Cómo implementar el Momento Cero de la Verdad?

El modelo mental del marketing cambió y los consumidores ahora investigamos de manera previa antes de tomar la decisión de comprar productos y servicios. Las empresas que deciden adoptar el ZMOT (Zero Moment of Truth) están tomando una ventaja competitiva en relación a aquellas que simplemente deciden ignorarlo. Desde su lanzamiento por parte de Google, el ZMOT ha ganado protagonismo a nivel mundial brindando una alternativa diferente para que las marcas se acerquen a su público en el momento adecuado. Si reconocemos la importancia del ZMOT, la pregunta que surge es como llevarlo a la realidad? Cómo las empresas y las marcas pueden enfocar sus esfuerzos para ganar efectivamente ese momento?. Sobre este aspecto conversamos Robinson Char @robinsonchar, Juan Alonso Toro @juanbalonso y Rodolfo Buitrago @rodbuitrago en “Hablemos de Social Media”. Lo(a) invitamos a escuchar la grabación y agradecemos si retroalimenta nuestra labor a través de un comentario.