevend klimaat dat sterk onder druk staat.Deze roadmap 2026–2030 bouwt voort op de eerste roadmap die in 2021 werd gelanceerd. En vooraleer vooruit te kijken, nam Fevia de tijd om de balans op te maken van de afgelopen vijf jaar. Een waardevolle oefening, omdat ze toelaat te meten wat er daadwerkelijk werd gerealiseerd.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

De Europese campagne EuroFoodArt zet haar missie voort om producten met een BOB- en BGA-label te promoten. Tijdens de beurs Horeca Expo, van 16 tot 19 november in Gent, kunnen bezoekers kwaliteitsproducten uit onze regio’s ontdekken en proeven.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In deze aflevering bespreekt de Retail Influencer zelfscankassa’s: vervangen ze echt medewerkers? Van innovatie en absurde belastingen tot wereldvreemde politieke beslissingen, onderzoekt men waarom gezond verstand altijd de beste leidraad is in retail.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In deze aflevering van The Retail Influencer by 20/CENT Retail ga ik in gesprek met Jeff De Graef van ServiceNow over de nieuwste Consumer Voice-enquête en wat deze ons vertelt over de evoluerende relatie tussen klanten, menselijke medewerkers en AI.Is AI klaar voor emotionele interactie met klanten? Waarom verkiezen consumenten nog steeds menselijk contact, terwijl ze kritisch staan tegenover AI, ondanks de voordelen? Jeff deelt ook concrete voorbeelden van emotioneel intelligente AI in actie, inzichten over wanneer klanten AI vertrouwen of vermijden, en zijn visie op de ideale klantbeleving in 2025.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Diefstalgerelateerde verliezen beperken blijft een grote uitdaging voor retailers, of ze nu zelfstandig zijn of een netwerk van honderden winkels beheren. In deze aflevering deelt Tom Symons, oprichter van iRetailCheck en Profit Protection Services, zijn expertise over diefstallen in de winkel en de technologische hulpmiddelen die kunnen helpen om die te voorkomen.We hebben het over de verschillende vormen van diefstal, menselijke fouten, en vooral over concrete oplossingen om deze te detecteren zonder de klantervaring te schaden. Tom legt uit hoe artificiële intelligentie verdachte gedrag zoals scan-avoidance of push-out theft kan herkennen, welke investeringen nodig zijn, en in hoeverre deze technologieën ook toegankelijk zijn voor kleinere winkelformaten.Een aflevering voor iedereen die wil begrijpen hoe je je omzet kunt beschermen tegen die beruchte “Oeps, ik ben het vergeten”-klanten.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In deze aflevering gaat Vincent in gesprek met Gijs de Mol, medeoprichter van Root Sustainability, over de uitdagingen van duurzaamheidsrapportage. Accuraat rapporteren over duurzaamheid vraagt om betrouwbare data, de juiste tools en een goed begrip van complexe raamwerken, iets wat allesbehalve eenvoudig is voor zowel retailers als producenten.Gijs legt de details uit van scope 1-, 2- en 3-emissies, vertelt waarom de grootste impact vaak buiten de directe operaties van een bedrijf ligt, en bespreekt hoe verouderde tools zoals spreadsheets teams tegenhouden. Hij benadrukt ook hoe innovaties zoals digitale productpaspoorten de traceerbaarheid in de toeleveringsketen kunnen transformeren.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In deze aflevering van The Retail Influencer heb ik het genoegen in gesprek te gaan met Leen De Dobbeleer, Head of Commerce bij Collect&Go. De dienst viert dit jaar zijn 25-jarig bestaan. Het is dus het perfecte moment om de balans op te maken van de e-commerceactiviteiten binnen Colruyt Group.Samen met Leen hebben we het over de huidige stand van zaken van de e-commerce binnen de groep, de uitbreiding van de thuislevering naar nieuwe regio’s, logistieke uitdagingen, consumentengedrag en de strategische visie achter de activiteiten van Collect&Go. Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Belangrijke regelgevende deadlines komen eraan (CSRD, EUDR en meer). Zorgen voor traceerbaarheid, databeheer en het aantonen van compliance kan complex en overweldigend zijn. Toch voelen retailers en fabrikanten de impact nu al en ondernemen ze actie.In deze aflevering van The Retail Influencer spreek ik met Stijn Scheepers, Country Director Beneluxbij osapiens, over de toenemende druk op bedrijven om zich aan te passen aan evoluerende regelgeving zoals de EU Deforestation Regulation (EUDR) en de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD).We bespreken hoe retailers en leveranciers zich kunnen voorbereiden, de cruciale rol van data en digitale tools bij het voldoen aan de regelgeving, en waarom het essentieel is om nu over te schakelen van een reactieve naar een proactieve aanpak.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In deze aflevering is mijn gast niemand minder dan Thierry Coeman, auteur, spreker en ambassadeur van All Fields. Een absolute referentie als het gaat over een onderwerp dat tegelijk breed én strategisch is: field marketing en activatie op de winkelvloer.Voor we het over trends hadden, namen we de tijd om de basis te leggen en helder te definiëren wat we nu precies onder field marketing verstaan. Daarna doken we in de dynamiek van de sector, bekeken we de actuele trends, Thierry’s visie op de concrete uitdagingen op het terrein, het belang van de menselijke factor, en nog veel meer.Een aflevering die je niet mag missen als je met activatie bezig bent, in het veld werkt of als je beter wilt begrijpen wat het verschil maakt op het verkooppunt.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Voor deze nieuwe aflevering nemen we je mee in de wereld van de Belgische wijn, met een bijzondere focus op een bruisend initiatief: het Belbul-label. Dit nieuwe label wil mousserende wijnen uit België in de kijker zetten, hun kwaliteit garanderen en hun positie op zowel de lokale als internationale markten versterken.Hiervoor hadden we het genoegen om Vanessa Wyckmans Vaxelaire en Lodewijk Waes te interviewen, respectievelijk voorzitters van de Vereniging van Wijnbouwers in Wallonië en van de Belgische Wijnbouwers.In deze aflevering kom je meer te weten over het ontstaan van het project, de doelstellingen, de garanties voor de consument en de criteria waaraan producenten moeten voldoen om het label met trots te mogen dragen.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Saveurs et Métiers opende zijn deuren in Namen van 2 tot 4 februari, en laten we eerlijk zijn: het evenement heeft zijn beloftes waargemaakt! Met een stijging in bezoekersaantallen en bomvolle conferenties was de sfeer dynamisch, en de sectortrends waren duidelijk in de schijnwerpers. Hier is een kort verslag van dit evenement, waar 20/CENT Retail drie dagen lang aanwezig was.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In deze aflevering bespreken we een cruciaal onderwerp voor een keten zoals Delhaize: de rebranding en meer specifiek de impact ervan op de verpakkingen.Om hierover te praten, had ik het genoegen Lisa Van Hoecke en Virginie Simon te verwelkomen. Samen hebben we besproken hoe de keten haar visuele codes heeft herzien, de strategische keuzes achter de evolutie van de verpakkingen en waar het remodelleringsproces momenteel staat. Een boeiend gesprek dat helpt om het belang van verpakking in het merkimago en de klantbeleving beter te begrijpen.Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Deze aflevering is een topper, want ik mag in gesprek gaan over trends met een echte specialist.Stijn Bex, medeoprichter van Bullseye Distribution, schuift aan om de evoluerende wereld van dranken, snoep en snacks te bespreken.We duiken in belangrijke markttrends, zoals de opkomst van "minder" (minder suiker, minder alcohol, enz.), de groeiende vraag naar premiumproducten, de rol van belevingsconsumptie en nog veel meer.Wat bepaalt de markt van morgen? Luister mee en ontdek het!Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

Er zijn veel Retail-evenementen in onze regio, en zoals velen van jullie weten, beschouw ik de vakbeurs als een zeer efficiënt medium om te netwerken, zaken te doen en de trends in een sector te ontdekken.Er staat een volledige lijst voor 2025 op www.20centretail.com, maar in dit episode kijken meer in details naar vier niet te missen evenementen : Eurocis, Shop!, Shoptalk and Anuga. Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In this episode of the Looking forward to 2025 series, Jonathan Hertog, VP Unit Fresh and Sourcing at Delhaize, joins us on The Retail Influencer by 20/CENT Retail.Like the other guests in this series, he shares his key experiences from the past year and reveals his expectations and perspectives for 2025. A must-listen conversation full of insights!Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.

In this episode of the Looking forward to 2025 series, Francis Van Acker, CEO at Design Republic, joins us on The Retail Influencer by 20/CENT Retail.Like the other guests in this series, he shares his key experiences from the past year and reveals his expectations and perspectives for 2025. A must-listen conversation full of insights!Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.