WIR SIND KUNDENFOKUSSIERT

In dieser Folge ist Jörg Rosenberger zu Gast – Organisationsberater, Coach und Gründer von „Reden ist Silber". Im Gespräch mit Christina erklärt er, warum echte Kommunikation mehr ist als „nur“ Reden. Es gehe vielmehr darum das Gegenüber wirklich einzubeziehen und zuzuhören. Jörg spricht über die Menschen, die er in seiner Arbeit betreut: Führungskräfte und Familienunternehmen, die Orientierung, Reflexion oder den nächsten Schritt suchen. Diese Reflexion findet bei ihm aber nicht nur bei der Arbeit mit seinen Kundinnen und Kunden statt, sondern ist auch essenzieller Bestandteil seiner persönlichen Supervision. Dieser selbstreflexive Ansatz lässt sich auch deutlich in seinem mittlerweile 140-Folgen-starken Podcast „Wirksam führen, Zusammenarbeit neu gestalten“ ausmachen, in dem er mit interessanten Gästen das Thema Führung unter die Lupe nimmt. Wie ihm KUNDENFOKUSSIERT ganz konkret bei der Umsetzung dieses Podcasts unter die Arme greift und was genau diese Auslagerung der Post-Produktion über gutes Arbeiten verrät, erfahrt ihr in dieser Folge „Wir sind KUNDENFOKUSSIERT“.

In dieser Folge stellen wir euch Emilia vor. Sie ist Teil des Teams für Content Creation und meistert den täglichen Spagat zwischen klarer, organisierter Struktur und Kreativität. Das Ziel dahinter: Die Menschen hinter den Unternehmen authentisch abbilden. Emilia ist Expertin, wenn es darum geht, Social Media Kanäle erfolgreich zu bespielen. Dabei bleibt sie natürlich up to date, wenn es um die neusten Trends geht, was wiederum viel Zeit auf Instagram, TikTok und Co. erfordert. Wie es aktuell so um ihre Bildschirmzeit steht, welche Unterschiede es zwischen der privaten und kommerziellen Nutzung auf Social Media gibt und wie wichtig in ihren Augen Medienkompetenz ist, erfahrt ihr in dieser Folge „Wir sind Kundenfokussiert“.

Das Evangelische Klinikum Bethel und Krankenhaus Mara ist einer der größten Arbeitgeber der Region. Rund 6.000 Mitarbeitende unterschiedlichster Professionen versorgen jährlich circa 180.000 Patientinnen und Patienten. Beide Häuser gehören außerdem zum Universitätsklinikum OWL der Universität Bielefeld. Dass Bethel ein Ort der Vielfalt ist, veranschaulicht das Haus vor allem auch im Rahmen seines Online-Auftritts, bei welchem wir sie als Agentur in den Bereichen LinkedIn, Podcast und Blog unterstützen dürfen. Im Gespräch mit Moderatorin Christina Scheuer ist Sandra Gruß, Leiterin der Unternehmenskommunikation, zu Gast. Sie spricht über die Herausforderung, die komplexen Sachverhalte der unterschiedlichen Fachbereiche so aufzubereiten, dass sie für alle verständlich werden und gleichzeitig die Essenz von Bethel nach Innen und Außen zu transportieren: echte, authentische Menschen, Diversität und die besondere Verbindung zwischen christlichen Werten und Universitätsmedizin. Wie wir als Agentur zu diesem Vorhaben beitragen, hört ihr in der Folge.

In dieser Folge sprechen wir mit Helene Wolf und Kai Viehof über ihr Podcastprojekt „In Verbündung“ – einen Gesprächsraum, der aus einer Zugfahrt durch Italien entstanden ist und heute ehrliche Dialoge über Geschlechtergerechtigkeit, Allyship und gesellschaftliche Verantwortung ermöglicht. Helene, Gründerin von Fair Share of Women Leaders, und Kai, philanthropischer Förderer, erzählen, warum sie bewusst unterschiedliche Perspektiven zusammenbringen und weshalb es ihnen nicht um fertige Antworten, sondern um echtes Zuhören geht. Im Gespräch geht es um Zweifel, Lernprozesse und den Mut, Unsicherheiten offen anzusprechen – sowohl bei den beiden Hosts als auch bei ihren Gästen. Außerdem sprechen wir über den Weg ihres Podcasts von ersten internen Aufnahmen bis zum offiziellen Launch, über unsere Zusammenarbeit bei Schnitt, Struktur und Veröffentlichung und darüber, warum „In Verbündung“ nicht nur Männer adressiert, sondern alle, die gesellschaftliche Veränderung aktiv mitgestalten wollen.

In dieser Folge stellen wir euch Juliane vor – unsere Praktikantin, die mit ganz viel Kreativität, Neugier und Teamspirit unser Agenturteam bereichert.
Juliane erzählt, wie sie ihren Platz im Team gefunden hat, welche Aufgaben sie besonders liebt und warum es ihr so viel Freude macht, sich kreativ auszuprobieren. Sie spricht darüber, wie viel sie in kurzer Zeit lernen durfte, wie sie ihren Arbeitsrhythmus gefunden hat und welche Erfahrungen ihr besonders im Gedächtnis geblieben sind. Wir sprechen außerdem über Teamdynamik, Homeoffice mit Freunden, kleine Ausflüge nach Mönchengladbach und wie man Unsicherheiten hinter sich lässt.

In dieser Folge sprechen wir mit Steffen Meinert und Stephan „Tanne“ Teinert von der Wortmann AG – einem der größten familiengeführten IT-Unternehmen Deutschlands. Wir sprechen darüber, was die Unternehmenskultur bei Wortmann so besonders macht, wie aus ostwestfälischer Bodenständigkeit eine starke Marke wurde und welche Rolle persönliche Nähe, kurze Wege und echte Partnerschaften für ihren Erfolg spielen. Steffen und Stephan geben Einblicke in die sechs Geschäftsbereiche der Wortmann AG und das Wachstum rund um die TERRA Cloud. Außerdem sprechen wir über die vielen, besonderen Events, wie die TERRA KINO Roadshow oder die TERRA Wortmann Open und ihren positiven Effekt für die Partnerbindung. Natürlich ist auch die gemeinsame Zusammenarbeit Thema: Seit langem betreuen wir unterschiedlichste Projekte – von Social Media über Video bis hin zu ihrem Podcast „TERRA Insights“, der schon längst zum Wortmann-Markenzeichen geworden ist.

Was passiert eigentlich, wenn die Person, die sonst immer moderiert und Interviews führt, selbst interviewt wird? Richtig, Chef macht das! Geschäftsführer Michael stellt die Fragen und Christina Scheuer antwortet. Denn in dieser Folge stellen wir wieder eine Person aus dem Team vor. Seit drei Jahren ist sie Teil von KUNDENFOKUSSIERT und leitet unser Podcast-Team. Mit viel Kreativität, einer großen Portion Radio-Erfahrung und einem feinen Gespür für gute Geschichten sorgt sie dafür, dass bei uns alles rund läuft – vom ersten Konzept bis zur fertigen Folge. Sie sagt: „Bester Job“. Und das meint sie auch so. Warum Christina ihren Job so liebt, warum sie unseren zweiten Standort in Mönchengladbach aufbaut und welche Ideen sie noch für unseren Podcast hat, erzählt sie in dieser Folge.

In dieser Folge sprechen wir mit Paul Spieker. Er ist bei der europäischen Mehrbranchengruppe EK Retail für den Bereich Public Affairs zuständig. Die Unternehmensgruppe unterstützt europaweit über 3800 Handelspartner aus verschiedensten Branchen. Das birgt einige Herausforderungen: Wie und wo macht man ‚richtig‘ Social-Media-Marketing, um allen Kundinnen und Kunden gerecht zu werden? Um die Antwort auf diese Frage zu finden, entschied sich EK 2023 mit unserer Unterstützung sowohl Strategie als auch Umsetzung anzugehen. Im Gespräch betont Paul, warum es in der gemeinsamen Zusammenarbeit so wichtig ist, dass es auch menschlich ‚klickt‘, weshalb der externe Blick so wertvoll ist und wie er sich sowohl die persönliche als auch gemeinsame Zukunft vorstellt.

Wenn es um das Thema Audio geht, weiß unsere Kollegin Marie Kaldewey Bescheid. Seit mehr als zwei Jahren ist sie Teil des Podcast Teams bei KUNDENFOKUSSIERT und hat das Podcast-Game mittlerweile durchgespielt: Ob Aufnahmen, Schnitt, Jingle-Produktion oder Beratung, Marie betreut unsere Kundinnen und Kunden von Beginn an bis hin zum fertigen Projekt. Dabei ist sie auch immer am Puls der Zeit und bleibt auch bei Themen wie dem aktuellen Video-Podcast-Boom oder KI im Bereich Audio auf dem Laufenden. In dieser Folge mit Moderatorin Christina Scheuer geht es aber nicht nur um Fachliches, sondern auch um den Team-Spirit im Team Podcast und flexibles Arbeiten auf Workation in Norwegen.

Zu Gast bei uns im Podcast ist Alexander Niemann von Smartsquare. Wir unterstützen das IT Unternehmen Smartsquare bei ihren Aktivitäten auf LinkedIn und bei der Produktion ihres Podcasts „Maschinensprache“. Der Podcast wird sehr gut angenommen, hat mittlerweile einen hohen Stellenwert bei Smartsquare und bringt die Zusammenarbeit mit Kunden auf eine andere Ebene. Wir haben im Podcast festgestellt, dass Kundenfokussiert und Smartsquare viele Gemeinsamkeiten in unserer Arbeitsweise und unserer „Arbeitsmoral“ haben. In dieser Folge spricht Alexander Niemann mit uns über die Anfänge unserer Zusammenarbeit, warum er anfangs etwas skeptisch war und womit er innerhalb des ersten Jahres gar nicht gerechnet hat – was aber doch eingetreten ist.

In dieser Folge trefft ihr unseren Agentur-Wirbelwind Martina Jaszek. Martina ist Content Creatorin bei KUNDENFOKUSSIERT und kümmert sich darum, dass unsere Kundinnen und Kunden stets mit coolen Videos und Fotos ausgestattet sind. Dafür braucht es einen kreativen Kopf und den hat Martina definitiv. Sie ist außerdem immer für eine Story gut. Sätze, die mit „Hey Leute, ich muss euch unbedingt was erzählen“ sorgen immer für eine spannende Mittagspause. Mehr zu Martina und wie sie Ideen für Social Media Content entwickelt, hört ihr im Podcast.

In dieser Folge sprechen wir mit Kirsten Hopster, Chefin des AWO Kreisverbands Bielefeld. Auch sie gehört zu unserem Kundenkreis bei KUNDENFOKUSSIERT und darüber freuen wir uns sehr. Zusammen mit unserem Team Podcast ist der AWO Podcast „Hörbar Mensch“ entstanden. Dort stellen sich die unterschiedlichsten Menschen aus dem Kreisverband vor und erzählen aus ihrem Arbeitsbereich. Wie der Podcast entstanden ist und wie wir als Agentur dabei helfen konnten, hört ihr im Podcast.

In dieser Folge lernt ihr unsere Kollegin Jasmin Müller kennen. Jasmin arbeitet bei KUNDENFOKUSSIERT als Social Media Managerin und betreut unterschiedlichste Kund:innen bei ihren Instagram und LinkedIn-Aktivitäten. Ob es um graphische Gestaltung oder textliche Unterstützung geht: Die 21jährige ist nicht nur hochmotiviert, sondern auch immer auf Zack, was die neuesten Trends angeht. Dazu ist Jasmin unsere duale Studentin. Wenn sie nicht bei KUNDENFOKUSSIERT arbeitet oder lernt, trifft sie sich am liebsten mit Hector. Warum sie seinen harten Panzer geknackt hat, hört ihr im Podcast.

In dieser Folge treffen wir Christina Schlottbom und Katrin Liebert. Die zwei Frauen aus Düsseldorf und Münster haben sich voll und ganz dem Thema „Zukunft“ verschrieben. Und genau darum heißt ihr Podcast auch „Zukunftslust“ – Christina und Katrin treffen die unterschiedlichsten Menschen, die sich mit dem Thema Zukunft beschäftigen – egal, ob aus dem Bereich Mobilität, Ernährung, Gesundheit oder Forschung. Wie wir von KUNDENFOKUSSIERT den Podcast produzieren und warum wir manchmal „Mini-Wunder“ (Zitat Katrin) vollbringen, hört ihr im Podcast.

In dieser Folge lernt ihr die „Neue“ in der Mannschaft kennen – dabei ist Isabel Voßloh nun auch schon seit einem Jahr als Social Media Managerin bei KUNDENFOKUSSIERT unterwegs. Sie ist als letzte zu unserem Team gestoßen und hat sich ab Tag Eins in unsere Herzen gespielt. Isabel ist in unsere Agentur dafür zuständig, dass unsere Kundinnen und Kunden stets die besten Posts und Graphiken bekommen – das ist unserer Perfektionistin superwichtig. Wie Isa den Start bei KUNDENFOKUSSIERT erlebt hat und wie sehr sie die Flexibilität in unserer Agentur schätzt, hört ihr im Podcast.

In dieser Folge stellen wir euch ein weiteres tolles Kundenprojekt vor. Zusammen mit Susanna Hinrichsen-Deicke und Andre Vogtschmidt von SYNAXON haben wir ein Corporate Influencer Programm auf die Beine gestellt. Nachdem der Unternehmensaccount auf LinkedIn schon gut performet, war für Susanna klar: Wir können mit unseren Mitarbeitenden noch viel mehr Reichweite generieren und so hat sich das SYNAXON Marketing von unserem Chef Michael Lorenz strategisch beraten und unterstützen lassen. Wie sich das Projekt bei SYNAXON entwickelt hat und welche Maßnahmen intern getroffen wurden, um die Synfluencer erfolgreich zu machen, hört ihr im Podcast.

In dieser Folge sprechen wir mit einem Kunden der (fast) ersten Stunde: Frank Nientiedt, Leiter Employer Branding und Bildungscampus bei der Böllhoff Gruppe aus Bielefeld. Seit vielen Jahren dürfen wir die Instagram-Aktivitäten des Unternehmens unterstützen. Eine Besonderheit dabei: Der Kanal wird von den Auszubildenden geführt. Ebenso der Corporate Podcast der Firma – auch hier wurde viel Vertrauen in die Azubis gesetzt. Welche Herausforderungen Azubimarketing mit sich bringt und wie wichtig es ist, sich in Sachen Kommunikation stetig weiterzuentwickeln, erzählt Frank Nientiedt im Podcast.

In dieser Folge ist unsere Kollegin Anna Laag zu Gast. Anna ist Teamlead Social Media bei KUNDENFOKUSSIERT- und das ist sie völlig zurecht. Es gibt vermutlich kaum jemanden, der so strukturiert ist wie Anna. Die Social Media Managerin behält bei uns den Überblick – sowohl über Team als auch Projekte und Deadlines. Welche Projekte Anna dabei betreut und warum ein Dackel namens Ludwig eine immens große Rolle in ihrem Leben spielt, erzählt sie im Podcast.

In dieser Folge lernt ihr einen unserer Kunden kennen. Thomas Laschyk ist Chefredakteur des Anti-Fakenews-Blogs „Volksverpetzer“. Mit einer enormen Reichweite in den sozialen Medien lag es nah, dass der „Volksverpetzer“ auch einen Podcast macht. Dass wir als Agentur den Podcast produzieren dürfen, macht uns sehr stolz. Im Podcast erzählt Thomas, was ihm bei seiner Arbeit wichtig ist und wie wir von KUNDENFOKUSSIERT dabei unterstützen können.

In dieser Folge treffen wir den Mann, wegen dem es diesen Podcast überhaupt gibt: KUNDENFOKUSSIERT Chef und Gründer Michael Lorenz. Sein Herz schlägt durch und durch für Social Media und Podcasts und das merkt man ihm immer wieder an. Im Gespräch mit Kollegin Christina Scheuer gehen wir zurück zu den Wurzeln: Wie alles mit einer Wette begann, was ihn an seiner Arbeit stolz macht und warum LinkedIn sein Lieblingsplatz in der Social Media Welt ist, hört ihr im Podcast.

Herzlich Willkommen zu „WIR SIND KUNDENFOKUSSIERT“ – dem Podcast der Bielefelder Social Media & Podcast Agentur. Wir unterstützen mittelständische Unternehmen vor allem in Ostwestfalen-Lippe im Bereich Social Media und Podcasting. In diesem Podcast lernt ihr nicht nur unser Team und unsere Kundinnen und Kunden kennen, sondern bekommt wertvolle Tipps und Tricks, wie ihr eure Zielgruppe für das Unternehmen erreicht und dürft an unserer Expertise teilhaben. Egal, ob es um Employer Branding und Recruiting, starke Posts bei Instagram und LinkedIn oder coole und informative Podcasts für eure Firma geht – bei uns bekommt ihr alle Infos, worauf es ankommt. Und ganz nebenbei lernt ihr noch Hector, die Schildkröte und Ludwig, den Dackel kennen.