Die Vorteile von KI und Microsoft Copilot im Customer Engagement

Live auf der diesjährigen IAMCP re:think 2023 in Düsseldorf konnte Silke Drüke im IAMCP Podcast "mitgesprochen" Carmen Belasus, Thomas Thyen, Lutz Jannausch und Christian Mainka interviewen und fragen, welche Vorteile künstliche Intelligenz und besonders der Microsoft Copilot für den Vertriebsalltag bietet. Im IAMCP Business Circle Customer Engagement diskutieren wir alle Updates, Vor- und Nachteile von Microsoft Dynamics 365 CRM und haben dabei besonders die Module Sales, Marketing und Service im Blick. Die Innovationen, die jetzt Microsoft Copilot mitbringt - und da sind wir Microsoft Partner uns einig - erleichtern den Alltag im Vertrieb, im Marketing und im Service Management extrem. Schon der intuitive Umgang wirkt wie ein Quantensprung an gewonnener Produktivität in unserem Arbeitsalltag. Thomas und Carmen berichten im Podcast von ihren ersten eigenen Erfahrungen mit Copilot im CRM und verraten uns, mit welchen Fragen ihre Kunden auf sie zukommen. Lutz und Christian geben einen tollen Einblick und Ausblick von der Seite Microsofts. Kurz und knackig berichten die beiden, was der Copilot alles kann und wie er auch plattformübergreifend funktioniert. Sie geben uns zudem einen Ausblick, wie sich Copilot demnächst weiter entwickeln wird und wo die Mithilfe der Partner gefragt ist, beispielsweise bei der Entwicklung erster Use Cases zusammen mit Kunden und eine mögliche Veröffentlichung im AppSource. Weiter reden wir kurz darüber, wie wir zielgerichtet wertvolle Zeit und Ressourcen einsparen können und wie wir die Fülle an Informationen in allen Bereichen produktiv aufbereiten können. Lutz hat uns zudem auch noch ein ganz praktisches Beispiels im Servicebereich mitgebracht. Hört einfach rein!