Ecommerce Masterminds – Der Podcast des e-commerce magazins

In dieser Folge unseres Podcasts „Ecommerce Masterminds“ spricht Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce magazins, mit Dr. Dominik Benner über die entscheidende Rolle integrierter Plattformen, End-to-End-Prozesse und den strategischen Einsatz von KI – was jetzt möglich ist und was 2026 kommt. Ob Einzelhändler oder Plattformbetreiber, entdecken Sie die Einblicke, um Ihre digitalen Verkäufe effektiv zu steigern.Hauptthemen:Unterschiede zwischen integrierter Plattformsoftware und Toolkits + AgenturdienstleistungenWichtige Schritte für stabile End-to-End-Online-Prozesse, von PIM bis MarketingAuswahl und Priorisierung von Kanälen basierend auf Produkt und StrategieHerausforderungen und Lösungen für traditionelle Händler beim Online-ÜbergangDie Rolle von Datenqualität, Automatisierung und KI für zukünftigen E-Commerce-ErfolgBestandsmanagement, KPIs und operative Komplexitäten im Multichannel-HandelDer Einfluss von KI auf die Customer Journey, Suchverhalten und AutomatisierungKritische Schutzmaßnahmen, Governance und menschliche Aufsicht bei der KI-EinführungTimestamps:00:00 - Differenzierung integrierter Plattformen vs. Toolkits und Agenturdienstleistungen00:17 - Make-or-buy-Entscheidungen für den Aufbau interner Plattformen00:45 - Herausforderungen bei der Multichannel-Erweiterung und internationalen Märkten01:36 - Priorisierung der End-to-End-Prozessstabilität: PIM, Pricing, Inventory02:25 - Wesentliche Schritte beim Aufbau einer erfolgreichen Online-Präsenz03:03 - Kriterien zur Kanalauswahl für Händler ohne Tech-Teams03:31 - Produktspezifische Überlegungen: von IT-Zubehör bis Pharmazeutika04:00 - Strategien zur Auswahl profitabler Marktplätze und Longtail-Kanäle04:33 - Strategieüberlegungen: Reichweite, Kundenbeziehungen, internationale Expansion05:02 - Interne Rollen und Funktionen für Omnichannel-Erfolg05:57 - Datenqualitätsprobleme und wie man Produktdaten verbessert06:25 - Herausforderungen beim Management von Produktinhalten und digitalen Assets07:24 - Margen und Produktauswahl für den Online-Handel08:03 - Nutzung von Erfahrungen: Vermeidung häufiger Fallstricke und Lernkurven08:48 - Balance zwischen Online- und Offline-Handel mit Bestands- und Auftragsmanagement09:54 - KPIs, die für den Erfolg im Online-Handel entscheidend sind10:11 - Metriken: Retourenquoten, Neuwahr vs. Altware, Lagerdrehung11:06 - Die Bedeutung schneller Nachschubversorgung und Sichtbarkeit der Lieferkette11:42 - Zukunftstrends: Automatisierung, KI und Kundenverhalten im Jahr 202612:08 - Aktueller Stand der KI-Einführung in verschiedenen Ländern und Sektoren12:38 - Vorteile von KI bei der Kostensenkung, Automatisierung von Visuals und Empfehlungen13:07 - Einfluss von KI auf Personalisierung, Suche und Customer Journey13:34 - Governance, Datenqualität und menschliche Aufsicht bei KI-Anwendungen14:43 - Risiken unkontrollierter KI: Beispiele aus realen Szenarien15:45 - Praktische Schritte für Händler: klein anfangen und Erfolg messen16:35 - Trends in Rabattstrategien, Rolle des Zwischenhändlers und Suchverhalten17:34 - Die Bedeutung kontinuierlicher strategischer Anpassung und SpezialisierungRessourcen & Links:The Platform GroupLinkedIn

In diesem Podcast-Interview in der Reihe Ecommerce Masterminds mit Franziska Kunz, Digital Business Analyst bei dotSource, bespricht Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce Magazinsm die neuesten Trends im E-Commerce, insbesondere im Bereich KI, Customer Experience und Product Experience Management. Franziska erklärt, wie Unternehmen sich auf die Veränderungen vorbereiten und ihre Sichtbarkeit sowie Vertrauenswürdigkeit in einer zunehmend KI-gesteuerten Welt sichern können.Kapitel00:00 Einführung in den digitalen Check-out02:53 Trends im digitalen Business und ihre Relevanz06:09 Die Rolle von KI im E-Commerce08:54 Sichtbarkeit im digitalen Raum neu denken12:02 Agenten im E-Commerce und ihre Auswirkungen14:46 Vertrauen und Sicherheit im Umgang mit KI19:35 Die Herausforderungen der KI-Integration25:51 Die Bedeutung von Produkt- und Kundenerfahrung31:45 High Noon: Der Wendepunkt der digitalen TransformationHier geht’s zum Trendbuch Handelskraft 2026:https://www.dotsource.de/handelskraft-trendbuch

In dieser Episode des Ecommerce Masterminds Podcasts diskutiert Host Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce Magazins mit Cihan Duezguen, CEO und Co-Founder des Payment-Dienstleisters Green Banana und Patrice Yahyapour, Strategie-Experte von VR Payments die Herausforderungen und Lösungen im europäischen Zahlungsverkehr, insbesondere bei Buy Now Pay Later (BNPL) und der internationalen Expansion von Shops. Erfahren Sie, wie Orchestrierungsplattformen, Compliance und technologische Innovationen den Handel revolutionieren.Kapitel00:00 Einführung in By Now, Pay Later03:13 Die Rolle von GreenBanana und VA Payment05:45 Orchestrierung vs. Aggregation im Zahlungsverkehr08:35 B2B vs. B2C: Unterschiede im Zahlungsverkehr11:36 Regulatorische Herausforderungen und internationale Expansion14:25 Omni-Channel Lösungen und Betrugsprävention14:49 Zahlarten im internationalen Kontext16:27 Daten, Compliance und Governance17:55 KPIs und 90-Tage-Plan für E-Commerce-Projekte20:33 Integration und typische Stolpersteine22:05 Fairnessregeln im Zahlungsanbieter-Routing23:01 Empfehlungen für Händler zur Verbesserung der Conversion

In dieser Episode von Ecommerce Masterminds spricht Heiner Sieger mit Markus Repetschnig, CEO von Admetrics, über die Kunst des Budgetmanagements im E-Commerce. Markus teilt seine Erfahrungen aus fast zwei Jahrzehnten in der Branche und erläutert, wie Unternehmen ihre Budgets effizienter nutzen können. Er betont die Bedeutung von klaren KPIs, der Mission jedes Euro und der Notwendigkeit, kreative Inhalte regelmäßig zu erneuern. Zudem wird die Rolle von Finance und Marketing in der Budgetplanung diskutiert, insbesondere in Hochphasen wie Black Friday. Abschließend gibt Markus wertvolle Empfehlungen für CMOs, um die Profitabilität zu steigern und Budgetfehler zu vermeiden. Take-awaysDie meisten Brands verbrennen ihr Budget durch falsche KPIs.Jeder Euro im Marketing sollte eine klare Mission haben.Creative Fatigue kann die Effizienz von Kampagnen stark beeinträchtigen.Budgetzustände müssen regelmäßig überwacht werden.Marketing und Finance sollten über gemeinsame KPIs kommunizieren.In Hochphasen wie Black Friday ist präzise Planung entscheidend.Ein MPR über 1,7 ist ein Zeichen für strukturelle Profitabilität.CAC-Payback sollte idealerweise unter 90 Tagen liegen.Regelmäßige Meetings zur Überwachung von KPIs sind unerlässlich.Creatives sind einer der größten Hebel im Marketing.Kapitel00:00 Einführung in die Kunst des Budgets03:05 Die Illusion der KPIs und Budgeteffizienz06:14 Die Mission jedes Euro: Strategien für Marketingentscheidungen08:53 Kampagnenbewertung: Wann ist eine Kampagne erfolgreich?12:05 Creative Fatigue: Die Bedeutung von frischen Creatives14:54 Budgetzustände und deren Erkennung18:08 Die Rolle von Finance und Marketing im Budgetmanagement21:11 Herausforderungen in Hochphasen: Black Friday und Cyber Monday24:07 Abschluss und Empfehlungen für CMOs

In dieser Episode von Ecommerce Masterminds diskutieren Heiner Sieger und Lukas Maria Beilmann von Beilmann Marketing die Herausforderungen, mit denen D2C-Brands konfrontiert sind, insbesondere im Bereich Google-Werbung. Lukas erklärt, wie Marken über die klassischen Such- und Produktanzeigen hinaus wachsen können, indem sie den gesamten Google Ads-Kosmos nutzen. Er teilt seine Erkenntnisse über die Grundlagen für erfolgreiches Wachstum, die Bedeutung von Daten und Attribution sowie die Entwicklung eines Performance Frameworks. Zudem wird die Wirkung von YouTube-Kampagnen und die Trennung von Marken- und Kampagneneffekten thematisiert. Ein konkretes Beispiel aus der Praxis, die Fallstudie von Sternenglas, zeigt, wie durch kreative Ansätze und gezielte Werbung signifikante Umsatzsteigerungen erzielt werden können. Abschließend wird betont, dass Google als Wachstumsmotor für D2C-Brands weit mehr ist als nur ein Kanal für die Nachfrageerfassung.Take-AwaysD2C-Brands müssen über klassische Suchanzeigen hinausdenken.Google Ads kann als Wachstumsmotor für Marken dienen.Eine solide Datenbasis ist entscheidend für den Erfolg.Attribution ist komplex, aber notwendig für die Budgetverteilung.Das Performance Framework hilft Marken, ihre Wachstumsstufen zu erkennen.YouTube kann signifikante Umsatzsteigerungen bringen.Engagement-Rate beeinflusst die Kosten für Werbung.Kreative Ansätze sind entscheidend für den Erfolg von Kampagnen.Marken müssen sich ständig neu erfinden, um relevant zu bleiben.Google bietet viele Kanäle, die für D2C-Brands genutzt werden können.Kapitel00:00 Einführung in Google-Werbung für D2C-Brands04:47 Herausforderungen bei Google-Werbung10:02 Grundlagen für Wachstum mit Google Ads14:50 Evolutionsstufen im Performance Framework19:56 Messung der Wirkung von YouTube-Kampagnen22:20 Inkrementale Tests und Entscheidungsfindung24:12 Erfolgreiche Fallstudien: Sternenglas und YouTube27:48 Kreative Ansätze für Zielgruppenansprache28:18 Google Push Marketing: Mehr als nur YouTube30:42 Einstiege und Engagement auf YouTube33:25 Kreative Module und Skripting für Ads39:49 Google als Wachstumsmotor für D2C Brands

Revenue Marketing erlebt im B2B eine Renaissance. Während viele Firmen noch auf Reichweite, Klicks oder SEO-Werte setzen, arbeitet Sascha Albrink mit Modellen, die echte Pipeline erzeugen. Im Gespräch erklärt er, warum Kundenzentrierung heute beim Zusammenspiel von Marketing, Sales und Service beginnt – und wo B2B-Unternehmen ansetzen sollten, um ihre Customer Journey profitabler zu gestalten.

Tobias Giese, Executive Vice President Customer Lifecycle bei Intershop, erklärt, wie Daten, Personalisierung und Service den B2B‑Commerce prägen – und warum KI‑Co‑Piloten und Cloud‑Architekturen Time‑to‑Value verkürzen, Kosten senken und Kundennutzen steigern.

Black Friday 2025 steht vor der Tür – und mit ihm erneut die spannendste Phase des Jahres für den Onlinehandel. Denn Konsumentinnen und Konsumenten shoppen heute bewusster, kritischer und früher. Shopify-Expertin Linda Hoffmann verrät, wie Händler diese neue Realität in den nächsten Wochen am besten für sich nutzen.

In diesem Podcast diskutieren Anna R. Habighorst von Meta und Heiner Sieger über die Rolle von Creators im E-Commerce-Marketing, die Vorteile des Creator Marketplace und wie Händler erfolgreich mit Creators zusammenarbeiten können. Sie beleuchten die Bedeutung von klaren Zieldefinitionen, effektiven Briefings und der Messung von Kampagnenerfolgen. Zudem wird die Integration von Creator-Kampagnen in bestehende Ads und die Zukunft von KI-gestützten Werbetools thematisiert.Take-awaysCreator sind die neuen Influencer und stellen die Brücke zwischen Marke und Konsument dar.Das kreative Potenzial der Creators ist entscheidend für den Erfolg von Kampagnen.Der Creator Marketplace vereinfacht die Suche nach passenden Creators.Eine klare Zieldefinition ist unerlässlich für die Kampagnenerstellung.Die Auswahl der Creators sollte durchdacht und nicht nur auf Reichweite basierend sein.Creatoren sollte genug Freiraum für Kreativität gelassen werden.KPIs sind entscheidend für die Erfolgsmessung von Kampagnen.Partnership Ads ermöglichen eine effektive Nutzung von Creators in bezahlten Kampagnen.Der Creator Marketplace ist ein One-Stop-Shop für Händler.KI wird eine entscheidende Rolle in der Zukunft des E-Commerce spielen.Kapitel00:00 Einführung in den E-Commerce und Creator Marketplace03:14 Die Rolle der Creator im E-Commerce-Marketing04:44 Vorteile des Creator Marketplace für Händler06:37 Erfolgsfaktoren für Kampagnen mit Creators08:19 Zusammenarbeit und Briefing mit Creators09:55 Messung des Erfolgs von Creator-Kampagnen11:29 Integration von Creator-Kampagnen in bestehende Ads13:36 Nutzung des Creator Marketplace und Partnership Ads15:18 Zukunft der KI-gestützten Werbetools bei Meta18:07 Pragmatischer 3-Schritte-Plan für Händler

KI-basierte Suchsysteme verändern die Regeln: Antworten statt Links, personalisierte Empfehlungen statt Klickorgien. In dieser Episode des Ecommerce Masterminds Podcasts spricht Heiner Sieger mit Maurice Marinelli, Gründer der Agentur Findling und Co-Founder von FinseoAI, über die Veränderungen in der digitalen Sichtbarkeit durch KI-Suchsysteme. Maurice erklärt, wie sich die Art und Weise, wie Menschen Informationen suchen, verändert hat und welche Auswirkungen dies auf die Content-Strategien von Marken hat. Er betont die Notwendigkeit von einzigartigem Content und interdisziplinären Ansätzen, um in der neuen Ära der KI-Suche relevant zu bleiben. Zudem wird das Finseo AI Tool vorgestellt, das Marken hilft, ihre Sichtbarkeit in der KI-Suche zu verbessern. Die Diskussion umfasst auch die Rolle von Prompts und die Herausforderungen, die sich aus der Interaktion zwischen Mensch und Maschine ergeben. Abschließend gibt Maurice wertvolle Ratschläge für Unternehmen, um in der sich schnell verändernden digitalen Landschaft erfolgreich zu sein.TakeawaysDie Art, wie Leute suchen, hat sich massiv verändert.Es gibt ein neues normales Null bei Dingen.Links zählen weniger, Aussagen zählen mehr.Unique Content bedeutet wirklich einzigartig.Die KI wird die Kaufentscheidungen personalisieren.Wenn du ein schlechtes Produkt hast, bist du weg vom Fenster.Die Sichtbarkeit in der KI-Suche ist entscheidend.Die Prompts sind das neue Äquivalent zu Keywords.Die Customer Journey wird komprimiert.Es wird weniger darum gehen, für ein System zu optimieren. Kapitel00:00 Einführung in die digitale Sichtbarkeit und KI-Suche02:50 Der Paradigmenwechsel in der Suchmaschinenoptimierung05:48 Neue Content-Strategien für Marken08:58 Die Bedeutung von einzigartigem Content11:53 Praktische Ansätze zur Sichtbarkeitsmessung mit Finseo AI16:32 Die Zukunft der Content-Planung21:23 Mensch vs. Maschine: Wer kuratiert die Meinung?27:26 Die Rolle von Google und KI-Suchsystemen30:32 Letzter Rat für Online-Händler und Publisher

Mit Regelwerken, Robustheit und proaktiver Kommunikation lassen sich Engpässe überbrücken und Lieferversprechen halten. Dirk Haschke, Vice President & General Manager, E-Commerce Solutions EMEA bei Descartes zeigt, wie Daten, Multi-Carrier und effiziente Logistik die Hochsaison stabilisieren – und Kunden zu Fans machen.

Als erfahrener Investor und operativer Sparringspartner begleitet Henrik Sabban, Vice President der Good Brands AG, Start-ups von der ersten Skalierung bis zum Exit. Im Interview verrät er praxiserprobte Wege zu schnellem Wachstum und erklärt, wie der Exit zum Teil jeder guten Strategie wird.

Frische Impulse, internationale Kontakte und KI-Innovation: Im Gespräch verrät DMEXCO-Directorin Verena Gründel, wie Europas Leitmesse Unternehmen mit dem Motto „Be bold. Move Forward“ und Formaten wie „Female Leadership“ auf Zukunftskurs bringt.

Welche Trends prägen den Handel von morgen? Im Podcast „Ecommerce Masterminds“ erklärt Henning Brandt vom Zahlungsdienstleister Computop, wie KI, biometrische Authentifizierung und innovative Lieferkonzepte den Weg zu mehr Kundennähe und Effizienz ebnen – und warum Omnichannel-Strategien das Potenzial bieten, neue Zielgruppen zu erschließen.

Stephan Schambach, E-Commerce-Mastermind, einst Intershop-Gründer und heute von Newstore, skizziert wie umfassend und radikal KI-basierte Technologien die Zukunft der Customer Journey bestimmen: Maximale Personalisierung, Effizienz und innovative Interaktion werden zum Erfolgsfaktor im digitalen Handel. Wie Händler sich auf die Entwicklung vorbereiten sollten.

Wie baut man als junger Unternehmer von Nordhorn aus millionenschwere E-Commerce-Marken auf? André Jonker, Gründer von Mozart Bett, verrät im Interview, wie er datengetriebenes Denken, Mut zur Nische und eine kompromisslose Fehlerkultur zu seinem Erfolgsrezept mixte.

David Odenthal, Gründer von konversion.digital, kennt die psychologischen Hebel, die aus Website-Besuchern zahlende Kunden machen. Im Podcast erklärt er, warum Kennzahlen allein nicht reichen – und wie Technologie, Inhalte und Kognition erfolgreich für eine Umsatzsteigerung zusammenspielen.

Lieferketten im E-Commerce geraten unter Druck – besonders im Omnichannel. Diese Podcast-Folge mit Sebastian Kirbus, Principal Solutions Consultant bei Manhattan Associates, zeigt, wie künstliche Intelligenz, Self-Service und smarte Prozesse Kundenerwartungen erfüllen – und warum Zögern zum echten Risiko für Unternehmen wird.

Sebastian Klumpp, Gründer und CEO von XPLN, spricht über die Zukunft des E-Commerce: Market Intelligence, Dynamic Pricing und KI-Agenten ermöglichen Händlern, datengetrieben und erfolgreich zu agieren. Im Interview gibt er spannende Einblicke in Trends und Technologien, die Marketing und Umsatz auf die nächste Stufe bringen.

Innovative Technologien wie Augmented Reality (AR) und 3D-Visualisierungen revolutionieren den E-Commerce. Im Gespräch mit Marcus Veigel, dem visionären Geschäftsführer von Cynapsis Interactive, erkunden wir, wie diese Technologien das Einkaufserlebnis sowie die Kundenbindung transformieren können.

Frank Noß, Vice President Sales Commerce bei Remira, über die transformative Macht von Omnichannel-Strategien – und warum E-Commerce-Unternehmen ohne eine Datenstrategie, die Integration künstlicher Intelligenz und die Gestaltung einer nahtlosen Customer Journey über kurz oder lang einpacken müssen.

Die Automatisierung von Containerterminals ist nicht länger eine Vision, sondern Realität. Autonome Zugmaschinen setzen neue Maßstäbe in Effizienz und Sicherheit. Die Automatisierung markiert auch den Beginn eines umfassenden Wandels in der gesamten Logistikbranche und formt neue Jobprofile bei der Zusammenarbeit von Mensch und Maschine.

Die Welt des E-Commerce ist ständig im Wandel, und Payment-Lösungen spielen dabei eine entscheidende Rolle. Oliver Mickler, Senior Vice President bei Unzer und Geschäftsführer von Tillhub, gibt Einblicke in Unified Commerce, KI-Integration und die Evolution hin zu nahtlosen, „unsichtbaren“ Zahlungsprozessen.

Gunnar Gburek, Company Spokesman und Head of Business Affairs beim Freight Tech Unternehmen timocom, beleuchtet die aktuellen Herausforderungen und Lösungsansätze im europäischen Straßengüterverkehr für das Jahr 2025.

Optimierung der Prozessabläufe im E-Commerce-Geschäft – Wie man im Versandhandel Nachfragespitzen besser bewältigen kann. Unsere Redakteurin Carolina Heyder hat dazu Herrn Konrad Plankensteiner, CEO von Sport Okay aus Innsbruck interviewt.

Redakteurin Carolina Heyder im Gespräch mit dem Vorstand von Aifinyo, Matthias Bommer, der in dem Gespräch eine Alternative der Unternehmensfinanzierung vorstellt die sich deutlich zu denen klassischer Banken unterscheidet.

Interview mit Ralf Gladies, Geschäftsführer der Firma Computop, in dem er über die Veränderungen im ePayment durch das 3D-Secure-Verfahren seit Januar 2021 spricht.