insights! mit Joubin Rahimi

Du planst in Quartalen, dein Wettbewerber in Jahrzehnten, und du fragst dich noch, warum du gerade verlierst? Genau das war der Auslöser für mein Gespräch mit Zukunftsforscher Dirk Herrmann auf der Insights, und in meinem neuen LinkedIn Newsletter habe ich seine Aussagen für dich aufgenommen, inklusive meiner persönlichen Sicht. Du erfährst, warum nicht KI dir den Job nimmt, warum 15 Millionen Menschen weniger im Arbeitsmarkt eine Chance sind und warum Made in Germany gerade an seinen eigenen Touchpoints scheitert.

Ein KI-Bot hat die Software von Soennecken fast nachgebaut. Nur anhand der öffentlichen Doku. Claudia Lorenz, IT-Leiterin der Genossenschaft, hat mir erzählt, was danach passierte und warum sie jetzt auf Agentic AI setzt, statt den E-Commerce erst perfekt zu machen. Im Newsletter erfährst du, warum das ein Weckruf für jede IT-Abteilung ist und was der Mittelstand von Soenneckens Mut lernen kann.

Die KI-Gewinne werden privatisiert. Die Risiken sozialisiert. Und am Ende zahlt der Mittelstand in Europa die Rechnung? Genau über solche Fragen spreche ich besonders gerne mit Pip Klöckner. Alle guten Dinge sind drei: Zum dritten Mal durften wir Pip als Keynote-Speaker auf unserer INSIGHTS Conference begrüßen, die letzten Donnerstag stattgefunden hat. Auch dieses Mal durfte ich mit ihm einen Videocast aufnehmen. Danke dir, Pip! Ein paar Einblicke aus unserem Gespräch: • Die positiven Effekte von KI landen bei einer Handvoll Tech-Unternehmen in San Francisco. Die negativen Effekte trägt die breite Masse. • Daten sind das neue Gold. Vor allem proprietäre Daten, die sonst niemand hat. • Bosch-Assistenzdaten, Siemens-Verschleißdaten, REWE-Flottendaten: Genau da liegt der Schatz des deutschen Mittelstands. • Wenn wir ihn nicht selbst heben, holen sich US-Player das Geschäft, und die Wertschöpfung läuft über Irland nach Kalifornien.

Jede neue Thalia Filiale bringt bis zu 20 % mehr Online-Umsatz!!!! WOW! Thalia ist Marktführer, nimmt Amazon Marktanteile ab, holt die Gen Z über BookTok zurück in die Buchhandlung und steigt jetzt auch noch in den Spielzeugmarkt ein. Hendrik Müller hat mir bei insights! erklärt, wie Thalia Omnichannel wirklich lebt und warum jede neue Filiale den Online-Umsatz pusht. Alle Details, Hintergründe und meine persönliche Einschätzung findest du in meinem aktuellen Podcast.

Was kann eine Glatzenpflege-Brand dem Mittelstand über Community, Content und Social Media beibringen? Dennis Baltzer von BETTER BE BOLD packt aus! Er erzählt, wie man mit Authentizität und einer aktiven Community eine Marke baut, die Kunden zu Missionaren macht. Wenn du wissen willst, warum TikTok auch vielleicht für deine Zielgruppe funktioniert und warum der Azubi vielleicht nicht die beste Wahl für dein Social Media ist, dann schaue dir den Artikel an.

Mercedes verkauft kein einziges Auto auf Amazon. Trotzdem sind sie dort präsent. Hast du verstanden, warum? Die Frage beantworten wir in der insights! Folge mit Michael Hartmann. Danke dafür Michael!! Der Amazon-Marketplace-Experte Michael Hartmann zeigt dir, warum kein Händler an Amazon vorbeikommt, wie du Operational Excellence auf der Plattform herstellst und welche Rolle Agentic Commerce und KI für die Zukunft des E-Commerce spielen. :)

In dieser Folge von insights! trifft Joubin Rahimi Bastian Siebers, CEO von Flaconi - der Nummer 1 im digitalen Premium-Beauty-Segment in Deutschland. Bastian bringt 25 Jahre E-Commerce-Erfahrung mit, hat Flaconi in dreieinhalb Jahren zu einem der am schnellsten wachsenden Beauty-Platzhirsche Deutschlands transformiert. Im Gespräch erfährst du, warum der klassische USP-Gedanke eine Lüge ist, wie ein NPS von 84 realistisch erreichbar ist, was hinter dem WE-Commerce-Konzept steckt und weshalb das Motto 'Day One' bei Flaconi für 2026 alles bedeutet.

Warum scheitern Digitalprojekte so selten an der Technologie und so oft an den Menschen dahinter? 30 % automatisierte Kundenanfragen. Ein KI-gestützter Türsteher. Make-or-Buy-Entscheidungen, die Budget und Kompetenz klug kombinieren. Und eine Führungsphilosophie, die genauso gut aus einem Profi-Umkleideraum stammen könnte wie aus einem Strategiemeeting.

77 % der B2B-Entscheider glauben, KI kann ihnen massiv helfen. Gleichzeitig: Die meisten haben noch nicht mal angefangen. Das Paradox des Jahres 2026. Wir sprechen in der neuen insights!-Folge über die wahren Barrieren, warum Unternehmen bei der KI-Transformation stocken, über digitale Souveränität als Überlebensfrage und darüber, warum Mut zur Veränderung gerade so wichtig ist wie selten zuvor.

In der neuen insights!-Folge spreche ich auf dem ECC FORUM mit Philipp Ehlert, Geschäftsführer eines über 100 Jahre alten Familienunternehmens. Und genau dort passiert gerade mehr Innovation als in vielen Konzernen. Wir sprechen darüber, • wie KI heute schon Auftragsprozesse automatisiert • warum Robotik im Lager kein Zukunftsthema mehr ist • weshalb Innovation oft am Mindset der Führung scheitert • und warum die Fehlerkultur so entscheidend ist

Dein Kunde trifft 99,99 % seiner Entscheidungen unbewusst. Und du versuchst ihn mit einem Strategiepapier zu überzeugen? In der neuen insights!-Folge erklärt Olaf Hartmann vom Multisense Institut, warum Brand Experience das eigentliche Betriebssystem deines Unternehmens ist, was IKEA-Hotdogs mit Verhaltensökonomie zu tun haben und welche drei Schritte Geschäftsführer im B2B jetzt gehen sollten.

Warum scheitern die meisten KI-Initiativen, bevor sie überhaupt richtig angefangen haben?Was sind die wahren Bremsklötze und wie kannst du sie in deinem KI-Projekt vermeiden, um das Potenzial von KI wirklich zu entfesseln? Die Antwort auf diese Frage gibt’s im neuen

In dieser Folge spreche ich mit Harald Joos darüber, wie du Cloud-Souveränität in der Praxis erreichst, ohne in Schwarz-Weiß-Debatten zu landen. Im Fokus stehen Multi-Cloud-Strategien, Vendor-Lock-in-Risiken, Standards und Interoperabilität. Harald gibt dir in der Folge konkrete Prinzipien mit, wie du Abhängigkeiten reduzierst, Ausschreibungen smarter gestaltest und Resilienz aufbaust.

Agentic AI verändert gerade leise, aber radikal, wie Commerce-Plattformen gebaut, betrieben und weiterentwickelt werden. Was heute noch nach Zukunft klingt, ist bei Intershop längst Arbeitsalltag: KI, die Code schreibt, Tickets vorbereitet und Teams spürbar entlastet. Doch statt Jobangst geht es um neue Möglichkeiten, schnellere Ergebnisse und smartere Prozesse.

Heute geht es um die Zukunft des B2B-Commerce mit Agentic AI! Erfahre, wie KI Produktdaten automatisch verbessert, den Vertrieb entlastet und Kunden durch intelligente Co-Piloten schneller zu ihren Antworten führt. Mit praxisnahen Use Cases aus Großhandel, Medizin, Büroausstattung und Ersatzteilidentifikation zeigt Nils, wie Unternehmen schon heute echten Mehrwert durch AI schaffen und welche Chancen sich daraus für Buyer und Seller ergeben.

In dieser insights!-Folge spreche ich mit Nils Breitmann, Senior Director AI bei Intershop, darüber, wie KI den B2B-E-Commerce neu definiert. Wir tauchen ein in die Frage, warum Kunden immer weniger „suchen“ und immer mehr „sprechen“, wie KI-Agenten operative Aufgaben übernehmen und was das für Teams und Prozesse bedeutet.

Im neuen Beitrag erklärt dir Gunther Hahn, warum Geschwindigkeit, Datenqualität und klarer Mehrwert die drei Faktoren sind, die über erfolgreiche AI-Projekte entscheiden. Kurz und knapp. Danke!

Der Gap zwischen Delivery und Management. Strategie scheitert selten an Faulheit, sondern an der falschen „Übersetzung“ an die Delivery. Dafür ist Klarheit wichtig. Klarheit bedeutet in diesem Fall: eindeutige Prioritäten, messbare Ziele, klare Verantwortung. Genau darüber spreche ich in der neuen insights!-Folge mit Kevin Behrens (Strategy Fellow, TIMETOACT GROUP): So bringst du große Worte in greifbare Umsetzung und sorgst dafür, dass die Delivery mitzieht.

Im Großhandel frisst Langsamkeit Marge. Adrian Seeger (CSO, thyssenkrupp Schulte) zeigt, wie du dich aus der Preisfalle befreist: Service als Produkt denken, Angebote in 48 Stunden liefern, AI als Verstärker nutzen und Verfügbarkeit plus Finanzierung mitdenken. So verschiebst du das Gespräch vom Einkaufspreis zu Nutzen, Risiko und Geschwindigkeit und gewinnst planbar Aufträge.

Die neue insights!-Folge mit Adrian fokussiert sich auf das, was zählt: Ergebnisse. Wir diskutieren, wie KI Dir Tempo, Transparenz und Traktion verschafft – mit standardisierten Prozessen, auditierbaren Entscheidungen und einem skalierbaren Ansatz: 50 % jetzt, Daten sammeln, dann gezielt hochfahren. Kurz: weniger Bauchgefühl, mehr belastbare Optionen.

Digitale Souveränität ist die strategische Entscheidung über die Kontrolle deiner Daten, Technologien und Operations. Im Gespräch mit Marc Achsnich decken wir die drei entscheidenden Dimensionen der Cloud-Souveränität auf und zeigen, wie du von der Theorie zur praktischen Umsetzung kommen.

Cloud kostet und das oft mehr als nötig. Wie sieht es bei dir aus? Im Gespräch mit Marc sprechen wir offen über versteckte Kostentreiber und wie du mit pragmatischen Schritten wieder Preis- und Technologiehoheit gewinnst

Eine gute Cloud-Strategie ist heute unverzichtbar, weil Resilienz, Compliance und Skalierung über deinen Geschäftserfolg entscheiden. Im Gespräch mit Marc Achsnich (Fellow der TIMETOACT GROUP und verantwortlich für das Thema Cloud bei der synaigy) zeigen wir, wie du mit einem neutralen Vergleichstool schnell zu faktenbasierten Entscheidungen kommst. (2) 3 Key Learnings aus der Folge: 1. Resilienz first: Entscheide Cloud-Strategien nach Ausfallsicherheit, Lastspitzen-Handling und Datenresidenz – nicht nach Logos. 2. Vergleiche sauber: Gleiche Begriffe ≠ gleiche Leistung. Prüfe Service-Verfügbarkeit, Zertifizierungen und Lücken in Architektur, Betrieb und Compliance. 3. Evidenz schlägt Meinung: Mit einem neutralen Vergleich (z. B. über Kategorien und ~70–80 Services) baust du Shortlists, reduzierst Evaluationszeit und triffst investitionssichere Entscheidungen.

Cloud ist nicht gleich Cloud und wer auf Vielfalt statt Abhängigkeit setzt, handelt souverän. Marc Achsnich von synaigy erklärt, warum Unternehmen heute über den Tellerrand der Hyperscaler hinausblicken sollten. Es geht um Kontrolle, Verantwortung und echte digitale Unabhängigkeit. Europa hat längst starke Alternativen – wie OVHcloud – und beweist, dass Innovation auch ohne Monopole funktioniert. Erfahre, wie eine souveräne Cloud-Strategie aussieht und warum Vielfalt die neue Stabilität ist.

Während China macht, denkt Europa noch nach. In der neuen insights!-Folge mit Dietmar Dahmen sprechen wir über das, was uns wirklich bremst und was passieren muss, damit wir wieder führen statt folgen. Was ich aus diesem Gespräch mitnehme: 👉 Erfolg entsteht nicht durch Perfektion, sondern durch Konsequenz. 👉 Wer Talente halten will, muss Räume schaffen, in denen sie wachsen können. 👉 Demokratie braucht Mut, um beweglich zu bleiben.

KI ist eine geniale Reichweitenmaschine, denn sie liefert Tempo, Sichtbarkeit und Präzision. Aber Kundenbindung? Die entsteht nicht durch Algorithmen! Sie entsteht durch Emotion, Nähe und echte Erlebnisse mit der Marke und mit den Menschen. In unserer neuen insights!-Folge mit Dietmar Dahmen sprechen wir über die Zukunftsstrategie für Marken: 👉 Warum „Top of Feed“ nicht reicht, wenn du nicht auch „Top of Heart“ wirst 👉 Weshalb Marken heute nicht nur Menschen, sondern auch Maschinen überzeugen müssen 👉 Warum KI nicht die Wunderwaffe ist, sondern es ein Orchester aus Agenten braucht.

Kompakt erfährst du in dieser Folge, weshalb „solides Wachstum“ im heutigen Umfeld wie Stillstand wirkt und wie du die Taktung wieder aktiv setzt. Die Folge zeigt, wie du Kapital, Infrastruktur und Daten zielgerichtet ausbaust, AI als skalierbares Ökosystem etablierst und in klar definierten Experimentierfeldern lernst. Ergebnis sind konkrete Schritte für mehr Tempo, belastbare Lernschleifen und einen strukturierten Umbau hin zu nachhaltiger Wettbewerbsfähigkeit.

Kaufentscheidungen verlaufen nicht mehr linear. Die klassische Produktsuche? Wird ersetzt durch dialogbasierte Systeme. Und genau diese Systeme entscheiden, wer noch sichtbar ist – und wer nicht mehr vorkommt. B2C ist dabei ganz klar der Vorreiter und B2B zieht irgendwann nach. Im Gespräch mit Markus Dränert (COO @ Intershop) und Joubin Rahimi geht es um die Fragen, die wir uns alle stellen sollten: 🔹 Wie verändert AI unsere Plattform-Strategien – gerade im B2B? 🔹 Was bedeutet es, wenn Inspiration über Social Media läuft – der Abschluss aber im System fällt? 🔹 Und wie bleiben Unternehmen sichtbar, wenn es keine Trefferliste mehr gibt bzw. sich das Einkaufsverhalten ändert?

In der neuen insights!-Folge spricht unser CEO mit Markus Dränert von Intershop über Führung in Zeiten von KI, Tempo und Dauerwandel.

In unserer neuen Folge von insights! hat Joubin mit Markus Dränert, CEO von Intershop, darüber gesprochen, warum sich Re-Platforming-Pitches gerade radikal verändern – und wie du als Entscheider (oder Anbieter) darauf reagieren solltest.

Zu Gast: Philipp Ehlert, Geschäftsführer der Gustav Ehlert GmbH & Co. KG. Er spricht über Kundenzentrierung und was es braucht, um Prozesse nicht nur zu digitalisieren, sondern dabei auch wirklich Kundennähe zu gewinnen. Philipp teilt offen, was sie gelernt haben, was nicht funktioniert hat und warum man auch mal mutig Dinge streichen muss, wenn der Kunde sie nicht nutzt.

In dieser Episode spricht Heiko Willers von Clueone offen über die Stolpersteine und Chancen moderner Unternehmensführung. Er zeigt, warum echte Zusammenarbeit mehr braucht als Tools – nämlich Haltung. Und was Marketing, Vertrieb und Service endlich verstehen sollten.

Im aktuellen INSIGHTS-Talk hat Pip Klöckner mit beeindruckender Klarheit gezeigt, wie rasant sich Technologie gerade weiterentwickelt – und was das für Unternehmen bedeutet. Er analysiert präzise, wo die größten Entwicklungsschritte stattfinden: nicht nur bei den großen Sprachmodellen, sondern in der Infrastruktur in Chips, Robotik, Hardware. Und er erklärt, warum gerade jetzt die Entscheidungen getroffen werden, die über Marktpositionen von morgen entscheiden.

Was hat eine Solo-Expedition zum Südpol mit erfolgreicher Transformation in Unternehmen zu tun? Eine ganze Menge – wie Anja Blacha in dieser Folge eindrucksvoll zeigt. Die Extrembergsteigerin, Polarforscherin und Ex-Telekommunikationsmanagerin spricht über Planung unter Extrembedingungen, mentale Stärke und das richtige Mindset für große Ziele. Erfahre, wie du durch kluge Vorbereitung, echte Willenskraft und einen mutigen Umgang mit Zeit und Energie nicht nur durch Eiswüsten kommst – sondern auch durch komplexe Veränderungsprozesse im Business.

Was, wenn dein Gehirn bald Teil der Customer Journey ist? In unserer neuen insights!-Folge sprechen wir mit der Digitalökonomin Katrin-Cécile Ziegler über ein Thema, das viele noch als „Zukunft“ einordnen, obwohl es längst Realität ist: Gehirn-Computer-Schnittstellen. Was bedeutet das für uns als Unternehmen, für Nutzerführung, Personalisierung, digitale Interfaces? Das erfährst du in der Folge.

In this episode of Insights, we talk to Mariano Gomide de Faria, co-founder of the global commerce platform VTEX. What began as a tech start-up in Rio is now a global player - with customers such as OBI, L'Oréal and Samsung and a clear mission: complexity out, speed in.

Von der Klarheit im Kopf bis zur Klarheit in der Produktbeschreibung: Kristin zeigt, wie man aus Produktdaten echte Mehrwerte macht und warum Daten ohne Strategie genauso nutzlos sind wie eine Dusche ohne Wasseranschluss. ;)

Wenn man mit jemandem wie Oliver Busch spricht, bleibt eines besonders hängen: Geschwindigkeit ist keine Stilfrage. Sie ist eine unternehmerische Notwendigkeit.

In dieser Folge von insights! sprechen Joubin Rahimi und Verena Schlüpmann über die großen Umbrüche im E-Commerce: Warum klassische Onlineshops bald von AI-gestützten Empfehlungen abgelöst werden, wie Creator-Commerce und KI-Influencer den Markt verändern – und warum echte Communities dabei der Schlüssel zum Erfolg sind. Außerdem geht’s um Female Empowerment, Safe Spaces und die Vision hinter der K5.

Was braucht es wirklich, um als Unternehmer:in erfolgreich zu sein – heute, im Wettbewerb mit China, der Gen Z und der eigenen Bequemlichkeit? Sven Rittau, Serienunternehmer und Mitinitiator der K5, spricht im Talk mit Joubin Rahimi über echte Netzwerke, nachhaltiges Unternehmertum, asiatische Energie, Recruiting-Fails und was Deutschland wieder aufrütteln könnte.

In dieser Folge sprechen wir mit Jan Lühring, CDO von Super Streusel, über die süßeste Seite des E-Commerce. Wie man mit Streuseln, Drips und Backmatten ein digitales Erfolgsmodell aufbaut – und warum weniger Technik oft mehr Wirkung entfaltet. Jan zeigt, wie man mit einem kleinen Team, einer großen Vision und ein bisschen KI richtig viel bewegen kann.

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„Führung bedeutet, sich überflüssig zu machen – und trotzdem den Laden zusammenzuhalten.“ Christina Skoeries, Head of E-Commerce bei Camel Active, hat eine klare Haltung: Vertrauen statt Mikromanagement, Mut statt Sicherheitsdenken, Machen statt Meckern. In unserem Gespräch spricht sie über: 🔹 Traffic-Einbruch durch Google – und was wirklich hilft 🔹 Teamführung mit Substanz – nicht mit Kontrolle 🔹 Female Empowerment als tägliche Haltung, nicht als Schlagwort 🔹 Warum „Geht nicht“ keine valide Antwort ist

Traffic-Krise: Dein Blog performt nicht mehr? Deine Leads brechen ein? Google liebt plötzlich seine eigenen Antworten mehr als deine Website? Klassische Content-Marketing-Strategien zünden einfach nicht mehr. Aber keine Sorge: Ben Harmanus von HubSpot zeigt im Interview auf der #omr in unserer synaigy x vtex Podcast Corner, wie du deinen Traffic wieder auf Kurs bringst. Er gibt dir konkrete Tipps mit an die Hand,…

KI kann längst mehr über dich herausfinden, als dir lieb ist – sogar aus scheinbar anonymen Daten. Und genau da wird’s kritisch: Denn wo hören kluge Services auf – und wo fängt unbemerkte Manipulation an? In dem Interview mit Christian Bennefeld und Joubin Rahimi geht's nicht um Panikmache, sondern um Haltung. Um den Unterschied zwischen blindem Datensammeln und bewusstem Datennutzen. Und darum, warum es höchste Zeit ist, dass wir in Europa unseren eigenen Weg gehen – mit mehr Selbstbewusstsein und weniger „wird schon irgendwie gutgehen“.

BYK macht Chemie digital und kundenorientiert – und du solltest wissen, wie! 💡 Während die Branche zum Teil noch in alten Strukturen steckt, geht BYK mit vollen Zügen in die digitale Zukunft. Vom PIM-System bis zum KI-gesteuerten Service, das Unternehmen beweist, dass smarte Lösungen auch in der Chemieindustrie einen riesigen Unterschied machen können. Echtzeitinfos, schnelle Musterbestellungen, datenbasierte Entscheidungen – das ist der Standard! In der neuen insights!-Folge zeigt dir Maik Dudda, Head of Digital Channels & Strategy wie BYK durch digitale Lösungen wie Kundenportale, Echtzeit-Produktinfos und KI die Prozesse in der Chemiebranche effizienter gestaltet.

Virtual Reality im E-Commerce steckt aktuell noch in den Kinderschuhen, da hohe Kosten und aufwändige Content-Erstellung viele Unternehmen abschrecken, obwohl die Technologie großes Potenzial bietet. Mit der Einführung innovativer Hardware wie der Apple Vision Pro und der Verknüpfung von VR mit künstlicher Intelligenz könnten in den nächsten zwei bis drei Jahren jedoch neue Standards gesetzt werden. Ob VR tatsächlich zur Revolution im Online-Handel wird, hängt davon ab, wie schnell sich die Technologie weiterentwickelt und für die breite Masse zugänglich gemacht wird.

Smartere Empfehlungen, bessere Kundenerlebnisse, aber auch dynamische Preise und algorithmische Kontrolle – wie verändert Machine Learning den Online-Handel wirklich? Optimierung oder Manipulation? Revolution oder digitaler Einheitsbrei? Genau um diese Fragestellungen geht es in der heutigen insights!-Folge.

Erfolgreiche Online-Unternehmen setzen auf datenbasierte Entscheidungen. Doch es geht nicht um die schiere Menge an Daten – sondern darum, die richtigen Schlüsse daraus zu ziehen und gezielt ins Handeln zu kommen. Wer Daten clever interpretiert, kann schneller agieren, besser reagieren und nachhaltig wachsen.