Was würde Captain Picard tun? - Der Star Trek-Management-Podcast

Kommunikation ist nicht einfach und führt häufig zu Missverständnissen, wenn nicht offen und klar kommuniziert wird. Delegation muss entweder ganz oder gar nicht erfolgen – Aufgaben abzugeben, um sich dann doch wieder einzumischen, ist nie ratsam. Claudius arbeitet sich an New Trek ab und steigt in die Politik der Föderation ein. Beverly erzählt, ohne dass jemand zuhört, und Führungskräfte müssen auch in schwierigen Situationen Zuversicht ausstrahlen und ihren Mitarbeitenden Sicherheit vermitteln. Misstrauen und Paranoia sind keine guten Voraussetzungen für zielführende und lösungsorientierte Kommunikation – maximale Offenheit und Vertrautheit hingegen schon. Besprochen werden die Folgen "Ort der Finsternis" und "Kontakte".

Schnelle und plötzliche Rollenwechsel sind herausfordernd und manchmal auch belastend, aber dennoch zu bewältigen; gute Führungskräfte verfügen daher über ausgeprägte Verhaltensvarianz und Professionalität. Führungskräfte, die qua Person über keine Autorität verfügen, ziehen sich notgedrungen auf Druck und Angst zurück, was streng genommen kein echter Führungsstil ist. Wir erleben ein mustergültiges Feedbackgespräch, was auf beiden Seiten – Feedbackgeber und Empfänger – einen professionellen Umgang erfordert. Wir erleben, wie Führungskräfte unter Druck zu Mikromanagement und damit eigentlich nur zu Aktionismus neigen, und dass Lösungen sowohl Zusammenarbeit im Team als auch fachliche Kompetenz erfordern. Das alles in den Folgen "Der Schachzug" und "Traumanalyse".

Gute Führungskräfte vermitteln Ihren Mitarbeitenden Sicherheit und Zuversicht, insbesondere psychologische Sicherheit, und federn Druck ab. Mitarbeitende, die Sicherheit erleben, trauen sich auch schwierige Entscheidungen zu, und man sollte zu den einmal getroffenen Entscheidungen stehen. Führungskräfte sollten daher ihre Mitarbeitenden ermutigen, eigene Entscheidungen zu treffen und dann auch zu den Konsequenzen zu stehen. Dabei sollten Führungskräfte ihre Mitarbeitende in schwierigen Situationen unterstützen und nicht allein lassen – insbesondere wenn Überforderung ansatzweise erkennbar wird. Vertrauen ist wichtig, aber dennoch sollte klares Fehlverhalten auch klare Konsequenzen nach sich ziehen. Besprochen werden die Folgen "Angriff der Borg, Teil II", "Indiskretionen" und "Das Interface".

Die sechste Staffel ist geschafft und es ist wieder Beurteilungszeit. Claudius und Thomas hatten in den vergangenen Episoden doch immer mal wieder einiges an Picard zu kritisieren gehabt. Wie wird sich dies in der nun anstehenden Beurteilung niederschlagen? Ist vielleicht sogar die Versetzung gefährdet? Die Antworten gibt es in dieser Folge ...

Freizeit und Dienstzeit sollten schon klar getrennt sein und Führungskräfte sollten ihren Mitarbeitenden dies ermöglichen. Für Menschen ist die Wahrnehmung ihrer Individualität wichtig und mit psychischen Belastungen sollte verantwortungsvoll und sensibel umgegangen werden. Gute Führungskräfte sollten sich auch situativ zurücknehmen, wenn es der Aufgabenerfüllung dienlich ist, was zu Delegation nach Kompetenz und nicht nach Status führt. Schlechte Entscheidungen haben die Eigenschaft, den Entscheidungsträger irgendwann wieder einzuholen und Mitarbeitende zeigen in Kritikgesprächen meist keine sofortige Verhaltensänderung. Dies alles in den Folgen "Riker : 2 = ?", "Gefangen in einem temporären Fragment" und "Angriff der Borg, Teil I".

Bei wichtigen Aufgaben und unter Berücksichtigung der Verantwortung von Führungskräften sollte man sich immer auch Gedanken über einen Plan B machen – daher ist eine vernünftige Planung im Vorfeld wesentliche Aufgabe guter Führung. Verantwortung geht immer in zwei Richtungen – auch die Mitarbeitenden sollten mit den ihnen gegebenen Freiräumen verantwortungsvoll umgehen. Aufgaben sollten eigentlich nach Kompetenz und Zuständigkeit übergeben werden. Der Unterschied zwischen "Verantwortung" und "Schuld" wird häufig von Führungskräften nicht ausreichend beachtet und das unveränderte Wiederholen des gleichen Verhaltens in Erwartung eines veränderten Ergebnisses ist nicht wirklich zielführend. Fehlverhalten sollte eigentlich Konsequenzen haben und Worf macht Bildungsurlaub. Führungskräfte sollten ihre Mitarbeitende nicht nur im Blick auf deren Aufgabenerfüllung sehen und Claudius und Thomas besprechen die Folgen "Phantasie oder Wahrheit", "Verdächtigungen" und "Der rechtmäßige Erbe".

Wir lernen Mikromanagement und unselbstständige Mitarbeitende kennen - was eigentlich bei einem professionellen Team nicht sein sein dürfte und zur Rückdelegation kleinster operativer Entscheidungen führt. Gute Führungskräfte belassen operative Entscheidungen bei ihren Mitarbeitenden und agieren als Vorbild, gerade in unangenehmen Situationen. Inwieweit belasten persönliche Beziehungen erforderliche, ggf. auch unangenehme Entscheidungen? Muss eine Führungskraft immer auf Distanz bleiben, um auch unangenehme Entscheidungen objektiv treffen zu können? Und inwiefern darf eine Führungskraft ihren Auftrag vernächlässigen und sogar Ressourcen des Arbeitgebers nutzen, um persönliche Ziele zu verfolgen? Das alles und noch viel mehr diskutieren Claudius und Thomas anhand der Folgen "In der Hand von Terroristen", "Der Feuersturm" und "Das fehlende Fragment".

Würde man frühere Entscheidungen wieder so treffen, wenn man andere Informationen hätte? Oder sind Entscheidungen immer nur vor dem Hintergrund der damals vorliegenden Informationen bewertbar? Und welche Rolle spielt Risikobereitschaft für Führungskräfte? Mitarbeitergespräche sollten gut vorbereitet sein und nicht "mal eben" geführt werden und Feedback sollte schon klar und ehrlich sein. Wie lernen, dass man, wenn man Karriere machen möchte, Risiken eingehen muss. Am Ende muss man für seine Werte einstehen, wenn man diese wirklich ernst nimmt. Claudius und Thomas besprechen die Folgen "Willkommen im Leben nach dem Tode" und "Der Moment der Erkenntnis".

Claudius und Thomas verzweifeln an der Holodeck-Technik und besprechen moralische Dilemmata in einer der besten Folgen der sechsten Staffel; Plottwist folgt auf Plottwist und Picard ist in der Lage, unter Druck komplizierte Pläne zu entwickeln. In einer Rätselfolge, die zu nichts führt, passiert irgendwie nix und in einer spannenden Folge zeigt sich die Bedeutung von Flexibilität und Durchsetzungsvermögen in schwierigen (Führungs-)Situationen. Reine Durchsetzung eigener Ziele stellt meist kein gutes nachhaltiges Konfliktmanagement dar. Autorität und Durchsetzung sollte man besser unter vier Augen verfolgen. Claudius und Thomas besprechen die Folgen "Das Schiff in der Flasche", "Aquiel" und "Das Gesicht des Feindes".

Wir lernen ein völlig anderes Führungsverhalten kennen und stellen fest, dass bei unserer Mannschaft der Umgang mit Veränderungen noch optimierbar ist – Mitarbeitende brauchen Zeit, sich mit einem anderen Führungsverhalten "anzufreunden" und Führungskräfte brauchen Zeit, neue Mitarbeitende einschätzen zu können. Claudius erklärt, wie Folter und Gehirnwäsche funktionieren und jeder beschwert sich über jeden. Gutes Verhandeln orientiert sich mehr an den Eigenarten des Gegenübers denn als den eigenen. Picard zeigt Verantwortungsgefühl in Reinkultur und sieht dabei Lichter oder auch nicht. Claudius und Thomas besprechen die sensationelle Doppelfolge "Geheime Mission auf Celtris Drei".

Die Akzeptanz von Führungskräften scheint (auch) vom äußeren Erscheinungsbild abhängig zu sein. Führungskräfte sollten nicht unbedingt an ihrer Aufgabe "kleben" und merken, wann sie die Akzeptanz der Mannschaft verlieren. Man kann mit entsprechender Flexibilität auch schwierigen Situationen Positives abgewinnen und Riker versagt als Führungskraft. Wir erleben eine unterhaltsame Aneinanderreihung von Fehlentscheidungen und Thomas regt sich auf. Führungskräfte bekommen zu selten ehrliches Feedback und sollten ihren Mitarbeitenden sowohl angemessene Freiheiten lassen als auch deren Urteil vertrauen. Klare Grundwerte und Überzeugungen machen Führungskräfte berechenbar und klar und Claudius und Thomas besprechen die Folgen "Erwachsene Kinder", "Eine Handvoll Datas" und "Datas Hypothese".

Wir lernen, dass es eine Aufgabe von Führungskräften sein kann, jeden Mitarbeitenden sinnvoll einzusetzen und auch jedem Mitarbeitenden Wertschätzung entgegen zu bringen. Geordi hat – wie jede Führungskraft – gute und schlechtere Tage bezogen auf sein Führungsverhalten. Unterschiedliche Perspektiven können bei einer Problemlösung sinnvoll sein und Führungskräfte sollten – mit Blick auf Personalentwicklung – ihre Mitarbeitenden ermutigen, Neues auszuprobieren, ohne perfekt zu sein. Manchmal muss man alles auf eine Karte setzen ohne Plan B, und aus großer Macht folgt große Verantwortung und Claudius und Thomas besprechen die Folgen "Besuch von der alten Enterprise", "In den Subraum entführt" und "Eine echte "Q"".

Claudius hat ein Problem mit der Produktionsqualität; Picard hat einen Plan oder auch nicht und agiert unlogisch und impulsiv auf Situationen; Führungskräfte sollten besser einen strukturierten Plan im Umgang mit schwierigen Herausforderungen haben. Ein Vertrauensverhältnis ist wichtig in der Führung, damit Probleme offen und frühzeitig besprochen werden können. Moralische Grundsätze sind wichtig für die Entscheidungsfindung von Führungskräfte und Claudius und Thomas besprechen die Folgen "Gefahr aus dem 19. Jahrhundert, Teil II", "Todesangst beim Beamen" und "Der unmoralische Friedensvermittler".

Die fünfte Staffel ist vorbei und die nächste Beurteilung steht an. Claudius und Thomas hatten in Staffel Fünf so einiges zu kritisieren. Sind dies nur Einzelfälle oder wird es sich nachhaltig in der Beurteilung niederschlagen? Die Antwort findet sich in dieser Folge.

In Extremsituationen kommen grundsätzliche, tief in der Persönlichkeit verankerte Verhaltensweisen zum Vorschein und Führungskräfte unterscheiden sich danach, inwiefern sie sich schnell an neue, ungewohnte Situationen adaptieren – je nach Ausmaß der individuellen Flexibilität und Verhaltensvarianz. Die Eigenschaftstheorie der Führung wird diskutiert und Führungskräfte sind gut beraten, auf den Rat von Experten zu hören und sich nicht zu denken, sie wüssten es besser, weil sie die Führungskraft sind. Picard agiert ausgesprochen plan- und verantwortungslos, und streng logisches Vorgehen kann in Extremsituationen durchaus hilfreich sein. Claudius und Thomas besprechen die Folgen "So nah und doch so fern", "Das zweite Leben" und "Gefahr aus dem 19. Jahrhundert, Teil I".

Führungskräfte sollten private und professionelle Interessen trennen und Picard fokussiert sich auf die Pflichterfüllung. Auch bei persönlichen Interessen sollten sich Führungskräfte zu klaren Entscheidungen durchringen und sich gegenüber allen Mitarbeitenden durchsetzen können - Picard scheint gegenüber Beverly einen "blinden Fleck" zu besitzen - das führt bei Führungskräften in der Regel zu suboptimalen Entscheidungen. Werteorientierte, grundsätzliche Entscheidungen, die zu moralischen Dilemmata führen, bieten sich an, im Team zu besprechen, um unterschiedliche, auch abweichende Meinungen in die Entscheidung einzubeziehen. Besprochen werden "Eine hoffnungslose Romanze", "Die imaginäre Freundin" und "Ich bin Hugh".

Der Umgang von Star Trek mit Diskriminierung wird diskutiert; Claudius und Thomas geben Flirt-Tipps und Riker ist verliebt. Führungskräfte sollten auch dann hinter ihren Mitarbeitenden stehen, wenn es schwierig wird – und dabei das Dilemma zwischen übergeordneten Regeln und situativem Abwägen beachten. Führungskräfte sollten die Anregungen und Hinweise ihrer Mitarbeitenden ernst nehmen, aber auch in der Lage sein, in Krisensituationen unter Zeitdruck schnell und notfalls auch direktiv zu entscheiden. Schlechte Führungskräfte zeichnen sich häufig durch manipulatives Verhalten aus, gute Führungskräfte orientieren sich an Werten, Überzeugungen und Moral. Claudius und Thomas besprechen all dies in den Folgen "Verbotene Liebe", "Déjà vu", "Ein missglücktes Manöver" und "Hochzeit mit Hindernissen".

Verhaltensweisen, die tief in der Persönlichkeit verankert sind, zeigen sich stabil – auch in unterschiedlichen Situationen. Führungskräfte sollten die Balance zwischen Ritualen und Prinzipien einerseits und Gleichbehandlung andererseits wahren – dabei ist Transparenz und Nachvollziehbarkeit wesentlich. Führungskompetenz und Führungsmotivation korrelieren nicht zwangsläufig, werden aber in der Praxis häufig gleichgesetzt. Aktionismus ohne Ziel und Plan ist selten zielführend. Menschen neigen dazu, unter Stress und in Extremsituationen auf persönliche Grundverhaltensweisen zurückzugreifen. Führungskräfte sollten nicht davon ausgehen, dass ihre Mitarbeitenden von gleichen Werten und Überzeugungen geleitet werden wie sie selbst. Dies alles in den Folgen "Mission ohne Gedächtnis", "Ungebetene Gäste" und "Die Operation".

Führungskräfte sollten offen für Neues sein und eine entsprechende Veränderungsbereitschaft zeigen; Kindererziehung und Führung zeigen erstaunliche Parallelen – die Einflussnahme auf das Verhalten anderer. Führung funktioniert in der Regel nicht mit einem einmaligen (Kritik-)Gespräch, sondern ist meist ein langwieriger Prozess. Wichtig ist dabei immer die Frage nach der Ursache für nicht erwünschtes Verhalten. Dogmatisches Verhalten als deutliches Festhalten an Regeln ohne Berücksichtigung situativer Rahmenbedingungen ist selten erfolgreich. Besprochen werden die Folgen "Die Soliton-Welle", "Der einzige Überlebende", "Geistige Gewalt" und "Das künstliche Paradies".

Führungskräfte müssen in der Lage sein, situative Entscheidungen zu treffen und klares Vertrauen ist die Voraussetzung für erfolgreiche Delegation. Claudius outet sich als Discovery-Fan und Spock macht Spock-Sachen. Führung trifft auf Bürokratie und die Bedeutung von Werkstolz wird diskutiert. Führungskräfte sollten über eine hohe Verhaltensvarianz verfügen, aber auch erkennen, wann Mitarbeitende es besser können – denn häufig scheitern Führungskräfte daran, zu glauben, sie könnten es selbst am besten. Dies alles in den Folgen "Wiedervereinigung?" und "Der zeitreisende Historiker".

Führungskräfte sollten ein klares Bild über ihre Stärken und Schwächen haben; Kenntnisse der Schwächen sind die Voraussetzung für Weiterentwicklung und für ein authentisches Auftreten. Mitarbeiter, die durch die ihre Führungskraft zur Selbstständigkeit entwickelt wurden, bleiben auch ohne Führungskraft handlungsfähig. Gute Führung funktioniert auch gerade ohne fachliche Expertise und benötigt eher Empathie, Wertschätzung und die Fähigkeit, zuzuhören. Führungskräfte sollten immer Sicherheit und einen Plan vermitteln. Claudius und Thomas besprechen die Folgen "Katastrophe auf der Enterprise" und "Gefährliche Spielsucht".

Claudius hat einen Mikrofonständer und Picard geht zum Friseur. Picard wird vom Admiral übergangen und ist aufgrund seines ausgeprägten Kontrollbedürfnisses not amused. Wir sehen unvollständiges Delegationsverhalten beim Admiral und unangebrachte Emotionalität bei Riker. Führung über persönliche Gespräche ergibt durchaus Sinn und Vertrauenswürdigkeit ist die vielleicht wichtigste Eigenschaft für Führungskräfte. Karrierewege führen die Betroffenen gelegentlich zur Überforderung; dennoch stellt die Entwicklung von Mitarbeitenden eine wesentliche Führungsaufgabe dar. Bei der Beurteilung von Menschen spielt der Übertragungseffekt eine wesentliche Rolle und Claudius und Thomas besprechen die Folgen "Fähnrich Ro" und "Das Recht auf Leben".

Das typische Führungsverhalten der Klingonen mit hoher Steuerungskomponente scheint sich wenig um kooperative Führung mit Zielvorgaben zu kümmern. Admirals der Sternenflotte lassen hingegen viel Spielraum und haben keinen eigenen Plan. Wenn Führungskräfte auf fehlerhafte Entscheidungen hingewiesen werden, sollten sie diese revidieren. Vorurteile und Glaubenssätze sind keine gute Voraussetzungen für Führungskräfte und als Führungskraft sollte man entweder klar delegieren oder es direkt selbst machen. Wir lernen, dass unklare Zuständigkeiten und Erwartungen schwierige Führungssituationen produzieren. Die Wiedereinstellungspolitik der Sternenflotte erscheint eher seltsam und eine ganze Folge beschäftigt sich mit der Bedeutung von Kommunikation. Riker ist verständlicherweise (mal wieder) angespannt und neigt dann auch unglücklicherweise zu impulsivem Verhalten und spontanen Entscheidungen. Besprochen werden die Folgen "Der Kampf um das klingonische Reich, Teil II" und "Darmok".

Staffel vier ist geschafft, unser Captain darf sich schon wieder einer Beurteilung stellen. Wird sich die in den letzten Episoden immer mal wieder vereinzelt auftauchende Kritik auch in der Bewertung niederschlagen? Oder wird unser Jean-Luc sein bislang hervorragendes Bewertungsergebnis halten können? Die Auflösung erwartet euch in dieser Sonderfolge ...

Wir lernen die Rolle von Gehirnwäsche und Konditionierung kennen, Geordi und Data berücksichtigen keinerlei Arbeitsschutzvorschriften und wir treffen (mal wieder) auf die Rolle selektiver Wahrnehmung. Führungskräfte sollten sich nicht in die Privatangelegenheiten ihrer Mitarbeitenden einmischen; Picard wird recht spät (zu spät?) misstrauisch bei seltsamen Vorkommnissen und wirkt dadurch nicht wirklich professionell. Führungskräfte sollten die Verantwortung tragen, was gerade nicht bedeutet, alles selbst zu machen. Klingonen sind impulsiv und pragmatisch. Führungskräfte sollten immer einer klare Linie folgen, um berechenbar zu sein und nicht ihre Meinung und Position zu oft zu ändern. Picard handelt inkonsistent, Führungskräfte sollten mit den Konsequenzen ihrer Entscheidungen leben und Claudius und Thomas besprechen die Folgen "Verräterische Signale", "Datas erste Liebe" und "Der Kampf um das klingonische Reich, Teil I".

Die Sternenflotte scheint Jean-Luc nicht so ganz viel zuzutrauen, Worf zeigt sich übereifrig und autoritätsgläubig und Führungskräfte neigen leider manchmal dazu, Themen zu lange „laufen zu lassen“. Thomas und Claudius beleuchten die Rolle von Hypothesen, Fakten, Verschwörungstheorien und Paranoia im Führungskontext und diskutieren Vor- und Nachteile von Ritualen versus Flexibilität bei Managemententscheidungen. Führungskräfte sollten Themen differenziert betrachten, neigen aber leider häufig zu einer vereinfachten Sichtweise. Besprochen werden die Folgen „Das Standgericht“, „Die Auflösung“ und „Odan, der Sonderbotschafter“.

Führungskräfte haben manchmal (auch) keine Ahnung worum es geht, sollten aber auch in ausweglosen Situationen Sicherheit vermitteln. Freizeit und Arbeitszeit gehen (mal wieder) etwas durcheinander, sollten aber von Führungskräften klar definiert und akzeptiert werden. Data kann sich Sorgen machen und auf der Enterprise herrschen grundsätzlich klare Prozesse und Abläufe. Auffällige Veränderungen bei eigenen Mitarbeitenden könnten Führungskräfte früher thematisieren – Riker zeigt sich kritischer als Picard. Picard führt deutlich mit Vertrauen, tut sich aber gleichzeitig (mal wieder) schwer mit Kontrollverlust. Picard hat die Sicherheitsvorschriften auf der Enterprise nicht wirklich im Griff - jeder kann ins Quartier des Captains. Führungskräfte dürfen ihren Mitarbeitenden durchaus aus ihrem Privatleben erzählen. Besprochen werden die Folgen "Augen in der Dunkelheit", "Der unbekannte Schatten", "Die Reise ins Ungewisse" und "Gefangen in der Vergangenheit".

Die Selbstständigkeit von Mitarbeitenden beim Treffen von Entscheidungen wird diskutiert und zeigt auch, inwiefern Führungskräfte ihren Mitarbeitenden vertrauen. Picard mischt sich ein und keiner weiß, warum. Die Bedeutung von transparenter Führung und Kritik wird deutlich, auch für den Aufbau von Vertrauen. Selbstreflexion und die realistische Einschätzung eigener Entwicklungsfelder ist wesentlich, nicht nur für Führungskräfte. Führungskräfte dürfen auch Schwächen zugeben und Claudius und Thomas besprechen die Folgen "Der Pakt mit dem Teufel", "Beweise", "Erster Kontakt" und "Die Begegnung im Weltraum".

Die Merkwürdigkeiten bei der Sternenflottenakademie zur Nachwuchssicherung nehmen nicht ab. Unpopuläre Entscheidungen sind manchmal die richtigen, auch wenn man selbst damit unzufrieden ist. Planung ist - gerade in Extremsituationen - eine bessere Option als impulsiver Aktionismus. Eingeschränkte Verhaltensvarianz bei Führungskräften führt dazu, Verhalten zu wiederholen und jederzeit ein erfolgreiches Ergebnis zu erwarten. Troi zeigt, dass bei persönlicher Betroffenheit der professionelle Umgang leidet und dass die Verantwortung von Führungskräften da endet, wo Mitarbeitende sich nicht helfen lassen wollen und sich auf die Problemorientierung fokussieren. Loyalität und Befolgung von Anweisungen stehen häufig im Widerspruch. Claudius und Thomas besprechen die Folgen "Die letzte Mission", "Das kosmische Band", "Datas Tag" und "Der Rachefeldzug".

Die Rolle von Ehre bei den Klingonen und Anstand bei Führungskräften wird diskutiert, Management hat viel mit Verantwortungsübernahme zu tun, und wenn man sich nicht kümmert, sollte man sich auch keine Meinung bilden. Rituale sind wichtig, um Menschen (und Klingonen) Sicherheit und Orientierung zu bieten, insbesondere in schwierigen und unklaren Situationen. Wir erleben erstmals eine Abmahnung in der Personalakte und Thomas und Claudius nehmen dies zum Anlass, über Arbeitsrecht und Moral zu diskutieren. Die Unterscheidung zwischen Freizeit und Dienst scheint in der Sternenflotte nicht so klar zu sein und es gibt keine Gewerkschaften. Besprochen werden die Folgen "Tödliche Nachfolge" und "Gedächtnisverlust".

Führungskräfte zeigen eher Risikobereitschaft, wenn sie sich auf ihre Mitarbeitenden verlassen können; die Voraussetzungen für Konfliktlösungen sind meistens die Bereitschaft zum Perspektivwechsel sowie die Fähigkeit, anzuerkennen, dass ein Problem besteht. Gute Führungskräfte treffen eigene Entscheidungen und stehen zu diesen, ohne sich hinter Autoritäten zu verstecken. Wir lernen bürokratische Prozesse, das Problem der selektiven Wahrnehmung und der Projektion in der Einschätzung sozialer Situationen kennen, und diskutieren die Vorgehensweisen der Personalauswahl in der Sternenflotte. Besprochen werden die Folgen „Endars Sohn“, „Das Experiment“ und „Die Rettungsoperation“.

Die vierte Staffel startet direkt nach einem der heftigsten Cliffhanger in Star Trek und wir lernen, dass neue Führungskräfte ihren eigenen Weg finden müssen und nicht ihre Vorgänger kopieren sollten. Gutes Nachfolgemanagement in der Sternenflotte kommt zum Zuge, die Veränderungsbereitschaft nimmt im Alter ab und gute Führungskräfte stellen in Krisensituationen ihre Befindlichkeiten und ihr Ego zurück. Kompetenz und Qualität zeigt sich in der Krise und auch Führungskräfte brauchen Kompensation, z. B. über soziale Kontakte außerhalb des Jobs, um sich zu regenerieren. Meinungen sind keine Wahrheiten, und seine Familie kann man sich nicht aussuchen. Die Crew ist in der Krise (mal wieder) fokussiert und betreibt effektives Krisenmanagement. Hierzu besprechen Claudius und Thomas die Folgen "Angriffsziel Erde", "Familienbegegnung" und "Die ungleichen Brüder".

Die dritte Staffel ist geschafft und es ist wieder Zeit für eine Beurteilung unseres neuen Lieblings-Captains. Neue Abenteuer und neue Herausforderungen in der dritten Staffel - wie hat sich Jean-Luc geschlagen und wie kritisch wird seine Beurteilung ausfallen. Lasst euch überraschen ...

Wir lernen top-vorbereitete Mitarbeitende kennen und Picard zeigt sich mal wieder (wie viele Führungskräfte) als Freund von Kontrolle. Das Spannungsfeld zwischen Loyalität von Mitarbeitenden und deren Verantwortung wird diskutiert und Führungskärfte neigen häufig dazu, Probleme wegzuignorieren. Bei Verhandlungen sollte man vor allem die Interessen des Anderen kennen und berücksichtigen und in der Föderation gibt es offentlichlich keinen ÖPNV. Die Angst vor Veränderungen ist auch bei Führungskräften ein häufiges Motiv, welches zu Fehlentscheidungen führen kann und Claudius wundert sich, wieso "sich wohl fühlen zu wollen" kein legitimes Motiv sein soll. Karrieremotivation als einziger Antrieb ist einerseits eher so mittel, bedarf aber andererseits einer ausgeprägen Veränderungsbereitschaft. Dabei lernen wir die alltäglichen Spielchen im Büro, äh..., in der Sternenflotte sowie eine der besten Star Trek-Folgen überhaupt kennen. Thomas und Claudius besprechen "Botschafter Sarek", "Die Damen Troi", "Wer ist John?" und "In den Händen der Borg".

Gleich zwei Premieren in einer Episode - erstmalig erleben wir eine Führungskraft im Urlaub und erstmalig einen möglichen Minderleister auf der Enterprise. Dabei diskutieren Claudius und Thomas mögliche Motivatoren und Antreiber von Führungskräften, und dass die Definition eines "Minderleisters" gar nicht so einfach ist. Picard behält gerne die Kontrolle und nicht alle Führungskräfte auf der Enterprise können führen, sondern zeigen klassische Führungsfehler. Bei möglicherweise schwierigen Mitarbeitenden spricht man besser mit diesen als über diese und gerade in solchen Situationen ist Authentizität unerlässlich. Die Crew zeigt sich auch in Extremsituationen professionell, was immer auch der Verdienst der Führungskraft ist. Besprochen werden "Picard macht Urlaub", "Der Telepath", "Der schüchterne Reginald" und "Der Sammler".

Mitarbeitende sollten sich idealerweise initiativ neuen Aufgaben und Herausforderungen stellen, um sich weiterzuentwicklen und den Sinn in ihren Tätigkeiten zu finden - nicht alles muss oder kann von der Führungskraft vorgegeben werden. Leistung und Initiative braucht auch Rahmenbedingungen, unter denen Mitarbeitende eigene Entscheidungen treffen dürfen - und Führungskräfte müssen lernen, mit den Konsequenzen umzugehen. Wir lernen, dass Mitarbeiterverhalten eine Konsequenz des Führungsstils ist. Die Werte der Sternenflotte sind offensichtlich etwas dehnbarer als die Werte von Picard. Flexibilität ist wichtig, um Perspektivenwechsel und Verständnis zu vermitteln. Führungsstile sind immer auch abhängig davon, ob die Mitarbeitenden damit umgehen können. In Krisensituationen sind eine klare Führungsstruktur sowie klares Vertrauen und Nähe hilfreich - wenn Mitarbeitende unter Druck geraten, orientieren sie sich gerne an einer Führungshierarchie. Dennoch sollten Mitarbeitende ihre Führungskraft und deren Entscheidungen nicht unkritisch übernehmen. Dies alles in den Folgen "Datas Nachkomme", "Die Sünden des Vaters" und "Versuchskaninchen".

Thomas und Claudius besprechen eine der besten TNG-Folgen, begegnen - mal wieder - Q, erleben angemessenes Misstrauen, und endlich kommt die Arrestzelle zum Einsatz. Picard versucht erstaunlicherweise, Probleme abzuwälzen statt sie zu lösen und Data hat moralische Subroutinen. Selbstreflexion findet statt - was vielen Führungskräften gut anstände. Führungskräfte sind in der Regel wenig empfänglich für Feedback und Kritik, weswegen auch Mitarbeitende sensibel vorgehen sollten. Logik und klares Rollenverständnis führen zu sogenannter innerer Unabhängigkeit, was für Führungskräfte empfehlenswert ist. Picard fragt nach Rat und Vorschlägen und scheut auch harte und unpopuläre Entscheidungen nicht. Besprochen werden "Noch einmal Q", "Riker unter Verdacht" und "Die alte Enterprise".

Wir haben Zuhörer in Indien und Kanada und die Romulaner tauchen wieder auf. Data spielt Shakespeare und Picard ist misstrauisch. Mitarbeitende bekommen häufig überflüssige Anweisungen und Führungskräfte delegieren gerne auch mal die Verantwortung weg. Führung und Management bedeutet häufig das Treffen von Entscheidungen bei unvollständiger Informationslage. Picard erklärt sich überraschenderweise für nicht zuständig, statt seiner Mitarbeiterin zu vertrauen. Führungskräfte sind grundsätzlich gut beraten, Verhaltensweisen und Situationen nicht vorschnell zu bewerten, sondern zunächst zu analysieren. Picard kann sich mal nicht durchsetzen – Führungskräfte sind gut beraten, klare Grenzen zu ziehen und Entscheidungen auch gegen die Interessen ihrer Mitarbeiter durchzusetzen. Claudius und Thomas besprechen dies alles anhand der Folgen „Der Überläufer“, „Die Verfemten“ und „Terror auf Rutia-Vier“.

Riker leitet das kleinste Rettungsteam aller Zeiten und trifft eine klare Fehlentscheidung. Führungskräfte geraten offensichtlich unter Druck, wenn sie mit den Konsequenzen ihrer Entscheidungen konfrontiert werden. Claudius hat das Konzept der Neutralen Zone nicht verstanden und Mitarbeitende sollten sich gut überlegen, wie sie mit ehrlichen Bitten ihrer Vorgesetzten umgehen. In Verhandlungs- und Überzeugungsgesprächen sollte man sich über die unterschwelligen Motive seines Gegenüber im Klaren sein und Deanna hat nichts anzuziehen. Wenn man in Lebensgefahr ist, sollte man wegrennen – oder auch nicht. Schwäche zuzugeben ist eigentlich okay und man muss als Führungskraft nicht immer alles klaglos aushalten. Das alles in den Folgen „Auf schmalem Grat“, „Der Barzanhandel“ und „Yuta, die Letzte ihres Clans“.

Claudius und Thomas erleben eine situative Entscheidung von Beverly und diskutieren übergriffige Beobachtungen. Picard führt ein situatives Kritikgespräch und zeigt, dass Führungskräfte auch manchmal situativ und impulsiv agieren dürfen. Wir lernen, wie religiöser Fanatismus entsteht und dass Führungskräfte sich sicher in ihrem Standpunkt sein müssen, um ihre Führungsrolle nicht zu gefährden. Troi agiert professionell und Picard macht deutlich, dass es bei Führungskräften einen Unterschied zwischen Schuld und Verantwortung gibt. In der Krise zeigen sich klares Teamwork, klare Rollen und Zuständigkeiten, und der Personaleinsatz kann abhängig gemacht werden von der Frage der Verantwortung oder der Frage nach Kompetenz. Besprochen werden die Folgen "Der Gott der Mintakaner", "Mutterliebe" und "Die Energiefalle".

Thomas und Claudius sind in der dritten Staffel angekommen und erleben personelle Veränderungen. Dr. Crusher wird versetzt, und keiner weiß wieso, Offiziere werden befördert und machen Karriere. Die Besatzung zeigt sich wieder einmal als eingespieltes Team, dem der Vorgesetzte nicht erklären muss, was zu tun ist. Die Rolle von externen Erwartungen und (selbstgemachtem) Druck wird diskutiert und die Beziehung zwischen Picard und Wesley wird tiefgehend analysiert. Wir lernen, dass Fehler vor seinem Vorgesetzten zu verheimlichen häufig eine individuelle Persönlichkeitsfacette ist, und dass Menschen dazu neigen, Probleme und Fakten zu ignorieren, wenn sie nicht dem eigenen Weltbild entsprechen. Dazu lernen wir Picard mal von einer anderen Seite kennen und erleben eine Folge voller Merkwürdigkeiten. Das alles in den Folgen "Die Macht der Naniten", "Die Macht der Paragraphen" und "Die Überlebenden von Rana-Vier".

Die zweite Staffel ist geschafft - und es ist wieder Zeit für eine Beurteilung. Die erste Beurteilung war recht gut ausgefallen - hat unser Jean-Luc dennoch an seinen (wenigen) Schwächen arbeiten können? Hat er sich das Feedback von Claudius und Thomas zu Herzen genommen? Wir werden sehen - seid gespannt ...

Thomas und Claudius sprechen über katatonische Führungskräfte im Mitarbeitergesprächen, schlechte Kommunikation zwischen Führungskräften und sind enttäuscht von Picards Konfliktvermeidungsverhalten. Dafür ist Picard moralisch sehr klar und zeigt einen für Führungskräfte zentral wichtigen moralischen Kompass, verbunden mit klarer Entscheidungskompetenz. Worf tut sich schwer, privates und dienstliches zu trennen und das Thema der erlebten Selbstwirksamkeit als wesentlicher Motivator wird ausführlich besprochen. Thomas und Claudius zeigen auf, wie wichtig es für Führungskräfte ist, die Motivatoren ihrer Mitarbeitenden zu kennen und Picard führt ein lehrbuchhaftes Kritikgespräch. Das Führen keinen Spaß machen darf sondern anstrengend und ernsthaft sein muss, zeigt sich als weit verbreiteter Glaubenssatz. Authentizität und Verhaltensvarianz sind zentrale Erfolgsfaktoren guter Führung und es gibt nicht den einen guten Führungsstil. Fehler sind normal und Basis für gute Personalentwicklung. Das alles in den Folgen „Andere Sterne, andere Sitten“, „Klingonenbegegnung“, „Galavorstellung“ und „Kraft der Träume“.

Mitarbeitende in Schutz zu nehmen ist durchaus anständig und zeigt eine positive Fehlerkultur. Der Umgang mit übermotivierten Mitarbeitenden ist wenigstens genauso wichtig wie mit Minderleistern. Picard zeigt sich bockig und ignoriert erstmals Expertenratschläge. Wir sehen, was passiert, wenn Erfolgsrezepte und übliche Verhaltensweisen von Führungskräften nicht funktionieren - wir erleben erstmals einen ratlosen Picard in einer Extremsituation. Führungskräfte neigen häufig dazu, keine Schwächen zuzugeben und die Kontrolle stets zu behalten. Picard outet sich in diesem Kontext als Kontrollfreak und zeigt überraschendes Mitteilungsbedürfnis. Riker trifft eine klare Fehlentscheidung, die keinerlei Konsequenzen nach sich zieht, was Thomas dazu bringt, dessen Eignung als Captain zu diskutieren. Picard hat Pulaski nicht wirklich im Griff und Worf stellt sich an. Riker trifft eine spontane, unabgestimmte und möglicherweise ethisch zweifelhafte Entscheidung. Thomas und Claudius besprechen dazu die Folgen „Zeitsprung mit Q“, „Das Herz eines Captains“ und „Der Planet der Klone“.

Riker lädt privat ein und macht das schlechteste Rührei aller Zeiten. Eine seltsame Folge wirft viele Fragen auf und gibt keine Antworten. Picard agiert etwas dünnhäutig, wirkt etwas hilflos und agiert erstmals unabgestimmt. Claudius erklärt das Konzept der gelernten Hilflosigkeit und Thomas das des Moebius-Bands. Karriere scheint ein Wert an sich zu sein, was einen häufigen Glaubenssatz darstellt. Die Trennung von privaten und beruflichen Interessen scheint schwierig zu sein und führt dann nicht immer zu hochprofessionellem Verhalten. Picard zeigt seine klare Führungsmotivation und vermittelt diese an Riker. Die Entwicklung von Nachwuchskräften wird diskutiert, inklusive des Spannungsfeldes von Unter- und Überforderung sowie der Rolle von Fehlern in einer ersten Führungsaufgabe. Ein moralisches Dilemma wird aufgemacht und in der Gruppe gemeinschaftlich diskutiert und entschieden. Führungskräfte können durchaus aus der Führungsrolle herausgehen und auf Augenhöhe diskutieren, sollten aber die Entscheidungsgewalt behalten. Besprochen werden die Folgen „Die Zukunft schweigt“, „Rikers Vater“ und „Brieffreunde“.

Picard mischt sich nicht in die Privatgelegenheiten seiner Mitarbeitenden ein, Autorität resultiert auch aus der hierarchischen Position und Rolle heraus und kann auch verspielt werden. Führungskräfte sollten Zuversicht und Optimismus ausstrahlen und ihren Mitarbeitenden Sicherheit vermitteln. Jammern ist für Führungskräfte meist keine gute Idee und Selbermachen statt Delegieren ist nicht zwangsläufig falsch. Riker agiert etwas naiv, Picard zeigt konsequente Verantwortungsübernahme und Claudius und Thomas besprechen die Folgen „Die Thronfolgerin“, „Die Iconia-Sonden“ und „Hotel Royale“.

Thomas und Claudius erleben ganz subtile Führung von Picard und diskutieren analoges Vorgehen in der Realität sowie den konsequenten Umgang von Mitarbeitenden mit ihren inkompetenten Vorgesetzten. Die Karrieremotivation von Riker wird Thema, und die Notwendigkeit für Führungskräfte, die Motivationsstruktur von Mitarbeitenden zu kennen, wird deutlich. Die Einarbeitung neuer Mitarbeitender auf der Enterprise verläuft erstaunlich suboptimal, was überraschenderweise zu Fehlern führt. Mitarbeitende sind häufig nur so gut, wie sie auch gesteuert werden und Akzeptanz entsteht häufig durch Authentizität. Wir lernen einiges über wertschätzendes Feedback und deutlich geringschätzende Kommunikation sowie über die Rolle von Körpersprache in Mitarbeitendengesprächen. Das dogmatische Festhalten an einmal getroffenen Entscheidungen und Plänen ist in der Regel keine gute Idee. Das alles in zwei der besten TNG-Folgen, „Der Austauschoffizier“ und „Wem gehört Data?“.

Der Sicherheitsoffizier der Enterprise macht seinen Job und es interessiert keinen; Thomas arbeitet sich am Casting ab und das Verhältnis von situativer Führung versus dem Befolgen von Regeln wird beleuchtet. Wir treffen auf die erste Inklusions-Folge und lernen, dass man gerade unterlegenen Parteien Wertschätzung entgegenbringen sollte. Verhandlungstechniken geraten in den Fokus, Claudius und Pulaski sind ganz dicke und Riker bekommt kurz Stress mit seinem Chef. Datas Opa ist ein Arsch und Picard führt ein vorbildliches Kritikgespräch. Eine Mitarbeiterbeurteilung mit Peer-Feedback findet statt, die Führungsentscheidungen zeigen einen Lerneffekt , Pulaski hört nie zu und Picard lässt kurz den Chef raushängen. Das alles in den Folgen "Der unmögliche Captain Okona", "Der stumme Vermittler", "Das fremde Gedächtnis" und "Die jungen Greise".

Wir sind in der zweiten Staffel und auf der Enterprise wird Personalentwicklung praktiziert: Es gibt Neu- und Umbesetzungen sowie Beförderungen. Wir lernen, wie Picard mit neuen, dominanten Mitarbeitertypen umgeht und dass er auf Hierarchie und Strukturen fokussiert ist. Claudius weist darauf hin, dass auch Führungskräfte Wertschätzung verdienen und outet sich als Pulaski-Fan. Das Konzept der inneren Unabhängigkeit bei Führungskräften wird thematisiert und Picard steht auf freie Meinungsäußerungen seiner Mitarbeiter. Wir lernen, dass die Grenze zwischen Dominanz und Geringschätzung anderer schwierig ist, und dass sich Führungskräfte manchmal zu wichtig nehmen. Wir lernen eine vorbildliche Fehlerkultur kennen und betrachten den Umgang von Führungskräften mit unterschiedlichen Arten von Fehlern. Dazu besprechen Claudius und Thomas die Folgen „Das Kind“, „Illusion oder Wirklichkeit?“ und „Sherlock Data Holmes“.

Die erste Beurteilung eines neuen Captains steht an. Wie wird sich unser Jean-Luc - auch im Vergleich zu James T. - schlagen? Wo sehen Thomas und Claudius Stärken und Entwicklungsbereiche? Und wie wird Jean-Luc mit diesem Feedback umgehen? Es bleibt spannend ...