Koffie&KPI's

In deze aflevering van Koffie & KPI’s duiken we in het thema veerkracht (resilience) op de werkvloer.Samen met HR Business Partners Bjorn Van Moerkercke en Samantha Overloop van Möbius bespreekt host Marielien Van der Vennet hoe organisaties én medewerkers kunnen omgaan met stress, verandering en werkdruk.💡 Wat komt aan bod? Wat is veerkracht écht (en wat niet)?  Hoe bouw je een veerkrachtige werkcultuur?  Welke rol speelt leiderschap en autonomie?  Kan je veerkracht meten met KPI’s? Een inspirerende aflevering vol concrete inzichten, praktische tips en herkenbare situaties uit de consultingwereld.👉 Luister nu en ontdek hoe je veerkracht versterkt – individueel én als organisatie.Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!

Wat betekent een gemeentefusie écht? Is het een snelle weg naar meer efficiëntie en bestuurskracht? Of begint het werk pas wanneer de fusie officieel rond is? In deze aflevering van Koffie en KPI’s gaat Bart De Vos, consultant bij Möbius, in gesprek met twee stemmen die theorie en praktijk samenbrengen. Lieven Janssens, Associate Professor aan de Antwerp Management School en coördinator aan de Universiteit Antwerpen, mede-auteur van de toekomstvisie op het lokaal bestuur in Vlaanderen. Steven Van de Velde, Algemeen Directeur van Lokaal Bestuur Nazareth-De Pinte, dat recent zelf een fusie realiseerde. We vertrekken van een prikkelende stelling: Zorgen fusies automatisch voor meer bestuurskracht en efficiëntie? Het antwoord blijkt genuanceerd. Fusies zijn geen wondermiddel, maar wél een krachtig instrument — op voorwaarde dat ze doordacht worden ingezet. We maken het onderscheid tussen interne bestuurskracht (capaciteit, expertise, professionalisering, risicobeheersing) en externe bestuurskracht (de maatschappelijke impact en rol in bovenlokale samenwerking). Vanuit de praktijk horen we hoe een fusie organisatorisch versterkt, risico’s vermindert en professionalisering versnelt. Tegelijk wordt duidelijk dat maatschappelijke uitdagingen niet plots verdwijnen door schaalvergroting. Daarna verschuift het gesprek naar het menselijke aspect van fusies. Want op papier fuseer je op 1 januari. In werkelijkheid begint de echte transitie dan pas. We hebben het over: Strategie versus organisatiecultuur Waarom “culture eats strategy for lunch” vaak klopt Hoe kleine verschillen (van vergadercultuur tot dagelijkse gewoontes) plots groot worden Waarom transitieprocessen jaren kunnen duren En waarom fusies niet alleen rationeel, maar ook emotioneel zijn Tot slot kijken we vooruit: Hoe moet het Vlaamse lokale bestuurslandschap evolueren? Is vrijwillige schaalvergroting voldoende? Wat is de rol van Vlaanderen? En hoeveel lokale besturen hebben we nodig om de maatschappelijke uitdagingen van morgen aan te kunnen? Een open, genuanceerd en inhoudelijk sterk gesprek over leiderschap, beleid, schaal en cultuur. 🎙️ Voor iedereen actief in lokale besturen, publieke organisaties, beleid en organisatieontwikkeling. Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!

In deze aflevering van Koffie & KPI’s duiken we in de wereld van AI forecasting in de voedingssector, met een heel concrete case: het voorspellen van aardbeienoogsten bij Coöperatie Hoogstraten. Samen met Hans Vanderhallen (Coöperatie Hoogstraten) en onze eigen AI & Analytics experten bij Möbius ontdekken we hoe machine learning wordt ingezet om weken op voorhand oogstvolumes te voorspellen.  We bespreken hoe historische data, weersinformatie en operationele inzichten worden samengebracht in één model dat commerciële en logistieke beslissingen aanzienlijk versterkt. Daarnaast ontkrachten we enkele hardnekkige misvattingen over AI in landbouw. Is AI enkel weggelegd voor grote, kapitaalkrachtige agrobedrijven? Maakt het commerciële rollen overbodig? En zijn AI-voorspellingen altijd betrouwbaar?  Deze aflevering toont dat succesvolle AI-toepassingen niet draaien om hype of dure technologie, maar om datakwaliteit, focus en samenwerking. Een inspirerend gesprek over hoe “home of knowledge” evolueert naar datagedreven beslissingen, zonder het menselijke aspect te verliezen. Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!

In aflevering 8 van Koffie & KPI’s staat duurzaamheid centraal, met een duidelijke focus op verandermanagement. Host Helen Versluys gaat in gesprek met Astrid Van Parys (Colruyt Group) en Karen Van Obbergen (Möbius) over waarom duurzaamheidsstrategieën alleen slagen als mensen écht mee zijn in het verhaal. Ze maken duidelijk dat duurzaamheid niet alleen draait om technologie, processen of rapportering, maar vooral om gedrag, motivatie en het creëren van draagvlak op de werkvloer. Verandermanagement blijkt daarbij geen vaag managementbegrip, maar een cruciale hefboom die de slaagkans van duurzaamheidsinitiatieven aanzienlijk vergroot. Deze aflevering zoomt in op hoe organisaties weerstand kunnen begrijpen en ombuigen door mensen van bij de start te betrekken, duurzaamheid tastbaar en praktisch te maken en het te verankeren in strategie, cultuur en KPI’s. Aan de hand van inzichten uit gedragspsychologie, praktijkervaringen bij Colruyt en concrete voorbeelden rond opleiding, ambassadeurschap en beloning, tonen de gasten hoe duurzame verandering werkbaar wordt. De centrale boodschap: wacht niet af, doe het samen en zet bewust in op de menselijke kant van verandering om duurzaamheidsdoelen echt te realiseren. Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!

In deze aflevering van Koffie & KPIs duikt Melissa Desmedt samen met zorgexperts Peter Willen en Theo van Iperen diep in het thema fusies in de zorgsector. Waarom schaalvergroting steeds vaker op de agenda staat, welke misverstanden er leven rond fusies, en hoe je kwaliteit, mensgerichtheid en identiteit bewaart in grotere organisaties. Met praktijkvoorbeelden uit België en Nederland bespreken ze succesfactoren, valkuilen en het belang van change management, governance en betrokkenheid van medewerkers en stakeholders. Een genuanceerd gesprek over hoe fusies écht kunnen bijdragen aan betere zorg. ☕ Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!

In deze aflevering duiken we in een thema dat voor elke organisatie cruciaal wordt: strategische personeelsplanning. Hoe zorg je ervoor dat je vandaag al voorbereid bent op de competenties en talenten die je morgen nodig hebt?Host Nele Van Eetvelde gaat in gesprek met: • Geneviève Stratermans, celhoofd HR bij De Vlaamse Waterweg • Catherine Laurijssen, consultant bij MöbiusSamen bespreken ze onder andere: ✔️ Waarom strategische personeelsplanning veel meer is dan een HR-oefening ✔️ Hoe je draagvlak creëert in de hele organisatie ✔️ De rol van technologie, digitalisering en AI ✔️ Misvattingen die organisaties vaak tegenhouden ✔️ Hoe je start én hoe je het plan levend houdtEen aflevering boordevol inzichten, praktische tips en concrete voorbeelden uit de praktijk. Perfect voor HR-professionals, maar ook alle leidinggevenden en iedereen die vooruit wil kijken.☕️ Sterke koffie. Sterke inzichten. Abonneer je voor meer afleveringen van Koffie & KPI’s!Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!

Je team kan het hoofd nauwelijks boven water houden: de to-do’s stapelen zich op, prioriteiten verschuiven voortdurend en iedereen lijkt altijd “druk, druk, druk”. Maar waar zit nu écht de bottleneck? En belangrijker nog: hoe kunnen organisaties groeien zonder hun mensen op te branden?In de nieuwe aflevering van Koffie & KPI’s duiken we in het thema werklastmetingen en hoe die bedrijven toekomstbestendig kunnen maken.Onze gasten:☕ Stephanie Teetaert, General Manager bij Pietercil Brokerage ➡️ Zij vertelt hoe de groei van het bedrijf leidde tot nieuwe verantwoordelijkheden, en waarom een objectieve blik op de werklast cruciaal werd om het evenwicht te bewaren.⚙️ Gert Billen, expert operational excellence bij Möbius ➡️ Hij legt uit hoe je werklast op een slimme én gedragen manier kunt meten — zonder dat het aanvoelt als een stopwatch aan je bureau.“Het gaat niet om controleren of mensen hard genoeg werken,” zegt Stephanie. “Het gaat om begrijpen waar ze mee bezig zijn en of dat werk écht waarde toevoegt.”In deze aflevering ontdek je:⏲️ Waarom werklastmeting veel meer is dan cijfers en klokjes 🤝 Hoe je draagvlak creëert en weerstand voorkomt ✔️ En wat deze aanpak Pietercil concreet heeft opgeleverdEen eerlijk gesprek over balans, efficiëntie en duurzaam groeien — mét koffie uiteraard.Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!

Hoe komt het dat strategie een vaag begrip is geworden? In deze aflevering van Koffie & KPI’s gaan Sam Boeykens (OPEX & Continuous Improvement Expert) en Hendrik Vanmaele (Möbius co-founder & professor aan UGent en Vlerick) in gesprek over strategievorming. Hendrik put uit zijn ervaring als zaakvoerder en consultant om de vinger op de wonde te leggen:Draagvlak is cruciaal voor succesvolle implementatie van strategieCultuur en waarden geven concrete richting aan keuzesStrategie moet meer dan ooit iteratief werken en flexibel zijn.Benieuwd naar zijn onmisbare inzichten? Je ontdekt het op zo'n 20 minuten in deze nieuwe aflevering.Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!

In de nieuwste aflevering van onze Koffie & KPI’s Podcast gaat Martha De Troyer in gesprek met Corinne Scoyer van Politiezone Antwerpen en Lien Vossaert, Lead People Excellence bij Möbius over duurzame loopbaanontwikkeling en hoe je medewerkers aan het stuur van hun eigen loopbaan zet. Corinne Scoyer is HR-directeur bij Politiezone Antwerpen, waar ze een strategische koers uittekent rond duurzame inzetbaarheid, leiderschapsontwikkeling en maatwerk in rekrutering. In 2023 werd haar directie erkend met de prestigieuze HR Ambassador Award, een erkenning voor inspirerend vakmanschap binnen Human Resources. Met 10 jaar ervaring als doctoraal onderzoeker aan de Ugent, koppelt Lien Vossaert academische inzichten in werkpersonalisatie en motivatie aan praktijkervaring in verandering, competentiemanagement en strategisch HR-beleid bij Möbius. Het gesprek wordt begeleid door Martha De Troyer, expert in HR-strategie, change management en organisatieontwikkeling. Ontdek hoe Politiezone Antwerpen breed inzet op competenties, persoonlijke interesses en opleidingskansen, met oog voor toekomstgerichte skills en haar organisatiebehoeften. Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!

🎧 In aflevering 3 van Koffie & KPI’s gaan we in op Patient Experience en hoe patiëntgerichte zorg de zorgervaring kan verbeteren. Lotte Daniels, Patient Experience Officer bij het Jessa Ziekenhuis, deelt haar inzichten over de holistische benadering van patiëntbeleving en de impact ervan op zowel patiënttevredenheid als operationele efficiëntie.Wat kun je verwachten?Hoe patiëntgerichte zorg zorgt voor duurzame klantrelaties en de kwaliteit van zorg verbetertConcrete voorbeelden van hoe patiëntbeleving verbeteren door informatieverstrekking, patiëntenbejegening en participatieHoe patiëntenpanels en patiëntendagboekjes bijdragen aan een positieve patiëntbelevingPraktische tips voor ziekenhuizen en zorgprofessionals om de patiëntervaring op schaal te verbeterenMet deze aflevering krijg je direct toepasbare inzichten die je helpen om een patiëntgerichte cultuur te creëren binnen zorginstellingen.Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!

In aflevering 2 van Koffie & KPI’s draait alles om Customer Experience in B2B: de uitdagingen en kansen van klantgericht werken in complexe zakelijke omgevingen. Host Dorothée Laire spreekt met CX-expertes Els D'Haeze en Suzanne Schöningh over het belang van vertrouwen en partnerschap in B2B-relaties, en waarom klantgerichtheid hand in hand gaat met operationele efficiëntie.Ontdek hoe je met gerichte stappen interne fricties vermindert, processen klantvriendelijker maakt en langdurige relaties opbouwt die écht impact hebben. Met concrete voorbeelden van Belgische bedrijven die klantgerichtheid succesvol integreren.Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!

🎧 In deze eerste aflevering van Koffie & KPI’s ontdek je hoe AI vandaag al wordt ingezet om de klantbeleving te verbeteren. We praten over concrete toepassingen van artificiële intelligentie in customer experience: van gepersonaliseerde aanbevelingen tot slimme chatbots en geautomatiseerde klantreizen.Onze gasten zijn Julian Peire (Generative AI) en Cynthia Hadinoto (Machine Learning), twee experten die helder uitleggen wat AI voor jouw organisatie kan betekenen. Met voorbeelden van bedrijven als Netflix, bol.com en Amazon.Praktisch, helder en zonder buzzwords.Koffie & KPI’s – dé podcast voor ondernemers, managers en professionals die niet bang zijn om hun organisatie naar het volgende niveau te tillen. In elke aflevering schenken we sterke koffie én sterke inzichten, zonder omwegen of buzzwords. Verwacht eerlijke gesprekken met klanten, experts en collega’s over thema’s als klantbeleving, leiderschap en procesoptimalisatie. Kort, krachtig en altijd met een concrete tip om meteen aan de slag te gaan. Dus pak je koffie, zet je oren open en laat je inspireren!