Folge 201 - Die Bedeutung von „weichen Faktoren“ für den Unternehmenserfolg oder: Servicewüste Deutschland - Teil 2

Der Unternehmensberater und Dozent Peter Schaaf beschreibt anhand eines praktischen Beispiels, welche Bedeutung das Sachkapital aber auch das Humankapital in Kombination mit effizienten Prozessen für die Rentabilität und damit dauerhafte Stabilität eines Unternehmens hat. Er konkretisiert dies am Beispiel eines Kurzurlaubs in einem erst kürzlich renovierten Hotel. In diesem zweiten Beitrag der „Hotelepisode“ erläuterte er anschaulich, welche hohe Bedeutung dem Humankapital und den Arbeitsprozessen zukommt, um dauerhaft ein rentables Investment zu erhalten. Abstrahiert vom geschilderten Bespiel zeigt er typische Schwachstellen in mittelständischen auf und zieht ein allgemeines, branchenübergreifendes Fazit.