[Edição Varejo] #2 - Como usar a tecnologia para personalizar ofertas

Nesta série de episódios, nos aprofundaremos nos temas e descobertas do nosso estudo FlashBlack - descobertas da última Black Friday para a próxima temporada, realizado pela R/GA a pedido do Google Cloud. No segundo episódio do Google Cloud Cast - Edição Varejo, Daniel Leite, executivo de Vendas do Google Cloud, e Marcelo Gomes, especialista em Modernização de Infraestrutura do Google Cloud, convidam Tiago Andrade, Head of Big Data, Analytics & AI da Americanas S.A. para abordar a construção de confiança com os clientes a longo prazo, através de um bom atendimento ao cliente, oferecimento de suporte adequado e implementação de inteligência artificial para melhor entendimento dos usuários. Google Cloud Cast é o podcast oficial do Google Cloud no Brasil, no qual discutimos quinzenalmente sobre transformação digital, inovação e a jornada para a nuvem com executivos e especialistas, junto com convidados especiais. Confira os links deste episódio: FlashBlack - descobertas da última Black Friday para a próxima temporada: http://bit.ly/FlashBlackGCC Saiba mais sobre a Americanas S.A.: https://bit.ly/3kqQW6n Confira a experiência da Americanas S.A. com Google Cloud: https://bit.ly/3Bh4A37 Saiba mais sobre a solução DialogFlow: https://bit.ly/3yevB51 Saiba mais sobre a solução Contact Center AI: https://bit.ly/2Wsue5S Confira o hotsite do Americanas Mundo: https://bit.ly/3yGvAaf  Saiba mais sobre o prêmio Black Friday de Verdade:  https://bit.ly/3BCaE6n Soluções do Google Cloud específicas para varejo: https://bit.ly/3gtUILd Inovando no setor do varejo: https://bit.ly/3kzzRYn