All Episodes
Olho pra Coisa, com Ana Gonçalves — 265 episodes
Ep.264 - Estratégias simples para diminuir faltas na sua clínica
Ep. 263 - O que significa vender com ética?
Ep. 262 - Rececionista é um investimento ou uma despesa?
Ep. 261 - 6 perguntas que qualquer empreendedor deveria saber responder
Ep. 260 - A importância de ter um consultor comercial na área da saúde
Ep. 259 - Devemos liderar pelo exemplo?
Ep. 258 - O tempo de consulta importa para o cliente de hoje?
Ep. 257 - O Medo de Arriscar Está a Custar-lhe Mais do Que Pensa
Ep. 256 - Está a Perder Dinheiro com Serviços na Clínica? Faça Esta Análise
Ep. 255 - Networking na Saúde: 5 Passos para Criar Conexões Estratégicas
Ep. 255 - Qual o Melhor Momento para Pedir Referenciações na Clínica?
Ep. 253 - Estes 6 Sinais Estão a Destruir a Sua Equipa
Ep. 252 - Como Criar Questionários de Satisfação que Trazem Melhorias Reais à Clínica
Marketing para Clínicas em 2026: 3 Tendências que Vão Mudar Tudo
Ep. 250 - A minha opinião sobre o ChatGPT Health
Ep. 249 - 4 maneiras de transformar feedback negativo em oportunidades
Ep. 248 - Organizar e padronizar: o poder dos processos estruturados
Ep.247 - Digitalizar sem desumanizar: o desafio atual das clínicas
Ep. 246 - Branding na saúde: a clínica também tem alma
Ep. 245 - Como integrar novos colaboradores sem perder tempo nem dinheiro
Ep. 244 - O presente que a sua clínica precisa: propósito e visão para 2026
Ep. 243 - O que a 13.ª edição do Clínicas de Sucesso nos ensinou
Ep. 242 - A sua clínica fala toda a mesma língua?
Ep. 241 - Promoções de ano novo: valem a pena ou queimam margem?
Ep. 240 - Criar taxa de desmarcação, sim ou não?
Ep. 239 - Rastreios ou avaliações gratuitas são uma boa estratégia?
As 5 coisas a ter em atenção na sua publicidade em eventos
Ep. 237 - A experiência do cliente é algo assim tão complexo?
Ep. 236 - 12 NÚMEROS para DECIDIR melhor na sua CLÍNICA!
Ep.235 - Como não ter medo de escalar o negócio?
Ep. 234 - Já pensou em despedir um cliente?
Ep.233 - Métricas de vaidade vs métricas de verdade. Sabe distinguir?
Ep. 232 - A marca da sua clínica é bonita, mas tem personalidade?
Ep. 231 - O risco de não saber calcular o lucro do seu negócio.
Ep. 230 - Vale a pena estar sempre a dizer ‘sim’ aos clientes?
Ep. 229 - O que aconteceria à sua clínica se ficasse duas semanas fora?
Ep. 228 - Ninguém nasceu gestor: por que continua a ter vergonha de pedir ajuda?
Ep. 227 - Quem decide o valor da sua consulta? (Spoiler: não é o mercado)
Ep. 226 - Quanto tempo dura um colaborador feliz?
Ep. 225 - Não é o marketing, é o momento: quando a clínica está a fazer tudo certo, mas o cliente não vem.
Ep. 224 - Quando o dono se sente funcionário. O que fazer?
Ep. 223 - Clínica de Saúde desorganizada? Precisa de um Organograma claro
Ep. 222 - 5 formas de promover Responsabilidade na equipa clínica
Ep. 221 - Agenda cheia em saúde é bom ou mau?
Ep. 220 - Profissionais de Saúde Experientes devem cobrar mais do que os outros?
Ep.219 - Porque clínicas com bom atendimento têm menor taxa de desmarcações?
Ep. 218 - Frases que NUNCA devem ser ditas na receção (e o que dizer!)
Ep. 217 - O segredo da faturação da clínica está na receção! Veja porquê
Ep. 216 - Como criar scripts que humanizam o atendimento na sua clínica (sem parecer robô)
Ep. 215 - Simpático ou eficaz? O que priorizar numa receção?
Ep. 214 - Os 3 tipos de colaboradores que deve despedir já!
Ep. 213 - O seu colaborador pediu um aumento? Veja o que fazer e responder!
Ep. 212 - Júnior ou Sénior? Que profissional de saúde deve contratar para a sua clínica?
Ep. 211 - Uma boa gestão precisa de ter estas 5 ferramentas
Ep. 210 - Agenda cheia, mas sem lucro? Descubra os erros que estão a prejudicar a sua clínica!
Ep. 209 - Lancei o meu 1º livro: A Arte de Gerir um Negócio de Sucesso
Ep. 208 - Cortar agenda para dedicar à gestão, como fazer?
Ep. 207 - Os 5 insights que tirei do III Congresso Gestão Empreendedorismo Profissionais de Saúde!
Ep. 206 - Devo alugar um gabinete na minha clínica? Como evitar problemas e faturar mais!
Ep. 205 - Mostrar números da empresa nas reuniões de equipa, sim ou não?
Ep. 204 - Estratégias de marketing na saúde sem gastar dinheiro!
Ep. 203 - 5 maneiras de delegar sem perder o controlo
Ep. 202 - Sou capa da Forbes!
Ep. 201 - O que ninguém viu na edição passada do congresso!
Ep. 200 - Como transformar colaboradores em embaixadores da sua marca
Ep. 199 - 5 lições que aprendi com os erros mais caros da minha carreira
Ep. 198 - Qual o valor justo que o dono do negócio deve receber?
Ep. 197 - Depois do que passei, abrir um negócio não era assim tão assustador | Diana Lança
Ep. 196 - A energia que colocamos no digital tem de ser muito bem gerida | Sofia Santareno
Ep. 195 - O meu maior medo era o que é que os nutricionistas vão dizer | Diana Dinis
Ep. 194 - As pessoas querem o sucesso no digital mas não estão disponíveis para o processo | Filipa Jardim da Silva
Ep. 193 - Lições de 2024: O ano de construção | Ana Gonçalves
Ep. 192 - Seja uma referência na saúde: Dicas infalíveis para Profissionais de Saúde
Ep. 191 - Transforme a sua Marca Pessoal num Negócio Lucrativo na Saúde
Ep. 190 - Marca Pessoal para Profissionais de Saúde: O Guia Completo
Ep. 189 - O seu negócio de saúde está pronto para 2025? 5 Passos para planear o ano
Ep. 188 - Como gerir a saída de um colaborador?
Ep. 187 - Estratégias de marketing para divulgar um novo serviço
Ep. 186 - Como calcular o preço da consulta?
Ep. 185 - 3 requisitos essenciais para um rececionista na saúde
Ep. 184 - Os segredos para uma boa venda ao telefone
Ep. 183 - Principais erros no atendimento digital em saúde
Ep. 182 - 5 formas de melhorar a experiência do cliente
Ep. 181 - Persuasão x ética, quais os limites?
Ep. 180 - 6 passos para CRIAR um NEGÓCIO de SUCESSO
Ep. 179 - 5 conselhos para gerir equipas com sucesso
Ep. 178 - Pessoas felizes produzem mais
Ep. 177 - As características inegociáveis de um líder
Ep. 176 - 3 lições infalíveis para a gestão financeira de um negócio pequeno
Ep. 175 - Estratégias para combater as desmarcações ainda no gabinete
Ep. 174 - As melhores ferramentas digitais para combater as desmarcações
Ep. 173 - Delegar tarefas vs delegar funções
Ep. 172 - Os desafios comuns da delegação e como superá-los
Ep. 171 - 4 Livros que todos os líderes devem ler para delegar de forma eficaz
Ep. 170 - Marketing de Influência: O que é e como adequar ao negócio de saúde
Ep. 169 - Como e quando comunicar para a base de dados da clínica?
Ep. 168 - Qual a rede social ideal para trabalhar a marca pessoal na área da saúde?
Ep. 167 - Geração Z no Trabalho: Como motivar e reter na sua empresa?
Ep. 166 - Como desligar do trabalho durante as férias
Ep. 165 - O documento imprescindível para a sua equipa
Ep. 164 - Quem gere a clínica na minha ausência?
Ep. 163 - Protocolo Férias 01 | Como ir de férias sem a clínica depender de mim?
Ep. 162 - 5 hábitos de pessoas altamente produtivas
Ep. 161 - 3 perguntas que todos fazem antes de abrir uma nova clínica
Ep. 160 - TEAMBUILDING: Como e quando fazer!
Ep. 159 - A melhor estratégia para trazer clientes antigos de volta à clínica
Ep. 158 - 3 soluções para diminuir as desmarcações na clínica
Ep. 157 - Cresça o seu negócio sem abrir outra clínica
Ep. 156 - O que senti ao palestrar para 3 mil pessoas no Marketing Masters
Ep. 155 - Entrevista de emprego: Como selecionar o candidato certo?
Ep. 154 - 5 passos para delegar tarefas de forma eficaz
Ep. 153 - Viver para trabalhar ou trabalhar para viver? Como conquistar o equilíbrio.
Ep. 152 - Os 3 maiores medos dos empreendedores e como superá-los
Ep. 151 - Conheça os grandes ladrões do tempo do empreendedor!
Ep. 150 - Como gerir uma empresa de saúde? Atenção a estes números
Ep. 149 - Como fazer a avaliação de desempenho certa para profissionais de saúde
Ep. 148 - O segredo do sucesso é escolher os objetivos certos!
Ep. 147 - 3 estratégias para rentabilizar o espaço da sua clínica
Ep. 146 - 3 ferramentas para aumentar as vendas online da sua clínica
Ep. 145 - Quando o cliente diz: “tenho de pensar!”
Ep. 144 - 3 estratégias para um serviço pós-venda eficaz!
Ep. 143 - Como criar uma equipa de sucesso!
Ep. 142 - Como vender sem estar a vender?
Ep.141 - Como comunicar o rebranding da minha marca?
Ep. 140 - Respondi a todas as perguntas para prepararmos 2024 juntos
EP. 139 - 3 erros mais comuns na gestão de tempo
Ep. 138 - Tendência nos negócios para 2024
Ep. 137 - Como lidar com uma reclamação e torná-la num momento bom!
Ep.136 - Rapport - como conseguir na receção da clínica
Ep. 135 - Os pilares para uma atitude vencedora nas vendas
Ep. 134 - 5 erros que fazem os seu clientes deixarem de comprar
Ep. 133 - 4 princípios base da comunicação no atendimento
Ep. 132 - Serviço domiciliário, sim ou não?
Ep. 131 - À conversa com Karina Peloi
Ep. 130 - Os segredos da liderança contextual
Ep. 129 - À conversa com Ricardo Novack!
Ep. 128 - Como construir uma equipa de alta performance?
Ep. 127 - Socorro, só querem marcar para mim!
Ep. 126 - Perguntas e respostas dos empreendedores
Ep. 125 - A minha equipa acha que vender é mau!
Ep. 124 - Conhece o seu cronotipo? Entenda os seus picos de energia!
Ep.123 - Redes sociais da clínica. Por onde começar?
Ep. 122 - 3 estratégias para gerir prioridades
Ep. 121 - Prestadores de serviço vs contrato de trabalho
Ep. 120 - O que nos diz a taxa de ocupação da clínica?
Ep. 119 - Saúde: trabalhar para nicho ou para volume?
Ep. 118 - Como ter uma equipa produtiva?
Ep. 117 - 3 erros quando grava reels!
Ep.116 - 3 erros que cometemos na venda
Ep. 115 - Os desafios que senti ao ser líder e como os ultrapassei.
Ep. 114 - 5 características de um bom e-mail para a sua base de dados.
Ep. 113 - 3 indicadores de que a sua clínica está no bom caminho.
Ep. 112 - Como ficar confortável ao apresentar o preço dos seus serviços?
Ep. 111 - O que é que a Academia Negócios de Saúde pode fazer pelo seu negócio? Com Cristina Miranda
Ep. 110 - Porque é que decidi acabar com a Academia AG?
Ep.109 - Quem motiva o dono da clínica?
Ep. 108 - Lembre-se porque começou o seu negócio na área da Saúde!
Ep. 107 - Como lidar com o meu concorrente?
Ep.106 - Como ir de férias descansado com a minha clínica?
Ep. 105 - Como atrair as pessoas certas para o meu negócio?
Ep. 104 - 3 coisas que eu faria diferente se abrisse agora a minha clínica!
EP. 103 - Sabe despedir um colaborador?
Ep. 102 - Devo avaliar os meus colaboradores?
Ep. 101 - Como identificar um líder na sua equipa!
Ep. 100 - Gravado ao vivo! com Luís Diogo!
Ep. 99 - Como quebrar objeções à compra, com Marta Antunes!
Ep. 98 - Que informação registar no follow up do seu cliente?
Ep.97 - Qual a altura certa para contratar rececionista?
Ep. 96 - O que perguntar no seu inquérito de satisfação!
Ep. 95 - O seu colaborador merece feedback positivo?
Ep. 94 - A recessão pode afetar o meu negócio?
Ep. 93 - Os meus clientes desapareceram, mas porquê?
Ep. 92 - Os empresários devem formar líderes de alta performance!
Ep. 91 - 7 dicas de autocuidado para empreendedores de sucesso!
Ep. 90 - Quero crescer equipa mas os clientes só querem marcar para mim!
Ep. 89 - A sua equipa joga a favor ou contra a sua clínica?
Ep. 88 - Planear 2023 agora!
Ep. 87 - Saiba quais os desafios dos negócios de Saúde em 2023!
Ep. 86 - O mercado da Saúde está saturado?
Ep. 85 - Se está desconfortável, parabéns!
Ep. 84 - 6 coisas que ninguém lhe contou sobre ser empreendedor.
Ep.83 - Como resolver conflitos com os seus sócios?
Ep.82 - O seu atendimento é uma mina de ouro
Ep.81 - Qual é a sua desculpa?
Ep.80 - Lista de espera - ter ou não ter?
Ep.79 - Mitos e crenças sobre vendas! Com Marta Antunes
Ep.78 - Principais erros no atendimento telefónico, com Cristina Miranda
Ep. 77 - Entrega sempre mais do que é esperado? Com Marta Antunes
Ep. 76 - Saiba fazer cobranças difíceis, com Cristina Miranda
Ep. 75 - Quem não mede, não gere.
Ep. 74 - Desperdiçadores de tempo vs. produtividade! Com Cristina Miranda
Ep. 73 - Como criar conteúdos para redes sociais com a sua equipa? Com Cristina Lopes
Ep. 72 - Documentos obrigatórios para a sua clínica! Com Susana Piedade
Ep. 71 - Em que difere vender na saúde? Com Marta Antunes
Ep. 70 - 3 separadores indispensáveis no site da sua clínica!
Ep. 69 - Como saber viver com um empreendedor?
Ep. 68 - Quem é o seu maior concorrente?
Ep. 67 - Sabe acolher um novo colaborador?
Ep. 66 - 3 coisas que deve fazer pelas férias dos seus colaboradores!
Ep. 65 - Como promover publicações nas redes sociais?
Ep. 64 - Os subsídios de férias causam-lhe stress?
Ep. 63 - 2 perguntas fundamentais em entrevistas de emprego!
Ep. 62 - Os segredos do cliente mistério!
Ep. 61 - Oh não! Conflitos entre colegas!
Ep. 60 - Preciso divulgar a minha clínica!
Ep. 59 - 3 erros na sala de espera da sua clínica!
Ep. 58 - Como despedir um colaborador?
Ep. 57 - Socorro! Tenho a agenda cheia!
Ep. 56 - A magia do serviço pós venda!
Ep. 55 - O que é o breakeven?
Ep. 54 - Como humanizar o seu serviço!
Ep. 53 - Como lidar com as desmarcações dos clientes?
Ep.52 - O que é a conta emocional do cliente?
Episódio 51 - Encontrar o espaço ideal para a minha clínica!
Episódio 50 - Como validar as férias dos colaboradores?
Episódio 49 - Quando e como premiar
Episódio 48 - A pessoa certa no função certa!
Episódio 47 - Há sempre o próximo passo!
Episódio 46 - Devo expandir a minha clínica?
Episódio 45 - Faz as parcerias certas?
Episódio 44 - Conhece os perigos do seu negócio?
Episódio 43: Preço vs valor - o que comunicar?
Episódio 42 - Vender na Saúde!
Episódio 41 - Como reter o cliente e fazê-lo comprar mais vezes!
Episódio 40 - Os segredos de uma agenda bem preenchida!
Episódio 39 - A sua equipa conhece os serviços da sua clínica?
Episódio 38 - Como dominar a arte de gerir reclamações!
Episódio 37 - Os desafios do atendimento em saúde
Episódio 36 - As atualizações de um novo ano: preços e comunicação
Episódio 35 - Balanços e objetivos. Avançar para 2022!
Episódio 34 - Cultura organizacional. Os desafios de 2022!
Episódio 33 - Quando devo contratar um/a rececionista?
Episódio 32 - Estratégias para construir a sua agenda semanal
Episódio 31 - Sorte é quando a oportunidade o encontra já preparado
Episódio 30 - Ser um bom técnico não implica que tenha um negócio de sucesso!
Episódio 29 - Seja o piloto da sua clínica e não o bombeiro
Episódio 28 - Qual a história que conta a si mesmo?
Episódio 27 - Ninguém acorda com vontade de fracassar!
Episódio 26 - O negócio tem de servir primeiro o dono do negócio, com Gonçalo Santos
Episodio 25 - Finanças Pessoais vs Finanças Clínica
Episódio 24 - Os modelos de negócio na saúde: Clínica vs Marca Pessoal
Episódio 23 - Quem não cresce, decresce!
Episódio 22 - Parar para avançar
Episodio 21 - Perguntar - O Verbo do Líder!
Episodio 20 - Os imprevistos são uma certeza!
Episodio 19 - Viver com um empreendedor
Episodio 18 - A melhor estratégia para reuniões produtivas
Episódio 17 - Desafios na gestão da geração "millennials"
Episódio 16 - 3 características a desenvolver para ser um líder de sucesso!
Episódio 15 - A clínica é o reflexo do seu dono
Episodio 14 - O que dizem de mim quando não estou presente?
Episódio 13 - Os clientes só querem marcar consulta comigo
Episódio 12 - 7 dicas para melhorar o foco
Episódio 11 - 6 obstáculos ao foco!
Episódio 10 - Escolher o que fazer, para fazê-lo bem!
Episodio 9 - Quem é o gestor da nossa vida?
Episódio 8 - Não são números, são pessoas.
Episódio 7 - A arte de delegar
Episódio 6 - Um sonho que se tornou num pesadelo
Episódio 5 - 5 perigos da gestão intuitiva
Episódio 4 - Qual o valor certo que devo receber como dono do meu negócio?
Episódio 3 - Sociedade, ter ou não ter?
Episodio 2 - Como tudo começou?
Episódio 1 - Empreendedora desde pequenina
Episódio 0 - O que é este podcast?