Is de overheid een ontembaar beest?

Bijna nooit wordt aan slachtoffers van overheidsfalen gevraagd wat ze eigenlijk nodig hebben, ziet Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen. Dat zou hen meer recht doen en kunnen zorgen dat herstel eindelijk opschiet in plaats van vast te lopen in procedures. De overheid moet niet afwachten waar een burger aanspraak op maakt, zegt Van Zutphen tegen Kustaw Bessems, de overheid moet die burger gaan brengen waar hij recht op heeft. En: ambtenaren, ga vaker dat kantoor uit.   Presentatie en interview: Kustaw Bessems Montage en redactie: Rinkie Bartels Redactie: Corinne van Duin en Tiemen Hageman Elke zaterdag schrijft Kustaw een column in de Volkskrant   See omnystudio.com/listener for privacy information.