dhekacast - Tudo sobre BPM

Sua empresa vê processos… ou realmente entende o que acontece neles?Muitas empresas têm fluxogramas bem desenhados, indicadores organizados e processos documentados.Mas isso não significa, necessariamente, que elas compreendem a dinâmica real do trabalho.Neste episódio do dhekacast, partimos de uma reflexão apresentada em um TED Talk sobre inteligência espacial e IA:“Tirar uma fotografia não é o mesmo que ver e compreender.”A partir dessa ideia, exploramos uma diferença importante no BPM:1- mapear processos é tirar uma foto2- fazer BPM inteligente é enxergar o filme inteiroFique ligado! Processo vivo não cabe inteiro em um fluxograma.Até o próximo dhekacastInscreva-se no Curso ChatGPT Aplicado ao BPM: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-chatgpt-aplicado-ao-bpm/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

"Tenho medo de usar IA, porque tenho medo de emburrecer!"Essa frase, trazida por uma estudante do MIT no SXSW, abre uma reflexão urgente sobre o uso da Inteligência Artificial no nosso dia a dia profissional.Neste episódio, falamos sobre duas formas de usar IA:👉 Quando ela vira uma muleta e substitui o pensamento👉 Quando ela se torna uma parceira que expande o raciocínioNo universo de BPM, essa diferença é decisiva.Porque mais do que entregar rápido, o verdadeiro valor está em entender, analisar e tomar decisões com profundidade.Você está usando IA para pensar melhor… ou para pensar menos?Se essa conversa fizer sentido para você, compartilhe com outros profissionais que também estão navegando esse novo momento.Inscreva-se no Curso ChatGPT Aplicado ao BPM: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-chatgpt-aplicado-ao-bpm/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Toda semana, profissionais resolvem problemas complexos nos processos das suas empresas. Boas práticas surgem, decisões são tomadas e quase tudo isso se perde.Neste episódio, eu te faço uma provocação direta: o seu Escritório de Processos está ajudando a desperdiçar essa inteligência?A gente vai explorar juntos por que tantos BPM Offices operam no modo "modela AS-IS, desenha TO-BE, entrega documentação e passa para o próximo projeto", sem nenhum mecanismo real de captura de aprendizado.BPM Friend, isso custa caro para a maturidade da sua organização!Ouça o episódio completo agora e aplique essas dicas no seu dia a dia.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Se você acha que IA no BPM é só modelar mais rápido, esse episódio vai mudar a sua perspectiva.Eu tenho visto um erro se repetir nas empresas: usar Inteligência Artificial para fazer o mesmo BPM de sempre, só que mais barato e mais veloz, mas a IA não veio para isso. Ela veio para permitir um BPM que antes simplesmente não existia.Neste episódio, trago 10 ideias de uso da IA para transformar o seu Escritório de Processos em um verdadeiro centro de inteligência organizacional.Vou te mostrar como ir do "mapeador de processos" para o "conselheiro estratégico" usando IA de verdade, com propósito.Inscreva-se no Programa de Mentoria da dheka: https://dheka.com.br/programa-mentoria-bpm-office-success/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Se na sua empresa automação de processos ainda vira disputa entre BPM Office e TI, a gente precisa conversar.Neste episódio, eu entro de cabeça nessa tensão clássica (e muitas vezes silenciosa) entre Escritório de Processos e TI e te mostro por que esse cabo de guerra não é culpa de ninguém.Daqui para frente, a automação de processos pertencerá a quem consegue transformar processo em produto.Deixo um alerta importante: se o BPM Office não acelerar, corre o risco de perder espaço estratégico para a TI em um mundo cada vez mais orientado por velocidade e tecnologia.Mas onde tem risco… tem oportunidade. MUITA OPORTUNIDADE.🎧 Aperta o play e compartilha com quem precisa ouvir isso.Inscreva-se na 3ª edição do Programa de Mentoria BPM Office Success: https://dheka.com.br/programa-mentoria-bpm-office-success/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Por que as empresas não se preparam para o futuro mesmo sabendo que ele está chegando? Esse é o tema do novo episódio do dhekacast, BPM Friend.Você vai entender por que o BPM tradicional vive corrigindo o que já existe, enquanto o futuro exige algo completamente diferente: imaginação estruturada, exploração de cenários e coragem para questionar o óbvio.Se você lidera, atua ou quer crescer em BPM, esse episódio é um convite direto para reposicionar o seu papel dentro da sua empresa.🎧 Dá o play agora e vem comigo!Referência do artigo: https://www.iftf.org/insights/strategy-in-the-age-of-chaos-retooling-foresight-for-todays-world/Inscreva-se no Programa de Mentoria: https://dheka.com.br/programa-mentoria-bpm-office-success/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

BPM Friend, faça um teste e descubra em qual perfil de profissional de processo você se encaixa e, mais importante, como evoluir para ser uma referência em processos.A grande verdade é que poucos profissionais estão realmente preparados para tocar um escritório de processos de verdade. Isso exige uma visão muito mais ampla da disciplina.Neste episódio, você vai refletir sobre:Como sair da posição de analista operacional para se tornar um líder de processos.A importância de conectar BPM com estratégia, tecnologia e inovação.O caminho para evoluir de um perfil estagnado para um profissional que agrega valor real ao negócio.Inscreva-se no Programa de Mentoria: https://dheka.com.br/programa-mentoria-bpm-office-success/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Se você trabalha com BPM, sabe o quanto a gente estuda: frameworks, BPMN, maturidade de processos, automação... Tudo isso é real e importa.Mas existe uma diferença fundamental entre quem cresce na carreira de processos e quem fica anos fazendo a mesma coisa.Essa diferença é a capacidade de transformar conhecimento em impacto organizacional.Nesse episódio do dhekacast, eu falo sobre:A diferença entre Escritórios de Processos que documentam e os que transformamAs competências que você precisa desenvolver para sair do operacional e chegar no estratégicoPor que eu criei o Programa de Mentoria BPM Office Success e o que ele pode mudar na sua trajetóriaOuça o episódio completo agora.Inscreva-se no Programa de Mentoria: https://dheka.com.br/programa-mentoria-bpm-office-success/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

BPM Friend, será que o conceito de “dono do processo” está sabotando silenciosamente a governança de BPM nas empresas?Neste episódio do dhekacast, proponho uma mudança poderosa:Trocar a lógica de propriedade pela de sociedade de processos. Uma conversa sobre cultura organizacional, governança e o verdadeiro papel do Escritório de Processos.Vamos explorar por que, em um mundo de processos transversais e interdependentes, o modelo de "propriedade" não faz mais sentido. A empresa não é um condomínio de áreas isoladas e sim uma sociedade de processos.Se você sente que as áreas não assumem compromisso real, que o "dono" virou bode expiatório e que o BPM Office é visto como mero suporte, esse papo é para você.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Neste episódio, eu quero provocar uma reflexão que pode mudar o lugar que o BPM Office ocupa na sua organização.Existe uma grande diferença entre ser referência técnica e ser referência estratégica e a maioria dos líderes de processos fica presa no primeiro nível sem perceber.Neste episódio você vai entender:Por que o espaço do futuro nas empresas nunca fica vazio e quem está ocupando ele agoraO custo invisível de um Escritório de Processos ausente das decisões estratégicasOs 3 movimentos práticos para reposicionar seu Escritório de Processos como influência realOs 4 chapéus que todo líder de BPM precisa saber usar🎧 Ouça agora, compartilhe com outro líder de processos e siga o dhekacast para não perder os próximos episódios.Aplique para a 3º edição do Programa de Mentoria BPM Office Success da dheka: https://forms.gle/KMHN51r5a6iMBPFKACadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Se o seu processo pudesse falar… o que ele diria hoje?Eu tenho visto muitos processos chegarem até mim exaustos. Carregando exceções que viraram regra, retrabalhos invisíveis, automações que não entregam valor e metas que puxam para lados opostos.No episódio #239 do dhekacast, eu te provoco com o conceito de Terapia de Processos.Em vez de nos perguntarmos "Onde está o erro?", que tal observarmos "o que esse processo está tentando nos dizer?". 😉Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Se um processo da sua organização não está performando, a sua primeira reação é tentar consertar ou tentar entender?É comum respondermos aos sintomas de BPM com mais controle, mais regras e mais ferramentas, mas processos não falham no vazio. Muitas vezes, o gargalo pode ser estrutural e até emocional.Antes de dar play, eu quero te provocar: seu processo precisa de mais controle ou será que ele está tentando te contar algo que ninguém quer enxergar?🎧 Reflita comigo neste novo episódio.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Naturalizar um processo é ele passar a fazer parte do jeito normal de trabalhar, quando as pessoas seguem o fluxo sem esforço consciente, sem cobrança constante e sem depender de alguém “lembrando que existe um processo”.Usando analogias com a natureza, eu explico por que processos só se sustentam quando o ambiente favorece.🎧 Dá o play e me conta se curtiu esse episódio.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Se seus pensamentos fossem dinheiro, você estaria gastando tudo ou investindo para gerar juros compostos? 💭💰No episódio de hoje, falo do conceito de Banco de Conhecimento e Gestão do Conhecimento, mostrando como transformar o que você pensa e aprende em ativos estratégicos para o BPM.Sua experiência em projetos de processos pode se transformar em aprendizado duradouro, decisões mais rápidas e menos retrabalho.Aperte play e faça parte dessa conversa nos comentários deste dhekacast.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Durante muito tempo, a gente aprendeu a explicar o mundo como VUCA: volátil, incerto, complexo e ambíguo. O BPM cresceu exatamente aí: mapeando, padronizando, organizando e trazendo clareza para ambientes caóticos.Mas o mundo mudou. Ou melhor, está mudando o tempo todo.Hoje, não lidamos apenas com mudanças rápidas. Lidamos com rupturas, sobrecarga cognitiva, ansiedade organizacional e sistemas que quebram de repente. É nesse contexto que surge o Mundo BANI: frágil, ansioso, não linear e, muitas vezes, incompreensível.Neste episódio do dhekacast, eu te convido a refletir comigo sobre que muda quando BPM passa a atuar num mundo BANI.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/@dheka

Se você ainda usa o ChatGPT apenas para escrever e-mails ou organizar ideias, talvez esteja explorando só uma pequena parte do que ele já é capaz de fazer no BPM.Neste episódio do dhekacast, eu te convido a olhar para o ChatGPT dentro do Ciclo de Vida do BPM com base em pesquisa científica recente.Percorremos fase a fase do Ciclo BPM para entender, na prática, onde o ChatGPT já está sendo usado nas organizações.Mais do que uma ferramenta de escrita, o ChatGPT já atua como um copiloto cognitivo, ampliando a capacidade humana de análise, entendimento e decisão ao longo do ciclo BPM.🎧 Dê o play, reflita e siga o dhekacast para saber das próximas novidades.Curso ChatGPT Aplicado ao BPM: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-chatgpt-aplicado-ao-bpm/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube -

Seu TO-BE não morreu por falta de orçamento. Morreu por falta de opção.Neste episódio, eu explico por que criar um único TO-BE sabota projetos de BPM e como trabalhar com Processos MIGHT-BE, usando cenários e Future Thinking para aumentar a continuidade e a credibilidade das iniciativas. 🎧Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Serviço Process Futures: https://dheka.com.br/solucoes/gestao-de-processos-bpm/process-futures/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Começo de ano, agenda em branco… e aquela pergunta que sempre aparece em janeiro: “Será que este ano eu vou estudar BPM do jeito certo?”Se você já trabalha com processos, eu quero conversar com você sobre algo que vai muito além de cursos ou certificados: como estudar BPM de forma estratégica, humana e aplicável à vida real.Estudar BPM não é sobre desenhar fluxos bonitos.É sobre pensar melhor, decidir melhor e trabalhar melhor.A partir dessas reflexões, eu apresento a Escola de Verão de BPM da dheka como uma proposta de aprendizado vivo: estude no seu ritmo + encontros ao vivo, em grupo pequeno, com casos reais e troca honesta.Falamos sobre:O papel da dopamina no aprendizadoPor que a interação social potencializa a retençãoComo explicar para o outro acelera a compreensãoPor que o aprendizado adulto precisa ser contextual, prático e vivo🎧 Dá o play e siga o dhekacast na sua plataforma favorita.Inscreva-se na Escola de Verão: https://dhekaacademy.com.br/escoladeveraoCadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Você já saiu de uma reunião com a sensação de que “melhoraram” o processo… mas, no fundo, tudo ficou mais lento, mais confuso e mais pesado? Então esse episódio é para você, BPM Friend.Neste episódio do dhekacast, que marca a estreia da nossa temporada 2026, eu quero conversar sobre um fenômeno silencioso que assombra muitos Escritórios de Processos, mas quase ninguém assume: a pioria de processos.Neste episódio, eu explico:O que é pioria de processos?Como identificar se você está melhorando ou piorando um processoOs sinais clássicos de pioriaCaminhos práticos para evitar a pioriaSe você trabalha com BPM, Escritório de Processos, melhoria contínua ou transformação organizacional, esse episódio vai provocar desconforto… e bons insights.👉 Dê o play, ouça até o final e siga o dhekacast para não perder os próximos episódios. Me conta nos comentários: você já viveu uma pioria de processos por aí? 😉Inscreva-se na Escola de Verão de BPM: https://dhekaacademy.com.br/escoladeveraoCadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube -

Chegamos ao fim da temporada do dhekacast de 2025, fechando com um tema super em alta: Processos Justos.Muitas empresas ainda medem seus processos apenas pela eficiência, tempo, custo e produtividade. Mas será que isso basta? Neste episódio, você vai descobrir por que equidade, responsabilidade e transparência são tão essenciais quanto performance.🎧 O que você vai ouvir neste episódio:Como identificar se um processo é justo: igualdade, equidade ou necessidade?Exemplos práticos de áreas como RH, atendimento ao cliente, saúde e educação;Como aplicar ESG no BPM, trazendo ética e sustentabilidade para a Gestão de Processos;A importância de equilibrar resultados de curto prazo com impacto humano, social e ambiental.Inspirado pelo keynote de Jan Mendling no Fórum de Responsible BPM da BPM Conference 2025, este episódio é um convite para você repensar o papel dos processos dentro das organizações e como eles podem ser agentes de transformação.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/@dheka

Tem episódio novo do BPM Girls na área! 💜Desta vez, temos a Carla Silva, Analista de Processos de Negócio, entrevistando a Clarissa Menezes, líder do Escritório de Processos do Senac São Paulo.Um papo super bacana sobre trajetórias na área de Processos, rotina e estruturação de BPM Office, liderança e muito mais.Inspire-se com a história e os aprendizados da Carla e da Clarissa, essas super BPM Girls! 🚀Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

O BPM vai muito além de mapas e fluxos. Ele é uma prática viva que depende da mentalidade certa, das competências adequadas, do uso inteligente das ferramentas e da tomada de decisão baseada em dados.Neste episódio, apresentamos os 4 Sets do BPM: Mindset, Skillset, Toolset e Dataset, um framework inspirado no artigo de Craig Fleisher (2022) e aplicado ao mundo da Gestão de Processos.Como o Mindset define se o BPM será visto como burocracia ou como vantagem competitivaPor que o Skillset híbrido é um diferencial raro no mercadoO papel do Toolset e como evitar que ferramentas virem “elefantes brancos”Como o Dataset pode revelar gargalos invisíveis e guiar decisões estratégicasAperte o play e compartilhe com a sua equipe!FLEISHER, C. S., "4-Sets: Configuring Mindsets, Skillsets, Toolsets, and Datasets". The Palgrave Encyclopedia of Interest Groups, Lobbying and Public Affairs, [S.l.], Palgrave Macmillan, Cham, 2022. p. 190–203. DOI: 10.1007/978-3-030-44556-0_222. Disponível em: https://link.springer.com/rwe/10.1007/978-3-030-44556-0_222 . Acesso em: 24 jul. 2025.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/@dheka

Uma pausa necessária para respirar, refletir e transformar o BPM.Neste novo episódio, diretamente de Madri, revelo um pouco dos bastidores e perrengues da minha jornada da Austrália à BPM Conference, que mostram o lado humano por trás do mundo dos Processos.Entre conexões inesperadas, desafios superados e reflexões sobre como o Universo responde quando fazemos a nossa parte, este episódio é um convite para desacelerar, pausar e enxergar o BPM sob um olhar mais pessoal e inspirador.Se você já se perguntou como integrar experiências de vida ao trabalho com Gestão de Processos e Inovação, este é o episódio para você.👉 Aperte o play, compartilhe com seus colegas e siga o dhekacast para não perder os próximos capítulos dessa jornada.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/dheka

Criar processos do zero é um desafio e também uma das maiores oportunidades de inovação em BPM. Neste novo episódio, quebramos o mito de que todo projeto de gestão de processos precisa começar pelo AS-IS.👉 Quando o processo ainda nem existe?👉 Como criar algo totalmente novo sem ficar preso a modelos antigos?👉 Qual a diferença entre construir o TO-BE do zero e simplesmente fazer uma Reengenharia de Processos?Com exemplos práticos e uma abordagem inspiradora, você vai entender por que olhar para o passado pode ser uma âncora e como projetar o futuro com clareza, foco no cliente e geração de valor para o negócio.Se você é profissional de Processos e busca ferramentas para inovar, este episódio vai abrir sua visão.Ouça agora e descubra como transformar ideias em processos inovadores.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

O BPM também pode ser criativo!De um lado, temos o BPM clássico, focado em eficiência, padronização e controle. Do outro, Processos intensivos em conhecimento, onde a colaboração e a inovação são protagonistas. Mas afinal, como equilibrar estrutura e liberdade criativa dentro de uma organização?Neste episódio, vamos conversar sobre:💡 O que são “bolsões de criatividade” dentro dos processos.💡 Como lidar com as incertezas de produto, fluxo e recursos em processos criativos.💡 O papel do BPM Ágil para dar suporte a times que precisam de espaço para experimentar, errar rápido e inovar.💡 Exemplos práticos mostrando como BPM pode ser um aliado da criatividade – e não um obstáculo.🎧 Dê o play agora e descubra como BPM não serve para engessar, mas para criar ambientes seguros onde a criatividade floresce.Artigo: Seidel, S., Müller-Wienbergen, F., & Rosemann, M. (2010). Pockets of Creativity in Business Processes. Communications of the Association for Information Systems, 27. https://doi.org/10.17705/1CAIS.02723Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/dheka

Já imaginou se os processos corporativos também cuidassem do que as pessoas sentem? ❤️‍🩹Neste novo episódio do dhekacast, apresentamos o conceito inovador de Processos Afetivos - uma abordagem que une técnica, emoção e propósito para transformar a experiência de clientes e colaboradores.Ao dar play, você vai entender:O que a psicologia revela sobre como emoções influenciam decisões e percepções;Como integrar o afeto na modelagem e melhoria de processos;Exemplos reais de empresas que colocaram o fator humano no centro, sem abrir mão de eficiência e resultados.Mais que um bate-papo técnico, este episódio é um convite para repensar o BPM de forma mais humana, estratégica e memorável. No fim do dia, não é só sobre o que as pessoas fazem… é sobre o que elas sentem.Compartilhe sua visão nos comentários para continuar essa conversa.Referência: Grisold, T., & Rosemann, M. (2024). Affective Business Process Design. Proceedings of the BPM Conference 2025, Sevillha.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Contratar não é só uma questão administrativa - é um processo estratégico que pode definir o sucesso (ou o fracasso) do seu projeto de BPM.Neste episódio, mergulhamos em um caso real e impactante para mostrar os desafios de um Escritório de Processos para contratar fornecedores e os riscos de contratos desequilibrados e resultados insatisfatórios.Vamos falar de:✅ Por que escopos mal definidos se tornam bombas-relógio corporativas✅ Como evitar o perigoso “Tudão do BPM” e adotar uma abordagem mais ágil e eficaz✅ O papel essencial do BPM Office na estruturação das contratações✅ Dicas práticas para proteger a qualidade, reduzir riscos e gerar resultados consistentesSe você atua com BPM, Escritório de Processos ou gestão estratégica, este episódio é um guia valioso para transformar a forma como você contrata e garante o sucesso dos seus projetos.▶️ Aperte o play e descubra como fazer do processo de contratação o primeiro passo para a excelência em BPM.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Curso BPM Ágil: https://dheka.com.br/cursos-bpm/bpm-agil/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/@dheka

BPM Friend, você já se deparou com dilemas como qualidade vs. quantidade, inovação vs. eficiência ou controle vs. autonomia na sua empresa? Esses não são simples problemas de gestão e sim paradoxos organizacionais. Neste episódio do dhekacast, vamos te mostrar por que o BPM é uma peça-chave para lidar com essas tensões.Descubra:✔️ O que são paradoxos organizacionais e por que eles não têm solução simples✔️ Exemplos práticos que acontecem no seu dia a dia corporativo✔️ Estratégias eficazes para gerenciar paradoxos sem travar a inovação✔️ A importância de reconhecer essas tensões antes que elas derrubem seus projetos de BPMEste episódio é para você que trabalha com Processos, gestão, transformação digital ou liderança organizacional e quer aprender a tomar decisões mais conscientes em ambientes complexos.🎧 Dê o play e venha refletir com a gente: sua empresa lida bem com os paradoxos ou vive fugindo deles?Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Você já viu processos lindamente modelados... que nunca saíram da gaveta? Então este episódio é para você, BPM Friend. 🫵No dhekacast de hoje, jogamos luz sobre um dos maiores desafios do mundo dos processos: a falta de implantação. Porque, sejamos honestos, processo bonito parado é só enfeite corporativo.Neste episódio, você vai entender:👉 Por que melhorias que não saem do papel viram frustração👉 Quais são os elementos essenciais de um plano de implantação eficaz👉 Como a gestão da mudança é peça-chave para que a transformação aconteça de verdadeChega de PowerPoint. É hora de implantar! Aperte o play agora e siga o dhekacast para não perder nenhum episódio.Se curtir, compartilha com o time e avalie com 5 estrelas – isso ajuda muito a espalhar o BPM de verdade!Ebook Gratuito - Plano de Implantação: https://dheka.com.br/ebooks/ebook-plano-de-implantacao-de-processos/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/@dheka

Gente boa não aguenta processo ruim: o burnout corporativo que ninguém está vendo. 👻Você já percebeu como Processos mal desenhados podem ser os verdadeiros vilões por trás do esgotamento e da perda de talentos nas empresas? 😓Neste episódio do dhekacast, vamos ter uma conversa franca (e necessária!) sobre como fluxos de trabalho complexos, aprovações infinitas e responsabilidades nebulosas estão “fritando” os profissionais — e por que isso pode estar acontecendo aí, na sua organização.Vamos falar sobre:✔️ Os 3 (ou 4!) maiores inimigos escondidos nos processos corporativos.✔️ Como o burnout vai além do excesso de trabalho e está ligado a falhas sistêmicas.✔️ Soluções práticas para redesenhar processos com foco no bem-estar e na experiência humana.Dê o play e descubra por que o bem-estar começa com Processos — e como o BPM pode ser a chave para um futuro corporativo mais humano.Artigo Two for One: How Bad Processes Cause Burnout and Talent Loss: Two for One: How Bad Processes Cause Burnout and Talent LossCadastre-se e receba novidades da dheka: dheka - BPM FriendsSaiba mais sobre a dheka:Site: dheka - Consultoria em Processos e ColaboraçãoConheça a trilha de capacitação da dheka: dheka - Cursos BPMCanal no Youtube: dheka - Consultoria

Seu processo também vive de puxadinho? Então cuidado, porque isso tem nome: débito processual.Neste novo episódio do dhekacast, você vai entender por que aquelas pequenas gambiarras e pendências crônicas acabam virando dívidas operacionais que só crescem.Falamos sobre o famoso débito processual, como ele suga valor, acumula “juros” no dia a dia e vira bola de neve. Trouxemos ainda exemplos práticos, reflexões sobre governança e seis passos inspirados nos post de Marlon Dumas para começar a zerar esse passivo.Dê o play e descubra se a sua empresa está criando ativos ou só empurrando contas para o futuro.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Quando a crise bate à porta, seu Escritório de Processos vira bombeiro ou cientista? 🤔Neste dhekacast, inspirado no artigo clássico Planning as Learning do Arie de Geus, na Harvard Business Review, a gente fala sobre gestão da mudança em tempos turbulentos. Você vai entender por que Processos não podem ser só manuais do passado, mas precisam ser mapas para futuros possíveis.Falamos sobre usar crises como laboratórios de aprendizado, o papel do BPM na adaptação contínua e o risco de só mudar no susto, quando dói.Dê o play e descubra como transformar seu Escritório de Processos num motor de evolução, que aprende antes, durante e depois da crise.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brTrilha de capacitação em BPM da dheka Academy: dheka.com.br/cursos-bpm/Canal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Construir internamente ou contratar Consultoria? 🤔Neste episódio do dhekacast, a gente mergulha em um dos dilemas mais clássicos de quem lidera um Escritório de Processos: vale mais a pena desenvolver a expertise em BPM dentro da empresa ou contratar uma Consultoria especializada?A resposta pode até ser “depende”, mas aqui você vai entender os prós e contras de cada caminho.A gente fala sobre autonomia, velocidade, riscos, formação de times e apresentamos um terceiro caminho estratégico que pode unir o melhor dos dois mundos: o modelo comprar para construir.Dê o play e descubra qual trilha faz mais sentido para a realidade da sua empresa. Porque no fim das contas, essa não é só uma decisão técnica, é uma escolha estratégica sobre o futuro do seu BPM.Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Seu Escritório de Processos está entregando valor ou só ocupando espaço? 🐘Neste episódio do dhekacast, vamos falar sobre uma situação mais comum do que parece: Escritórios de Processos que nasceram com grandes expectativas, mas acabaram se tornando elefantes brancos dentro das organizações. Aquela estrutura robusta, cheia de potencial, mas sem influência, sem entregas visíveis e, pior, sem relevância estratégica.Dê o play e descubra como reposicionar seu BPM Office para sair da invisibilidade e voltar a gerar impacto real. Porque processo bom é Processo vivo, conectado ao negócio e em constante evolução.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Tem dhekacast do BPM Girls no ar! 💜Desta vez, as convidadas são Aline Matos e Analúcia Campos, duas Coordenadoras de Processos com trajetórias incríveis e muita experiência para compartilhar.Elas falam sobre como começaram em áreas diferentes, migraram para o BPM e chegaram à liderança, além de abordarem temas como inovação, liderança feminina, o papel estratégico dos Processos nas empresas e os desafios de manter equipes motivadas e produtivas.Inspire-se com as histórias e os aprendizados dessas duas grandes mulheres, que foram nossas Mentoradas do Programa de Mentoria BPM Office Success! 🚀🎙️ Dê play agora mesmo e confira.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Seu Processo tem juiz ou virou pelada de fim de semana? ⚽️😅Neste episódio do dhekacast, a gente te mostra por que Governança de Processos não é só um termo técnico. É o que garante que a empresa jogue profissionalmente. Sem papéis definidos, sem regras claras e sem alguém pra apitar o jogo, até o Processo mais bem desenhado pode virar um festival de conflitos, retrabalho e decisões sem critério.Dê o play e descubra como aplicar uma governança prática, simples e eficaz, que alinhe as áreas, evite o caos e traga resultados reais. Porque no BPM, jogar bonito é jogar com regras.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Você está usando todos os sentidos ao analisar um Processo? Neste episódio "sensorial" do dhekacast, a gente convida você a enxergar o BPM com mais profundidade.Nada de olhar apressado ou escuta desatenta. Hoje vamos explorar os 5 sentidos do Analista de Processos e mostrar como percepção, presença e sensibilidade fazem TODA a diferença no dia a dia de quem transforma rotinas em resultados.Dê o play e descubra como desenvolver olhos de águia, ouvidos atentos, faro apurado, paladar refinado e tato cuidadoso para entregar valor de verdade com Processos.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

BPM Friend, o seu Escritório de Processos ainda está preso na caixinha do “mapear e documentar”? Neste episódio do dhekacast, vamos mostrar como o Escritório de Processos pode se tornar um verdadeiro motor de inovação dentro da sua empresa.Muito além de eliminar gargalos, o BPM Office pode atuar como radar de oportunidades, tradutor de tendências e conexão entre o que a estratégia pede e o que a operação precisa entregar.Dê o play agora e descubra como seu Escritório de Processos pode assumir um papel de protagonista, com visão de futuro, impacto real e relevância contínua.👉 Cadastre-se e receba novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/ 🌍 Saiba mais sobre a dheka: https://www.dheka.com.br

BPM Friend, no episódio de hoje do dhekacast, trazemos uma metáfora poderosa: que tal trocar o raio-X pelos binóculos?Em vez de olhar para os Processos só com foco em falhas e retrabalho, que tal ampliar o horizonte e enxergar oportunidades, valor e inovação?Diagnosticar continua sendo importante, claro. Mas Processos são mais do que um conjunto de problemas a serem resolvidos, são ativos estratégicos que podem transformar o negócio.Dê o play e descubra mais com a dheka!👉 Cadastre-se e receba novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/🌍 Saiba mais sobre a dheka: https://www.dheka.com.br

BPM Friend, os trilhos dos seus Processos estão bem mapeados ou seu metrô corporativo está prestes a descarrilar? 🚇📉Neste episódio do dhekacast, embarcamos em uma viagem cheia de analogias para mostrar como a gestão por Processos pode (e deve!) funcionar como um metrô eficiente: com linhas bem conectadas, estações organizadas, manutenções programadas e, claro, foco total na experiência do passageiro... ou melhor, do cliente! 😉Se os fluxos da empresa vivem parando entre estações, acumulando tarefas e causando atrasos nas entregas, pode ser que falte clareza nos trilhos. Será que é o caso da sua?Dê o play e descubra como colocar o metrô da sua empresa nos trilhos com um BPM estruturado ao conferir esse novo episódio!Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Hoje, nesse projeto lindo da dheka, nós vamos conversar com a Kate Revoredo – Senior Researcher, que trabalha em uns dos maiores grupos de pesquisa de BPM lá na Alemanha.Em 2024, tive o prazer de reencontrar com ela na BPM Conference, na Polônia. Agora, conseguimos trazer esse papo incrível aqui para o canal!Se você quer saber sobre uma carreira internacional no mundo do BPM, então dê play nesse dhekacast que acabou de sair.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

BPM Friend, sua empresa está realmente passando por uma transformação digital ou só digitalizando formulários? 😵‍💫Neste episódio do dhekacast, vamos direto ao ponto: transformação digital sem Processos bem definidos é um convite ao caos.Vai por mim: não adianta sair comprando softwares, bots e inteligência artificial se os Processos continuam quebrados. Dê o play agora mesmo e descubra como o BPM pode (e deve!) ser o alicerce da sua transformação digital!Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

BPM Friend, você sabe a diferença entre diagnóstico de maturidade e auditoria de Processos? 🧐Muita gente ainda confunde esses dois termos e essa confusão pode atrapalhar (e muito) a evolução do BPM na sua empresa.Neste novo episódio do podcast da dheka, a gente te explica porque diagnóstico de maturidade e auditoria de Processos não são a mesma coisa.Dê o play e descubra quando usar cada abordagem para fortalecer o Escritório de Processos e impulsionar sua empresa rumo à maturidade!BPM Friend, já se inscreveu no Curso de Escritório de Processos da dheka? Corre lá que ainda dá tempo!Link aqui: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-escritorio-de-processos-edp/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

BPM Friend, seu Escritório de Processos virou curva de rio ou polvo multitarefa? 🐙“Ahn, como assim, Andréa? Explica isso melhor!”Neste episódio do dhekacast, vamos falar sério (mas com bom humor) sobre um erro comum: transformar o Escritório de Processos em depósito de demandas aleatórias da empresa. Quando tudo que ninguém quer fazer “vai parar lá”, o resultado é um time sobrecarregado, sem foco e totalmente desconectado da sua função estratégica.Na sua empresa também é assim?Dê o play agora mesmo e descubra como reencontrar o propósito do seu BPM Office antes que ele vire o próximo sofá encalhado da curva do rio! 🛋️Aproveitando, você já foi conferir o Curso de Escritório de Processos da dheka?Acesse o link para saber mais: https://dheka.com.br/cursos-bpm/curso-escritorio-de-processos-edp/Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

BPM Friend, processos ágeis ou processos estruturados: de que lado você está? 🤔Nesse episódio do dhekacast, o debate é acalorado! rsAfinal, qual caminho seguir dentro da sua empresa? Será que tudo precisa ser rápido, adaptável e flexível? Ou ainda há espaço — e necessidade — para Processos bem definidos, padronizados e com alto controle?A resposta, talvez esteja no equilíbrio.Dê o play agora mesmo e descubra por que empresas de sucesso adotam um modelo híbrido e consciente dos seus Processos!Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

BPM Friend, você já pensou no Escritório de Processos como um núcleo Educacional dentro da sua empresa? 🤯Neste episódio do dhekacast, nós vamos explorar um papel essencial – e muitas vezes esquecido – do Escritório de Processos: ser muito mais do que um setor normatizador ou controlador.O Escritório de Processos precisa assumir também a missão de educar, capacitar e disseminar o conhecimento sobre Processos de forma prática, acessível e contínua.Dê o play e descubra como transformar seu BPM Office em um verdadeiro motor de aprendizado e inovação!Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

BPM Friend, sua empresa realmente precisa de um Escritório de Processos ou isso é só modinha? 🤔Se a sua empresa parece estar sempre apagando incêndios, ninguém sabe exatamente como as coisas funcionam e cada área faz do seu jeito, já adianto que este episódio é para você! 🫵Neste dhekacast, vamos fazer um teste rápido: em 5 perguntas, você vai descobrir se um Escritório de Processos é essencial ou se algumas melhorias pontuais já podem resolver o caos.Será que sua empresa opera de forma eficiente ou vive no improviso?Se a conclusão for um grande alerta vermelho, chegou a hora de entender como um BPM Office pode ser o divisor de águas entre uma empresa ágil e uma que passa o dia inteiro tentando consertar erros. 🤯Dê o play agora mesmo para descobrir!Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

BPM Friend, seu workflow está mais para um work slow? 🐢💨Muita gente implementa Processos achando que tudo vai fluir perfeitamente, mas a realidade pode ser bem diferente. Se você já perdeu tempo esperando um e-mail para seguir com uma tarefa, ficou preso em aprovações sem fim ou sentiu que a burocracia só cresce, talvez seu fluxo de trabalho não esteja tão ágil assim.Neste dhekacast, vamos te ajudar a identificar se o seu workflow virou um work slow e, mais importante, como reverter isso.Dê o play agora mesmo e descubra como transformar um workflow travado em um Processo ágil de verdade!Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Você já fingiu que entendeu o que é BPM e seguiu em frente? rs😅Se essas três letrinhas já te deixaram com cara de paisagem, este episódio é para você! Chegou a hora de descomplicar de vez o que é Business Process Management (BPM) e entender por que ele pode ser o segredo para destravar sua empresa, sua carreira e até sua rotina pessoal. 😉Dê o play agora mesmo e confira! 🚀Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka

Já pensou em como pequenas mudanças nos processos podem influenciar o comportamento das pessoas de forma natural e sem resistência? 🤔Pode parecer mágica, não é, BPM Friend? Mas isso é nudging – ou o famoso 'empurrãozinho' que ajuda a tomar melhores decisões sem impor regras rígidas.Nesse dhekacast, eu vou te mostrar o que é nudging, te passar exemplos práticos, e te explicar como usar essa técnica para melhorar Processos e produtividade.Se isso chamou sua atenção e quer saber mais, já sabe: dê play agora mesmo nesse novo episódio do podcast oficial da dheka! 😉Referência: C. G. Moyano, F. Klessascheck, S. Bala, S. A. Fahrenkrog-Petersen, e J. Mendling, “Towards Nudging in BPM: A Human-Centric Approach for Sustainable Business Processes”, 20 de setembro de 2024, arXiv: arXiv:2409.13295. doi: 10.48550/arXiv.2409.13295.Cadastre-se e sempre seja avisado sobre novidades da dheka: https://www.dheka.com.br/bpm-friends/Saiba mais sobre a dheka:Site: https://www.dheka.com.brCanal no Youtube - https://www.youtube.com/c/dheka