All Episodes
Kundskapspodden — 80 episodes
Kundnöjdhet är ett av de mest robusta måtten på framtida lönsamhet, men hur fungerar kopplingen egentligen?
När reglerna tar över – vad händer med kundvärdet?
Vad skapar egentligen värde för kunden? Sex insikter från Sverigekollen 2025
Vad händer med AI-utvecklingen?
Kundpsykologi - om tillit, beteenden och innovation
När rätt inte räcker – varför policys inte skapar kundvärde (och varför vi alla är puckon ibland)
Så skapar du team som presterar och mår bra
Hur skapar man framgångsrika verksamheter?
Vad branschen säger om branschen – energiledarnas perspektiv
Hållbarhet i elhandeln - vad kunderna faktiskt bryr sig om
Choice Tracker – nya insikter om varför kunder stannar eller byter
AI, Hållbarhet, Säkerhet, Beredskap... men hallå, kunden?
Det nya medialandskapet – om sanning, tillit och trovärdighet i förändring
Kundcentrering - om mål, mätning och människor
Ekonomi på deras villkor - vad vill unga egentligen ha av sin bank?
Hur går man från att mäta kundnöjdhet till att faktiskt förändra verksamheten?
Hållbart ägande – hur bygger man långsiktigt värde?
Från skidspår till styrelserum – vad kan vi lära av vinnande team?
Sverigekollen 2024 - Läget i landet
Nu är kundens åsikter ett EU-krav
Återhämtning med undantag – insikter från SKI Lån & Spar 2024
AI i Sverige: hur börjar vi för att komma ikapp?
SKI Energi 2024 är här!
Prestera på topp – insikter från idrottsvärlden och näringslivet
Laddad för förändring – vad tycker kunderna om dagens laddstolpar?
Framtidens kvalitetsutmaningar – Vad behöver svenska företag och organisationer göra för att hålla sig i framkant?
Försäkring – stabilt, proaktivt och transparent
Telekom i förändring – vad krävs för att hålla kunderna nöjda?
Friska arbetsplatser – så gör du jobbet bättre för alla
Chefslivet – utmaningar, möjligheter och Andreas Millers bästa tips
Bankkunder anar bättre tider – men är bankerna redo?
Var gömmer sig kunden?
Från Arbetsglädje till AI (och tillbaka)
Ny studie: dränk inte kunderna i irrelevant info
Vad tycker svenskarna egentligen om AI?
Revision i fokus - hög kundnöjdhet år efter år
Persontransport - Kunden vill inte se dum ut
Svenskarnas vanligaste klagomål på sina elleverantörer
Ny studie - så väljer kunderna bolån
Tandvård - glädje och utmaningar i branschen
Kunden kräver proaktivitet. Är du redo?
Hållbarhet måste få ett eget KPI
Vad kan man lära sig av 3,9 miljoner intervjuer?
Den nöjda el-kunden, hur skapar man den?
HUR får man nöjda medarbetare, då?
Hur är läget i landet? - Sverigekollen
Vad driver kunden? (med Klas Hallberg)
Elefanten i rummet, med Klas Hallberg
Lån och sparande – här är kunderna otrogna
SKI Energi - kundnöjdheten och koldioxiden
SKI Laddstolpar - kundernas tålamod snart slut
SKI Försäkring – Den trygga & mogna branschen
Pernilla Schörling, Mäklarhuset, om mäklarbranschen
Facket - vi är missnöjda, men lojala
Bredband – vi blir glada när det fungerar
Erik Sjöberg, Vimla, om SKI Mobil
Mer hjärta och smärta bland mobiloperatörerna
Bankerna klarade sig – men varför?
Vad tycker vi om våra mäklare?
Hållbarhet och de som inte är dina kunder
Hur mår vi på jobbet?
Varför älskar vi våra revisorer?
Så möter vi den nya kunden
Energi, framtida bolånekunder och hållbara transporter,
Fördjupning i SKI Persontransport
Har kundernas resvanor förändrats?
Våra tips för att göra en bra studie
Hur behåller man nöjda kunder i kristider?
Hur viktigt blir hållbarhet när plånboksfrågor är i fokus?
Hur upplevs man som prisvärd i dyra tider?
Kundnöjdhet i kristider, en summering av 2022
Laddstolpar 2022
Energibranschen 2022
Försäkringsbranschen 2022
Telekombranschen 2022
Bankbranschen 2022
Hur mår vi på jobbet egentligen?
Hållbarhet från kundens perspektiv
Fyra affärskritiska kundbehov
Förändrade kundbeteenden