#32 Menschen im Mittelpunkt – mit Elke Schultheis

In dieser Folge von Inside Auto Bach spricht Gastgeber Sebastian Bach mit Elke Schultheis, Assistenz der Serviceleitung bei Volkswagen – und für viele im Unternehmen seit Jahren eine feste Konstante am Service-Counter.Elke kennt das Autohaus aus unterschiedlichen Perspektiven. Sie hat viele Entwicklungen im Unternehmen miterlebt, war früher unter anderem die rechte Hand von Albrecht Bach und ist nach einer zwischenzeitlichen Station außerhalb des Unternehmens wieder zurückgekehrt. Heute ist sie eine zentrale Ansprechpartnerin im Servicebereich – für Kund:innen ebenso wie für Kolleg:innen.Im Gespräch geht es um den Alltag am Service-Counter, um den Umgang mit unterschiedlichen Generationen im Team und um die Frage, warum es neben Prozessen, Zahlen und Digitalisierung immer auch Menschen braucht, die zuhören, vermitteln und den Überblick behalten. Nicht ohne Grund fiel in einer früheren Podcastfolge einmal der Satz: „Im Service braucht es immer eine Elke am Counter.“Außerdem sprechen Sebastian und Elke über ihren Weg im Unternehmen, über Veränderungen im Autohaus über die Jahre hinweg und darüber, wie sich Erfahrung und neue Perspektiven im Alltag ergänzen.Und natürlich geht es auch um die persönlichen Seiten: ihre Leidenschaft fürs Motorradfahren, die Auto Bach Cabrio Tour und ihre Rolle als begeisterte Oma.Eine Folge über Erfahrung, Zusammenhalt und die Menschen hinter dem Service – mit Elke Schultheis.